前言
Unit 01 商務(wù)社交
商務(wù)邀請(qǐng)
貴賓介紹
業(yè)務(wù)聯(lián)系
商務(wù)電話
商務(wù)宴會(huì)
商務(wù)舞會(huì)
商務(wù)贈(zèng)禮
商務(wù)禮儀
新聞發(fā)布會(huì)
商品交易會(huì)
周年慶典
新店開(kāi)張
慰問(wèn)商務(wù)伙伴
祝賀商務(wù)伙伴
節(jié)日祝福
Unit 02 商務(wù)洽談
約會(huì)安排
雙方會(huì)面
合作洽談
會(huì)議記錄
代理權(quán)協(xié)商
加工與裝配洽談
補(bǔ)償貿(mào)易洽談
易貨貿(mào)易洽談
合資洽談
轉(zhuǎn)讓技術(shù)、專(zhuān)利
招標(biāo)投標(biāo)
詢價(jià)、還價(jià)
定價(jià)
數(shù)量重量
貨物質(zhì)量
暫停洽談
分析對(duì)手
起草合同
簽訂合同
修改合同
終止合同
慶功宴會(huì)
Unit 03 客戶來(lái)訪
迎接客戶
日程安排
酒店安排
會(huì)議安排
交通安排
參觀車(chē)間
介紹生產(chǎn)
結(jié)束訪問(wèn)
用餐招待
餐桌祝酒
休閑娛樂(lè)
外賓購(gòu)物
客戶返程
保持聯(lián)系
Unit 04 海外出差
預(yù)約聯(lián)系
出差申請(qǐng)
出差準(zhǔn)備
關(guān)于護(hù)照
申請(qǐng)簽證
安全檢查
登機(jī)
飛機(jī)上
人境手續(xù)
問(wèn)路
入住酒店
電話叫醒
客房服務(wù)
約見(jiàn)朋友
結(jié)賬退房
回國(guó)購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品
Unit 05 拜訪客戶
電話預(yù)約
會(huì)見(jiàn)更改
會(huì)見(jiàn)取消
未約拜訪
初次接觸
夸獎(jiǎng)對(duì)方
說(shuō)明來(lái)意
進(jìn)一步接觸
禮尚往來(lái)
問(wèn)題咨詢
積極評(píng)價(jià)
情感交流
合作進(jìn)程
產(chǎn)品介紹
索要名片
索要樣品
圖案設(shè)計(jì)
催下訂單
試訂
Unit 06 商務(wù)辦公
產(chǎn)品調(diào)研
規(guī)劃策劃
產(chǎn)品推廣
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
參加展會(huì)
展會(huì)布置
業(yè)務(wù)拓展
提交報(bào)告
電子商務(wù)
電子郵件
商業(yè)信函
自己開(kāi)公司
數(shù)據(jù)處理
財(cái)務(wù)狀況
領(lǐng)導(dǎo)才能
同事關(guān)系
勞資關(guān)系
福利待遇
職業(yè)規(guī)劃
簡(jiǎn)報(bào)
項(xiàng)目意見(jiàn)
職員培訓(xùn)
研討會(huì)
在國(guó)外工作
Unit 07 建立商貿(mào)關(guān)系
資信調(diào)查
投資環(huán)境
確認(rèn)各方責(zé)任
產(chǎn)品信息
擬訂合作方式
合作計(jì)劃制訂
合作進(jìn)程規(guī)劃
控股權(quán)益
特許經(jīng)營(yíng)權(quán)
技術(shù)交流
公司兼并
意向性合作
融資
Unit 08 商貿(mào)合作
合作關(guān)系
詢盤(pán)
報(bào)盤(pán)
還盤(pán)
傭金
付款方式
折扣
訂購(gòu)
合同
信用證
匯付
托收
包裝
交貨
裝運(yùn)
保險(xiǎn)
投訴
索賠
商檢
仲裁
法律責(zé)任
Unit 09 零售業(yè)務(wù)
與顧客交流
迎客須知
向顧客推薦
拒絕顧客
展示商品
熱心服務(wù)
說(shuō)明材質(zhì)、洗滌
方法
說(shuō)明存貨
運(yùn)送須知
包裝說(shuō)明
打動(dòng)客戶
減價(jià)、小費(fèi)
開(kāi)單據(jù)
退換貨詢問(wèn)
詢問(wèn)修理
說(shuō)明營(yíng)業(yè)時(shí)間
大廈廣播、總機(jī)
樓層及建筑物
洗手問(wèn)方向
電梯
Unit 10 供應(yīng)鏈
交貨方式
運(yùn)輸方式
裝卸搬運(yùn)進(jìn)程安排
配送方式
費(fèi)用支出
盈利核算
場(chǎng)景會(huì)話
Unit 1 商務(wù)社交
Unit 2 商務(wù)洽談
Unit 3 客戶來(lái)訪
Unit 4 海外出差
Unit 5 拜訪客戶
Unit 6 商務(wù)辦公
Unit 7 建立商貿(mào)關(guān)系
Unit 8 商貿(mào)合作
Unit 9 零售業(yè)務(wù)
Unit 10 供應(yīng)鏈