由于企業(yè)內(nèi)部分工的細化,生產(chǎn)和服務(wù)單元之間的信息被阻斷和隔離,在部門之間、生產(chǎn)或服務(wù)崗位之間形成一個個信息孤島,企業(yè)資源計劃(ERP)應(yīng)運而生,成為解決企業(yè)內(nèi)部信息孤島的管理工具之一。然而,隨著生產(chǎn)鏈條的延伸和擴大,產(chǎn)業(yè)內(nèi)或產(chǎn)業(yè)間、企業(yè)間的供應(yīng)鏈信息孤島問題越來越嚴重。在這種需求下,供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)成為解決企業(yè)供應(yīng)鏈信息孤島問題的關(guān)鍵管理手段之一。
目前,供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)主要包括以下四種類型:
類型一:通用、豐田、諾基亞等汽車、電子通訊等大型跨國公司在全球供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。這些信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)為大型跨國公司及其全球合作伙伴提供的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)。
類型二:以臺資企業(yè)、港資企業(yè)以及韓國和新加坡企業(yè)為代表的在華加工貿(mào)易企業(yè)形成的B2B電子商務(wù)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。
類型三:國有特大型企業(yè)先后建立起B(yǎng)2B電子商務(wù)采購平臺及其信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),將其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)聯(lián)系在一起。同時,國美、蘇寧等本土零售服務(wù)商則通過B2B電子商務(wù)信息系統(tǒng)與海爾、海信、美的、康佳等電子制造企業(yè)進行信息共享,由此形成中國產(chǎn)業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。
類型四:阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、佩達等電子商務(wù)企業(yè)搭建的B2B電子商務(wù)信息系統(tǒng),為中國企業(yè)外貿(mào)出口提供電子商務(wù)服務(wù)。
盡管上述四種B2B電子商務(wù)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)存在形式上的差異,但它們創(chuàng)造商業(yè)價值的機制是相同的。供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的價值創(chuàng)造機制由三個方面組成:首先,供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可以有效降低企業(yè)間的協(xié)同交易成本,提升企業(yè)間生產(chǎn)和服務(wù)的協(xié)同運作效率;其次,供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)促使企業(yè)間的信息共享可視化或信息可視,提高了企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題的能力,提升了企業(yè)發(fā)現(xiàn)利潤空間的可能;最后,供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)形成網(wǎng)絡(luò)外部性,提升供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有參與者的整體市場價值。
二是表現(xiàn)為對原有功能的延伸優(yōu) 具體而言,供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價值創(chuàng)造主要表現(xiàn)在三個層面上:
一是表現(xiàn)為對原有交易功能的效率改進和提升。例如,傳統(tǒng)手工處理的外貿(mào)出口單據(jù)通過供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)榧冊诰€操作的出口單據(jù);傳統(tǒng)的跟單員流程借助供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€自助跟單流程,既有效提升企業(yè)外貿(mào)出口單據(jù)處理的效率,也通過減少跟單員工數(shù)量節(jié)省管理成本。
化,如傳統(tǒng)外貿(mào)代理接到訂單后再尋找廠家生產(chǎn)出口產(chǎn)品,而供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)獲得客戶訂單信息后,可與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中的生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品特征進行匹配搜尋,極大地提高搜尋效率,并對原有搜尋功能進行了優(yōu)化改進。
三是表現(xiàn)為新功能的創(chuàng)造,如沃爾瑪展示在大眾面前的業(yè)務(wù)模式是零售業(yè),但支撐其利潤的相當(dāng)比重是其借助供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)形成的信息中介服務(wù)。沃爾瑪通過全球采購和全球配送的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘和發(fā)現(xiàn)存在于全球各地和各種產(chǎn)品之間流通匹配的利潤空間,這種挖掘,發(fā)現(xiàn)利潤空間的功能完全由供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造出來。