項目一外貿(mào)辦公實務(wù)概述

任務(wù)一外貿(mào)辦公實務(wù)的含義與作用

11外貿(mào)辦公實務(wù)的含義 12外貿(mào)辦公實務(wù)的作用

任務(wù)二外貿(mào)辦公實務(wù)的內(nèi)容與要求

21外貿(mào)辦公實務(wù)的內(nèi)容與要求 22外貿(mào)辦公人員的素養(yǎng)與職業(yè)道德

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目二外貿(mào)辦公禮儀 任務(wù)一儀表禮儀

11儀表的概念 12儀表的基本要求和內(nèi)容 13商務(wù)形象塑造的儀表要求

任務(wù)二儀態(tài)禮儀

21基本舉止儀態(tài) 22體態(tài)語言

任務(wù)三通信禮儀

31使用電話具體禮儀規(guī)范 32使用傳真具體禮儀規(guī)范 33使用電子郵件具體禮儀規(guī)范

任務(wù)四接待禮儀

41接待前的準備工作 42接待過程 43合理的稱呼 44合理的問候 45合理的位次安排

任務(wù)五辦公室禮儀

51人際交往禮儀 52辦公設(shè)施使用禮儀

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目三外貿(mào)常用辦公設(shè)備操作實務(wù)

任務(wù)一打印機

11組件介紹 12基本操作實務(wù) 13常見故障處理

任務(wù)二復印機

21基本復印操作 22特殊復印操作 23復印機使用的技巧與注意事項

任務(wù)三掃描儀

31掃描方法 32基本掃描方法 33掃描故障處理

任務(wù)四傳真機

41設(shè)置傳真系統(tǒng) 42發(fā)送傳真 43接收傳真 44其他操作 45傳真故障處理

任務(wù)五碎紙機

51碎紙機概述 52碎紙機使用及維護方法 53碎紙機常見故障處理

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目四外貿(mào)常用圖文編輯與處理

任務(wù)一Word

11表格編輯 12文字編輯 13處理圖像 14打印設(shè)置

任務(wù)二Excel

21常用技巧 22表格應(yīng)用 23函數(shù)公式

任務(wù)三PowerPoint

31常用技巧 32制作應(yīng)用 33轉(zhuǎn)換應(yīng)用

任務(wù)四PDF 41PDF概述 42PDF閱讀器 43PDF轉(zhuǎn)換成Word 44PDF轉(zhuǎn)成圖片 45PDF安全性設(shè)置

任務(wù)五產(chǎn)品圖片拍攝與處理

51商品拍攝的特點和要求 52器材準備 53光線的使用 54商品的布局 55背景的選擇和處理

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目五外貿(mào)電子商務(wù)平臺

任務(wù)一阿里巴巴

11阿里巴巴國際站簡介 12Free Member操作說明 13Gold Supplier操作說明

任務(wù)二中國制造網(wǎng)

21中國制造網(wǎng)概述 22會員類型及服務(wù) 23Virtual Office管理系統(tǒng)簡介

24Virtual Office主要功能操作說明 25Virtual Office輔助功能說明

任務(wù)三環(huán)球資源網(wǎng)

31環(huán)球資源概述 32專用供應(yīng)商目錄操作說明

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目六外貿(mào)郵件的收發(fā)與處理

任務(wù)一Hotmail

11注冊Hotmail郵箱 12使用Hotmail郵箱

任務(wù)二Outlook Express

21Outlook Express概述 22Outlook Express基本設(shè)置

23Outlook Express 使用設(shè)置 24Outlook Express使用操作

任務(wù)三Outlook 2007

31啟動Outlook 2007 32創(chuàng)建郵件賬戶 33管理通訊錄

34管理郵件 35管理日程、日歷 36設(shè)置數(shù)據(jù)安全

任務(wù)四Foxmail

41安裝Foxmail軟件 42設(shè)置Foxmail賬戶 43處理郵件 44其他操作

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目七外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件操作實務(wù)

任務(wù)一iForm TM系統(tǒng)軟件

11iForm TM概述 12iForm TM安裝程序 13iForm TM 整套單據(jù)制單步驟

14CO原產(chǎn)地證制單申領(lǐng) 15優(yōu)惠原產(chǎn)地證制作申領(lǐng) 16iForm TM單單一致

任務(wù)二九城電子申報系統(tǒng)軟件

21iDecl2010概述 22產(chǎn)地證操作實務(wù)

23出境貨物報檢操作實務(wù) 24入境貨物報檢操作實務(wù)

任務(wù)三縱橫外貿(mào)單證系統(tǒng)

31安裝注冊 32登錄系統(tǒng) 33制單步驟

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目八核銷退稅系統(tǒng)操作實務(wù)

任務(wù)一中國電子口岸系統(tǒng)

11電子口岸概述 12電子口岸操作

任務(wù)二出口收匯系統(tǒng)

21中國電子口岸出口收匯系統(tǒng)簡介 22出口收匯系統(tǒng)操作實務(wù)

任務(wù)三出口退稅系統(tǒng)

31出口退稅程序 32出口退稅操作程序

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目九會議服務(wù)

任務(wù)一會議概述

11會議的含義、作用及特征 12會議活動的基本要素 13會議的種類

任務(wù)二會議籌備

21擬訂會議計劃 22擬定會議議程、日程、程序 23制發(fā)會議通知

24布置會場 25安排會議食宿 26準備會議資料、會議用品

任務(wù)三會中服務(wù)

31安排會議值班 32接待采訪會議的新聞媒體 33做好會議記錄和簡報工作 34收集會議信息

任務(wù)四會后服務(wù)

41編寫會議紀要 42會議文件資料的立卷歸檔 43會議經(jīng)費結(jié)算 44跟蹤反饋落實會議精神

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

參考答案

附錄1外貿(mào)辦公常用英語

附錄2外貿(mào)專業(yè)英語

附錄3中英文工廠名稱

參考文獻