Unit 1 Introduction to Hotel Industry酒店業(yè)簡介 n　　Unit 2 Room Reservation預訂房間

n　　Unit 3 Reception接待服務(wù)

n　　Unit 4 Checking In入住登記

n　　Unit 5 Telephone Switchboard電話總機服務(wù)

n　　Unit 6 Wake．up Call Service喚醒服務(wù)

n　　Unit 7 Housekeepin9客房管理

n　　Unit 8 Laundry Service洗衣服務(wù)

n　　Unit 9 Handling Complaints解決投訴

n　　Unit 10 Checking Out結(jié)賬退宿

n　　Unit 11 Food and Beverage Services餐飲服務(wù)

n　　Unit 12 Bar English酒吧英語

n　　Unit 13 Shopping Arcade購物中心

n　　Unit 14 Health and Recreation Center康樂中心

n　　Unit 15 Business and Convention Services商務(wù)和會議服務(wù)

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