亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠(yuǎn)見(jiàn)的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書店提供20萬(wàn)本書時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬(wàn)本書更多的選擇給讀者。

因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時(shí)改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時(shí)股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價(jià)為242.36美元）。

亞馬遜公司的最初計(jì)劃原本是在4到5年之后開始有營(yíng)利，2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長(zhǎng)的風(fēng)格成為獨(dú)樹一幟的佳話，在1990年代有相當(dāng)多網(wǎng)絡(luò)公司快速成長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經(jīng)營(yíng)策略太過(guò)保守和緩慢，而網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)候，那些快速成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛結(jié)束營(yíng)業(yè)，只有亞馬遜還有獲利，2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬(wàn)美金。2004年則成長(zhǎng)到3億多美金。

在2004年1月，亞馬遜推出總統(tǒng)候選人特別活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客捐贈(zèng)從5到200美元給他們心目中理想的美國(guó)總統(tǒng)候選人，做為競(jìng)選活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1999年貝佐斯因經(jīng)營(yíng)策略得法、成為了時(shí)代雜志的年度人物。

2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒(méi)有對(duì)封鎖給出任何理由說(shuō)明。如今可登錄 ，亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb可以登錄。

2010年3月15日，已擁有23大類、超過(guò)120萬(wàn)種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了u201c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書u201d，主要就消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的u201c正品u201d和u201c退換u201d問(wèn)題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。 卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為u201c售前誠(chéng)信u201d和u201c售后誠(chéng)信u201d。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是u201c正品u201d。對(duì)此，卓越亞馬遜對(duì)消費(fèi)者推出了u201c天天低價(jià)、正品保證u201d的承諾。亞馬遜中國(guó)發(fā)展迅速，用戶數(shù)量也大幅增加，擁有28大類，近600萬(wàn)種的產(chǎn)品。

2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。

2013年3月18日，亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集，這些劇集僅可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)觀看，原因是這家公司與Netflix 展開u201c戰(zhàn)爭(zhēng)u201d，競(jìng)相利用人們對(duì)于在智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴(kuò)大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。

2016年1月初，亞馬遜旗下的一個(gè)神秘部門周三打破沉默，公布向其它公司銷售計(jì)算機(jī)芯片以及相關(guān)元件的計(jì)劃。同月，美國(guó)證券公司W(wǎng)edbush在一份研究簡(jiǎn)報(bào)中稱，在過(guò)去一年中，亞馬遜已斥資30多億美元制作音樂(lè)和視頻內(nèi)容。該報(bào)告還稱，亞馬遜在這方面的投資還會(huì)以每年10億美元的速度遞增。這可能會(huì)減緩亞馬遜未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)速度。

2016年2月，亞馬遜將普通用戶的最低免運(yùn)費(fèi)購(gòu)物額上調(diào)了40%，至少要在該網(wǎng)站購(gòu)物49美元才能享受免運(yùn)費(fèi)待遇，該公司希望借此推廣其Prime會(huì)員服務(wù)。調(diào)整之后，亞馬遜的免費(fèi)配送最低購(gòu)物額將與該公司旗下的Quidsi持平，與沃爾瑪?shù)?0美元也只有1美元的差距。

2016年2月26日，美國(guó)知名商業(yè)雜志《Fast Company》3月刊評(píng)出了2016年度u201c全球50家最具創(chuàng)新力公司u201d，亞馬遜排第六。

2016年3月2日，亞馬遜宣布u201c海外購(gòu)u201d選品總量突破千萬(wàn)級(jí)，另外，依托保稅/自貿(mào)區(qū)模式的海外購(gòu)·閃購(gòu)，也在運(yùn)營(yíng)半年間實(shí)現(xiàn)了銷售額近10倍的增長(zhǎng)。

2016年4月13日，亞馬遜發(fā)布新款電子閱讀器Kindle Oasis。與亞馬遜Kindle系列所有其他款電子閱讀器相比，Oasis更小、更薄，而且采用了大膽的美學(xué)設(shè)計(jì)。

2016年7月1日起，美國(guó)電商巨頭亞馬遜將實(shí)施新的郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，下調(diào)能夠直接裝在信封中的USB接線、智能手機(jī)保護(hù)殼、以及其它小型、扁平商品的郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2016年6月9日，亞馬遜推出英國(guó)版AmazonFresh生鮮食品快遞服務(wù)，AmazonFresh最初將在倫敦中部和東部的某些地區(qū)以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供全面的食品生鮮快遞服務(wù)。

2016年11月16日，亞馬遜已經(jīng)推出了自家的語(yǔ)音助手Alexa，其進(jìn)步迅速，甚至已經(jīng)能夠操控現(xiàn)代、福特的多款汽車。

2017年5月，亞馬遜負(fù)責(zé)時(shí)尚業(yè)務(wù)的總裁凱蒂·布多昂離職。

2017年6月，亞馬遜計(jì)劃在密歇根州羅繆勒斯市（Romulus）投資1.4億美元興建一座物流交付中心，該交付中心建成后預(yù)計(jì)將創(chuàng)造1600個(gè)就業(yè)崗位。

2017年6月27日，亞馬遜和中國(guó)移動(dòng)咪咕公司宣布推出專為中國(guó)市場(chǎng)定制的全球首款聯(lián)合品牌Kindleu2014u2014亞馬遜Kindle X咪咕電子書閱讀器。

2017年7月5日，亞馬遜宣布，公司在猶他州鹽湖城設(shè)立的首個(gè)物流中心將創(chuàng)造1500個(gè)全職就業(yè)機(jī)會(huì)。

2017年7月27日，亞馬遜正式在新加坡推出兩小時(shí)快送服務(wù)，標(biāo)志著電商巨頭正式進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)。

2017年9月，電商巨頭亞馬遜宣布，將在斯塔頓島建立其紐約市的首個(gè)配送中心。該配送中心將占地855000平方英尺（約合8萬(wàn)平方米），預(yù)計(jì)可為該地區(qū)提供2250個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

2017年9月，亞馬遜計(jì)劃在北美地區(qū)尋找一個(gè)城市建立自己的第二總部。亞馬遜表示，這個(gè)新總部園區(qū)將耗資50億美元，并且與位于西雅圖的總部擁有u201c完全平等u201d的地位，同時(shí)提供超過(guò)5萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

2017年10月，亞馬遜正在為第二總部選址，一共收到了238座城市的文件。競(jìng)標(biāo)的城市來(lái)自美國(guó)、加拿大、墨西哥三國(guó)，其中有美國(guó)43個(gè)州，以及華盛頓特區(qū)、波多黎各，墨西哥三個(gè)州，以及加拿大的六個(gè)省。

2017年10月26日，亞馬遜公司在發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)中披露，其全球員工總數(shù)已達(dá)541900人，較去年同期的30余萬(wàn)增加了20萬(wàn)以上。

2017年11月，亞馬遜聯(lián)手曼城俱樂(lè)部打造系列紀(jì)錄片，深入探究曼城俱樂(lè)部的幕后故事。

2017年11月，亞馬遜旗下風(fēng)險(xiǎn)投資基金Alexa Fund獲得額外1億美元注資，以支持其進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)張。

2017年12月8日，亞馬遜宣布其MusicUnlimited服務(wù)已在28個(gè)國(guó)家市場(chǎng)上線，該公司一年前首先在美國(guó)推出這項(xiàng)服務(wù)，次月擴(kuò)大至奧地利、德國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)，隨后又登陸日本市場(chǎng)。

2018年1月22日，亞馬遜旗下首家無(wú)收銀便利店在西雅圖開業(yè)，名為u201cAmazon Gou201d。

2018年3月12日，亞馬遜公司在墨西哥推出了公司史上首張借記卡，這是該公司為鼓勵(lì)無(wú)銀行賬戶的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物所采取的措施之一。

2018年3月，亞馬遜u201c大挑戰(zhàn)u201d（GrandChallenge）團(tuán)隊(duì)招攬了醫(yī)療保健行業(yè)內(nèi)的一名資深人士塔哈-卡斯-豪特（Taha Kass-Hout），來(lái)幫助發(fā)展醫(yī)療保健業(yè)務(wù)。3月12日，亞馬遜決定關(guān)閉批發(fā)商服務(wù)Vendor Express。公司將從2018年5月21日起停止接受訂單，并將在2019年1月1日u201c永久性關(guān)閉該服務(wù)u201d。

2018年4月1日，亞馬遜對(duì)發(fā)往賓夕法尼亞州用戶的包裹計(jì)算、征收銷售稅，然后移交給當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門。


2018年4月2日，由于一周內(nèi)遭到美國(guó)總統(tǒng)特朗普的兩次點(diǎn)名抨擊，亞馬遜股價(jià)今日早盤再次下挫近4%。^[2]


2018年4月10日，F(xiàn)actset發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜2017年的研發(fā)開支在美國(guó)企業(yè)中位居首位，包括技術(shù)和內(nèi)容開支在內(nèi)，總費(fèi)用達(dá)到226億美元。^[3]

2018年4月，亞馬遜宣布，自5月11日起把大部分Prime會(huì)員的年費(fèi)從99美元提高到119美元。^[4]

2018年5月，亞馬遜Alexa與微軟小娜（Cortana）正式整合。兩家的數(shù)字助手將可以互相u201c召喚u201d，提供各自不具備的功能。^[5]

2018年5月，亞馬遜成立至今的累計(jì)利潤(rùn)約為96億美元。^[6]

2018年5月，亞馬遜生鮮服務(wù)將不再允許本地的第三方賣家在其平臺(tái)上展開銷售。項(xiàng)目于5月30日關(guān)閉，屆時(shí)所有第三方賣家都將被從平臺(tái)上清理出去。^[7]

2018年5月，亞馬遜Prime會(huì)員將獲得全食10%的折扣和每周最暢銷商品的折扣。^[8]同月，亞馬遜在語(yǔ)音助手Alexa業(yè)務(wù)部門中組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，名為u201c健康幸福u201d。^[9][10]

2018年9月4日，亞馬遜公司成為繼蘋果公司后，第二家市值觸及1萬(wàn)億美元的美國(guó)上市公司。

2018年9月5日，亞馬遜宣布向奔馳訂購(gòu)兩萬(wàn)輛貨車，用于最后一公里快遞服務(wù)。^[11]

2018年11月27日，亞馬遜發(fā)布能夠挖掘患者醫(yī)療信息的新軟件，從而有助于醫(yī)生和醫(yī)院獲取用來(lái)改進(jìn)治療和降低成本的信息。^[12]

2018年11月28日，亞馬遜旗下的云服務(wù)部門亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS宣布推出一款售價(jià)399美元的自動(dòng)駕駛玩具車，旨在幫助網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員測(cè)試他們自己開發(fā)的一些自動(dòng)駕駛技術(shù)。^[13]

2019年3月21日，公司宣布推出名為u201cBeleiu201d的首個(gè)專業(yè)護(hù)膚產(chǎn)品系列，這標(biāo)志著該公司正在進(jìn)入另一個(gè)零售領(lǐng)域。亞馬遜將出售包括保濕霜、眼霜和淡斑精華在內(nèi)的化妝品，售價(jià)從9美元到40美元不等。^[14]

2019年4月，亞馬遜宣布收購(gòu)了機(jī)器人初創(chuàng)企業(yè)Canvas Technology。^[15]

2019年7月18日，停止為亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)。

2019年6月，亞馬遜將免包裝貨運(yùn)擴(kuò)展到印度的9個(gè)城市，包括班加羅爾、孟買、新德里、古爾岡、諾伊達(dá)、金奈、艾哈邁達(dá)巴德、納格普爾和海德拉巴。^[16]

2019年6月24日，亞馬遜宣布面向美容界專業(yè)人士推出u201c亞馬遜專業(yè)美容店u201d(Amazon Professional Beauty Store)。該美容產(chǎn)品店主要向?qū)I(yè)造型師、理發(fā)師和美學(xué)家提供通常只有在沙龍和水療中心才能找到的專業(yè)美容用品。^[17]

2019年7月4日，亞馬遜向美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)提交申請(qǐng)，擬發(fā)射3236顆互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星，構(gòu)建所謂的u201cKuiperu201d太空網(wǎng)絡(luò)，為現(xiàn)缺乏足夠互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者和企業(yè)提供寬帶。^[18]

2019年8月，亞馬遜以約6000萬(wàn)美元（4億人民幣）的價(jià)格收購(gòu)以色列存儲(chǔ)初創(chuàng)公司E8 Storage。^[19]

2019年8月23日,亞馬遜在印度推出線上雜貨店u201cAmazon Freshu201d，承諾2小時(shí)交貨。^[20]

2019年12月，亞馬遜在印度推出了項(xiàng)名為Audible Suno的新音頻服務(wù)，可讓用戶免費(fèi)收聽(tīng) u201c數(shù)百小時(shí)娛樂(lè)、教育和學(xué)習(xí)方面的音頻內(nèi)容u201d。^[21]

2021年4月，亞馬遜確認(rèn)與中國(guó)樂(lè)游科技控股有限公司共同開發(fā)的《指環(huán)王》游戲開發(fā)計(jì)劃取消。^[22]

2021年5月27日，亞馬遜官方宣布，以84.5億美元收購(gòu)米高梅影業(yè)(MGM Studios)。^[23]

2021年7月13日，亞馬遜收購(gòu)Facebook衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，并計(jì)劃投入100億美元開發(fā)近地軌道衛(wèi)星，從而在全球提供高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)。^[24]

2022年1月20日，亞馬遜宣布，2022年開設(shè)其有史以來(lái)的首家服裝店u201cAmazon Styleu201d，并配備u201c高科技u201d元素。^[25]

第一次轉(zhuǎn)變

成為u201c地球上最大的書店u201d（1994年-1997年）

1994年夏天，從金融服務(wù)公司D.E.Shaw辭職出來(lái)的貝佐斯決定創(chuàng)立一家網(wǎng)上書店，貝佐斯認(rèn)為書籍是最常見(jiàn)的商品，標(biāo)準(zhǔn)化程度高；而且美國(guó)書籍市場(chǎng)規(guī)模大，十分適合創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過(guò)大約一年的準(zhǔn)備，亞馬遜網(wǎng)站于1995年7月正式上線。為了和線下圖書巨頭BarnesNoble、Borders競(jìng)爭(zhēng)，貝佐斯把亞馬遜定位成u201c地球上最大的書店u201d（Earthu2018s biggest bookstore）。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，亞馬遜采取了大規(guī)模擴(kuò)張策略，以巨額虧損換取營(yíng)業(yè)規(guī)模。經(jīng)過(guò)快跑，亞馬遜從網(wǎng)站上線到公司上市僅用了不到兩年時(shí)間。1997年5月BarnesNoble開展線上購(gòu)物時(shí)，亞馬遜已經(jīng)在圖書網(wǎng)絡(luò)零售上建立了巨大優(yōu)勢(shì)。此后亞馬遜和BarnesNoble經(jīng)過(guò)幾次交鋒，亞馬遜最終完全確立了自己是最大書店的地位。

第二次轉(zhuǎn)變

成為最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商（1997年-2001年）

貝佐斯認(rèn)為和實(shí)體店相比，網(wǎng)絡(luò)零售很重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于能給消費(fèi)者提供更為豐富的商品選擇，因此擴(kuò)充網(wǎng)站品類，打造綜合電商以形成規(guī)模效益成為了亞馬遜的戰(zhàn)略考慮。1997年5月亞馬遜上市，尚未完全在圖書網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中樹立絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的亞馬遜就開始布局商品品類擴(kuò)張。經(jīng)過(guò)前期的供應(yīng)和市場(chǎng)宣傳，1998年6月亞馬遜的音樂(lè)商店正式上線。僅一個(gè)季度亞馬遜音樂(lè)商店的銷售額就已經(jīng)超過(guò)了CDnow，成為最大的網(wǎng)上音樂(lè)產(chǎn)品零售商。此后，亞馬遜通過(guò)品類擴(kuò)張和國(guó)際擴(kuò)張，到2000年的時(shí)候亞馬遜的宣傳口號(hào)已經(jīng)改為u201c最大的網(wǎng)絡(luò)零售商u201d（the Internetu2019s No.1 retailer）。

第三次轉(zhuǎn)變

成為u201c最以客戶為中心的企業(yè)u201d（2001年-）

2001年開始，除了宣傳自己是最大的網(wǎng)絡(luò)零售商外，亞馬遜同時(shí)把u201c最以客戶為中心的公司u201d（the worldu2018s most customer-centric company）確立為努力的目標(biāo)。此后，打造以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)成為了亞馬遜的發(fā)展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規(guī)模推廣第三方開放平臺(tái)（marketplace）、2002年推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）、2005年推出Prime服務(wù)、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務(wù) Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺(tái)Digital Text Platform（DTP）。亞馬遜逐步推出這些服務(wù)，使其超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇，成為了一家綜合服務(wù)提供商。