概述

質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略是指以顧客為導(dǎo)向、有可持續(xù)競爭優(yōu)勢、重視知識資產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略。

質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營和資本運(yùn)營活動中，必須以人為本，以提高質(zhì)量效益為中心，企業(yè)的一切活動都必須圍繞著質(zhì)量行為，將質(zhì)量管理與控制提高到戰(zhàn)略的高度上來。

實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的意義

企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的意義有：

第一，市場經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營是必然的趨勢。優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)競爭的法則，激烈的市場競爭迫使企業(yè)千方百計(jì)地戰(zhàn)勝對手，而當(dāng)前的競爭焦點(diǎn)在于質(zhì)量。從企業(yè)大環(huán)境來看，當(dāng)前企業(yè)面臨著兩大考驗(yàn)，一是企業(yè)的產(chǎn)品要經(jīng)得起市場和用戶的考驗(yàn)，這關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量；二是企業(yè)將參與國際市場的競爭，企業(yè)在生存除要具備相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量還要具備參與競爭的實(shí)力，這就要求企業(yè)從成本、利潤和效益等各方面綜合考慮即要求企業(yè)推行和實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營管理。

第二，根據(jù)資源供應(yīng)的有限性，加上企業(yè)所能利用的市場資源是非常有限的，中國企業(yè)將面臨資源供給嚴(yán)重不足的環(huán)境中，只有堅(jiān)持以質(zhì)量經(jīng)營為中心經(jīng)營管理，突出質(zhì)量經(jīng)營在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，最大限度地有效利用資源，降低企業(yè)經(jīng)營損失，提高企業(yè)盈利能力，才能確保企業(yè)在市場競爭中具備相應(yīng)的優(yōu)勢。

質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容

1、追求零缺陷。

最高層領(lǐng)導(dǎo)要重視并采取行動，追求工作標(biāo)準(zhǔn)的零缺陷和質(zhì)量管理的零缺陷。采取系統(tǒng)的預(yù)防措施，防患于未然，減少因缺陷導(dǎo)致的成本增加值。

2、營造企業(yè)質(zhì)量文化。

質(zhì)量文化實(shí)際上是企業(yè)在長期的質(zhì)量管理中形成的具有本企業(yè)特色的管理思想和理念。同時(shí)也是企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)自覺遵循的一條共同價(jià)值觀和信念。營造具有特色的企業(yè)文化和質(zhì)量文化對推動企業(yè)的發(fā)展非常重要,更有利于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用，使企業(yè)更有效地貫徹質(zhì)量管理原則、實(shí)施質(zhì)量管理體系。

3、 塑造企業(yè)質(zhì)量形象。

在社會和公眾中塑造出良好的企業(yè)形象是提高企業(yè)競爭力的重要手段，是企業(yè)一種極為重要的資源。企業(yè)應(yīng)通過與社會公眾和客戶溝通對自身企業(yè)形象調(diào)查、評估、定位、宣傳，從領(lǐng)導(dǎo)到員工從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)持不懈的努力塑造好企業(yè)形象。

質(zhì)量管理

從質(zhì)量經(jīng)營與質(zhì)量管理的比較可以看出，現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營是一種集各種質(zhì)量管理理論與實(shí)踐精華的新質(zhì)量經(jīng)營體系，它標(biāo)志著質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。從u201c質(zhì)量把關(guān)檢驗(yàn)u201d到u201c統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制u201d、TQM，進(jìn)而到質(zhì)量經(jīng)營，并非是簡單的演進(jìn)，它實(shí)質(zhì)上反映了企業(yè)經(jīng)營思想觀念的變化和經(jīng)營機(jī)制的變化。因?yàn)?，質(zhì)量和經(jīng)營息息相關(guān)。

今天，離開經(jīng)營空談產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理已經(jīng)沒有意義。一個(gè)成功的企業(yè)，它的質(zhì)量管理總是緊密結(jié)合經(jīng)營環(huán)境的變化、消費(fèi)者需求的變化及企業(yè)細(xì)分市場后確立的目標(biāo)市場定位，根據(jù)這些要素把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在解決經(jīng)營中的難點(diǎn)和問題上。質(zhì)量管理圍繞經(jīng)營活動和質(zhì)量效益優(yōu)化而展開，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。