對(duì)外營銷的環(huán)境因素很多,其中員主要的是政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境。
國際市場的政治法律環(huán)境,主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容。
1.政黨與政府的類型
政黨有兩黨刺、多黨制、一黨制、一黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制。政府的類型,主要取決于公民表達(dá)其意愿的程序,以及公民意愿對(duì)政府的影響程度。一般來說,存在兩類型的政府,這就是民主制和集權(quán)制。不同類型的政黨、政府,會(huì)采取不同的經(jīng)濟(jì)政策,有的采取自由貿(mào)易政策,有的采取限制貿(mào)易政策等。
2.政局的穩(wěn)定性
從事對(duì)外營銷的企業(yè),都要卜分重視政局的穩(wěn)定性,穩(wěn)定性直接影響經(jīng)濟(jì)政策的長期性。
3.民族情緒
各個(gè)國家和民族都不同程度存在民族主義情緒,具有民族優(yōu)越感和愛國主義精神。如果民族情緒很強(qiáng),有可能認(rèn)為外國企業(yè)的產(chǎn)品是對(duì)本民族的威脅,從而產(chǎn)生抵制外貨的風(fēng)潮。因此要特別注意了解各國的民族感情。
4.法律環(huán)境
目前世界上還沒有統(tǒng)一的國際商法,而且國與國之間法律極不相同。例如專利法、商標(biāo)法、競爭法、廣告法、投資法、商檢法以及保護(hù)消費(fèi)者的法令,都不一致。企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外營銷時(shí),既要了解本國的法令,也要了解營銷國的法令。如果發(fā)生糾紛,取決于兩國間任何一種法律,但到底適用那一種,最好在經(jīng)濟(jì)合約上寫明受何種法律裁判。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境的內(nèi)容很多,主要包括六個(gè)方面。
1.國民收入水平
國民收入是市場規(guī)模和市場潛在需求分拆的重要條件。一個(gè)國家的國民生產(chǎn)總值可以用來測量一因的市場規(guī)模,尤其對(duì)生產(chǎn)資料市場,這一指標(biāo)的代表性較高。國民生產(chǎn)總值高,反映這個(gè)國家市場規(guī)模大:反之,反映著這個(gè)國家市場規(guī)模小。
2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段
一個(gè)國家所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,會(huì)直接或間接影響到市場的需求。就拿生活資料來說,經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段高的國家,在市場銷售方面,就特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品款式、性能及特色,這就要求廣告和銷售推廣活動(dòng)及質(zhì)量競爭多于價(jià)格競爭。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段低的國家,比較側(cè)重產(chǎn)品的功能及實(shí)用性,同時(shí),價(jià)格因素比較重要。
3.經(jīng)濟(jì)技術(shù)結(jié)構(gòu)
經(jīng)濟(jì)技術(shù)結(jié)構(gòu)是權(quán)循生產(chǎn)技術(shù)水平來分析各國的市場情況。經(jīng)濟(jì)技術(shù)結(jié)構(gòu)對(duì)生產(chǎn)資料市場的影響最大,而且也最直接。
4.家庭收入和消費(fèi)支出的構(gòu)成
家庭收入與消費(fèi)支出構(gòu)成對(duì)生活資料市場影響較大,因?yàn)橄M(fèi)品的購買往往以家庭為主。
5.經(jīng)濟(jì)危機(jī)
資本主義世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的周期性,制約著國際市場的經(jīng)濟(jì)狀況。經(jīng)濟(jì)危機(jī)呈周期性,因此國際市場情況也呈周期性變化。
6.地理因素
各國的氣候、人口分布、自然資源等地理因素,對(duì)國際市場的營銷也都有直接影響。氣候的種種特征,象溫度、濕度、雨量等與產(chǎn)品設(shè)備的使用都有密切關(guān)系。
各國社會(huì)文化環(huán)境差異極大,但大體包括六個(gè)方面的共同內(nèi)容。
1.宗教信仰
不同的宗教信仰者有不同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,從而導(dǎo)致不同的消費(fèi)需求和消費(fèi)模式,而且宗教節(jié)日前后的需求也會(huì)大起大落。同時(shí),宗教組織本身既是大型的集團(tuán)購買者。又是教徒購買決策的重要影響者。某些宗教禁忌影響著人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和購買行為。從事對(duì)外營銷者必須清楚地明白這一切。
2.教育水平
教育水準(zhǔn)與營銷活動(dòng)有密切關(guān)系。一般來說,教育水平較高的消費(fèi)者,對(duì)產(chǎn)品的要求較高,對(duì)新產(chǎn)品的鑒別能力較強(qiáng),購買時(shí)的理性程度也比較高,不容易受文字季宣傳的影響。再者,如果廣告與廠牌翻譯不妥,會(huì)成為笑柄,引起他們的厭惡,成為打開銷路的障礙。
3.語言
語言是溝通的主要工具,協(xié)議、合同、談判、通信、廣告等,都涉及利用語言溝通的問題。同時(shí),語言充分體現(xiàn)了各民族文化的特色,標(biāo)志著各國問的差異。例如英語u201c百事可樂使際恢復(fù)活力u201d的廣告語,在德語中會(huì)有從墳?zāi)怪谢钪鰜淼囊馑?,如果用它在德國作廣告詞,定會(huì)產(chǎn)生事與愿違的副效應(yīng)。所以,準(zhǔn)確理解和使用一個(gè)國家的語言,對(duì)從事國際營銷十分重要。
4.家庭制度
妻子是從屬地位,還是夫妻平等,家庭中由誰來決定家庭購買和負(fù)責(zé)實(shí)際采購,這在各國是不盡相同的。
5.審美觀念
各國消費(fèi)者在美學(xué)觀念上的差別是很大的。出口商品的美術(shù)設(shè)計(jì)必須適應(yīng)營銷國消費(fèi)者的審美標(biāo)準(zhǔn)和愛好、必須忌禁營銷圍消費(fèi)者不富好的顏色、圖案。以時(shí)裝市場為例,中國消費(fèi)者往往喜歡色彩多樣,圖案復(fù)雜和大筆調(diào)手法,而歐洲卻流行清新、簡樸和明朗的格調(diào)。在色澤上,各國的愛好也不同。例如印尼人喜愛弱翠色,日本人卻忌諱綠色,認(rèn)為綠色象征不祥之兆,我國人認(rèn)為白色高雅清爽,而席洛哥人視白色為貧困的象征。
6.商業(yè)習(xí)慣
有些國家的客戶特別重視商業(yè)信用,言必信,行必果。有些國家的客戶卻不十分守信用。因此,在對(duì)外營銷中,必須分清情況,對(duì)有些國家的客戶,要增加信用擔(dān)保事項(xiàng).避免不必要的損失。另外,在業(yè)務(wù)談判時(shí),各國商人習(xí)慣作法也不一樣,有的喜歡軟磨,有的干脆。例如美國人在談判時(shí)比較干脆,而日本人卻比較含蓄。
總之,各國不同的環(huán)境背景,直接影響到國.際市場的營銷。只有因國而異,區(qū)別對(duì)待,采取不同的營銷策略,才能取得好的國際營銷效果。