【原文鏈接：知行Facebook廣告營銷學(xué)院】在我們的研究中，Retargeting ads的CTR比常規(guī)廣告平均高出10倍，CVR則平均高出6倍。設(shè)置Custom Audience（自定義受眾），也一直是我們過去六個月做的事情中花費時間最多的，也是對ROI產(chǎn)生最優(yōu)正向結(jié)果的做法。通過Custom Audience，我們可以重新定位網(wǎng)站訪問者、博客讀者以及已經(jīng)對品牌認知和熱衷的用戶群體，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的翻倍提升。

這是國內(nèi)說的最多的再營銷，但也是做的最少的再營銷。其中，比較大的問題就是不知道如何選擇Custom Audience，那希望這篇集中了大多數(shù)Custom Audience創(chuàng)建方法的文章可以幫助到你。

注：如果有其他的創(chuàng)建形式可以在評論區(qū)補充哦。

1.什么是Facebook Custom Audience？

如果你是剛剛接觸Facebook廣告，那也沒關(guān)系，可以在廣告管理器的Audience板塊快速找到創(chuàng)建Customer Audience（自定義受眾）的入口。

你可以選擇自定義，類似和保存的受眾群體創(chuàng)建入口處，你有三個選擇可以選擇。

• Custom Audience（自定義受眾）
• Lookalike Audience（類似受眾）
• Saved Audience（保存的受眾）

當我們點擊“Custom Audience”后，會彈出一個包含更多選項的新窗口。

那接下來應(yīng)該選擇哪一個入口來創(chuàng)建呢？看起來都是可以使用的自定義受眾方式，但每種有什么區(qū)別？

閱讀完本文后，你將知道應(yīng)該選擇哪一個。

2.10種Custom Audience創(chuàng)建全解析

2.1WEBSITE TRAFFIC-網(wǎng)站流量分層營銷

這是當你沒有足夠數(shù)量的客戶信息時創(chuàng)建自定義受眾群的做法——網(wǎng)站來源自定義受眾。這個 Custom Audience不要求你擁有任何有關(guān)要定位用戶的數(shù)據(jù)。你所要做的就是等待用戶訪問你的網(wǎng)站，然后借助特殊的跟蹤代碼 – Facebook Pixel，F(xiàn)acebook將識別用戶并自動將其添加到受眾群體中，使他們可以通過廣告重新定位。

網(wǎng)站Custom Audience選項中默認為“所有網(wǎng)站訪問者”，點擊下拉菜單會提供一系列選項：

1.訪問特定網(wǎng)頁的用戶：這允許你根據(jù)網(wǎng)址進行過濾，包括或排除某些關(guān)鍵字或整個網(wǎng)址字符串。

2.按花費時間長短-Time spend的訪問者：根據(jù)網(wǎng)站停留時間選擇前5％，10％或25％的網(wǎng)站訪問者。

3.來自你的活動：選擇一個像素事件來構(gòu)建受眾群體。例如，使用購買事件來構(gòu)建最近客戶的列表。然后可以選擇高級選項以進一步細化受眾：

4.頻率：網(wǎng)站訪問者執(zhí)行操作的次數(shù)，例如訪問某頁面或購買。

5.動態(tài)日期：允許你定位在特定時間段內(nèi)訪問過的訪問者。

6.設(shè)備：可以包含或排除Android，iOS，Desktop和所有移動設(shè)備。

7.聚合值：這包括各種選項，但最常用于按花費的金額進行過濾，例如僅包括花費100美元或更多的金額的用戶等等。

8.來自你的活動-購買Purchase

9.來自你的活動-注冊Regist

10.來自你的活動-搜索Search

11.從你的事件-按搜索字符串參數(shù)-By Search String Parameter來篩選

12.來自你的事件-按用戶代理參數(shù)。即人們在訪問你網(wǎng)站時使用了哪些操作系統(tǒng)和軟件？

13.從你的事件-按語言參數(shù)。即用戶瀏覽器上的語言設(shè)置，F(xiàn)acebook可以幫助你篩選出使用特定語言的用戶。

14.來自你的事件-按推薦人參數(shù)

15.來自你的事件-通過UTM參數(shù)。UTM參數(shù)是你可以添加到鏈接末尾的跟蹤代碼，這些鏈接分為廣告系列來源，媒介，名稱，字詞，內(nèi)容等。至少，你需要包含一個來源。

舉個鏈接的例子：https://www.zhixingfb.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=example_campaign你可以根據(jù)任何這些UTM參數(shù)創(chuàng)建受眾群體……

使用上面的示例鏈接，我們可以為“電子郵件”媒體創(chuàng)建以下受眾。

16.從你的事件-按值參數(shù)。假設(shè)你將值參數(shù)與Facebook像素事件代碼一起使用，則可以根據(jù)在你網(wǎng)站上進行購買的用戶價值來創(chuàng)建受眾群體。

17.從你的事件-按貨幣參數(shù)

18.來自你的事件-按內(nèi)容名稱參數(shù)

19.來自你的事件-按內(nèi)容ID參數(shù)

20.來自你的事件：按匯總價值計算。前面，你了解了如何基于單次購買價值創(chuàng)建受眾群體。但你也可以根據(jù)用戶的匯總購買價值這樣篩選。

這些 Custom Audience組合實在太多了，所以也不要太過注重受眾種類，我們建議你受眾方式選擇盡量保持簡單，并首先嘗試“Frequency（頻率）”！

2.2CUSTOMER FILE-客戶文件上傳

我們選擇“Customer file-客戶文件”選項后，你可以在此處上傳潛在客戶。此時，你有兩種方式同步客戶列表：

• 手動將你的受眾群體上傳到.txt或.csv文件中。
• 把你的電子郵件CRM同步到你的Facebook廣告帳戶

1.手動上傳

你將看到三個選項：

前兩個選項需要.csv或.txt文件，如果你的電子商務(wù)商店一直存在，則可以為客戶生命周期價值數(shù)據(jù)導(dǎo)出額外的列。第三個選項顯然需要MailChimp帳戶才能同步。

在上傳文件的界面，你可以上傳的文件中可以包含最多15個標識符，例如姓名，城市和年齡以及電子郵件地址，這里面填的信息越多，匹配到用戶就越準確。建議不要草草傳個郵箱或電話號碼就結(jié)束了，因為要注意很多客戶不一定使用了郵箱或者電話注冊Facebook。

2.與你的電子郵件CRM同步

當你使用自定義受眾群體同步工具時，如果正巧投放了Lead generation（潛在客戶線索表單）的廣告時，可以讓在電子郵件列表中獲得的潛在客戶自動同步到你的自定義受眾群體。

2.3APP ACTIVITY-APP用戶CUSTOM AUDIENCE創(chuàng)建

隨著移動用戶流量占據(jù)Facebook廣告用戶的90％以上，因此，根據(jù)App活動創(chuàng)建受眾群體，也慢慢成為Custom Audience的主要形式之一。

例如，你可以定位之前使用過你的應(yīng)用但未在應(yīng)用內(nèi)進行購買的用戶。這時可以用折扣優(yōu)惠券瞄準他們，創(chuàng)建合適的廣告促進他們轉(zhuǎn)化。同樣，你也可以按照網(wǎng)站用戶的分層創(chuàng)建理念來創(chuàng)建App Custom Audience，比如：

1.特定時間內(nèi)打開該應(yīng)用的用戶

2.最活躍用戶中的前5％，10％或25%

3.按用戶購買金額的前5％，10％或25％來篩選

4.用戶按照細分篩選，在Facebook Analytics中創(chuàng)建細分

除了這幾種在廣告后臺常見的App activity外，還有更多的App內(nèi)用戶活動選項供你選擇，不過這是需要深層次的Piexl才可以實現(xiàn)的方式，比如這些選項：

• App installs（應(yīng)用安裝）
• App Launches（應(yīng)用啟動）
• Add to cart（加購）
• Add to wishlist（加入心愿單）
• Intitated Checkout（抵達付款界面）
• Purchases（購買）
• Sumit order（提交訂單）
• Content view（頁面瀏覽）
• Login（注冊）

這些App內(nèi)的用戶活動層級，你可以自定義很多，但是經(jīng)廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，目前最受用戶歡迎的App Custom Audience是：

• Recently Opened yourApp（最近打開了你的App）
• Recently Completed a Purchase（ 最近完成購買）
• Completed Large Purchases（完成大量購買）
• Achieved a Certain Level in your Game（在你的App中達到了一定的水平）

2.4OFFLINE ACTIVITY-用戶離線活動

早在2016年，F(xiàn)acebook就推出了離線事件集，允許廣告客戶向Facebook提供離線數(shù)據(jù)，這對于實體商店來說非常有價值，可以通過電話和其他線下渠道創(chuàng)建與你商家互動過的人群，然后再針對這批離線事件Custom Audience進行再營銷。 包括以下幾項：

1.離線互動的用戶

2.來自你的活動

除了上面幾種Custom Audience來源之外，更有其余六種Custom Audience為網(wǎng)站流量不充足的用戶提供福音。

讓我們更詳細地看一下每個選項： Video：選擇一個或多個視頻，要包括的時間窗口，然后選擇觀看的百分比或時間。

Instagram business profile:選擇Instagram個人資料，然后從可用的各種參與選項中進行選擇。

Lead form:選擇特定的潛在客戶表單或整個帳戶中打開表單的任何人，或者特別是對那些提交或未提交表單的人進行分層營銷。

Events:選擇特定事件或整個帳戶時間，然后從眾多選項中進行選擇，包括你已連接Eventbrite的門票銷售。

Instant Experience:這之前稱為Canvas，就像事件或潛在客戶一樣，你可以選擇特定的帖子或整個帳戶帖子。然后，選擇那些打開或點擊體驗的人。

Facebook Page:這類似于Instagram，選擇相關(guān)的商業(yè)主頁頁面，然后從參與選項范圍中挑選。包括訪問過你的主頁、與貼文產(chǎn)生互動、發(fā)過消息、點過號召性用戶按鈕等等選擇，都可以對這些用戶進行再營銷。

自此，F(xiàn)acebook廣告后臺的所有Custom Audience創(chuàng)建方式就全部介紹完了，針對不同的Custom Audience，會適合多種不同層級的購買漏斗，諸如購買前用戶的搖擺不定，購買中用戶決策的推動，以及購買后用戶的追加銷售等等，都是可以用Custom Audience來進行篩選。不過對于不同的Custom Audience層級，文案和素材的選擇也是不同的，這些利益點就需要你自己去測試了。當然，我們后續(xù)的文章中也會慢慢講述。

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