本書根據(jù)高職院校培養(yǎng)學(xué)生重點掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域和實際工作的基本能力和技能的要求,從當(dāng)前外貿(mào)業(yè)務(wù)的實際需要出發(fā),涵蓋了外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié),從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤/報盤和答復(fù)、達(dá)成交易、付款方式、包裝和裝運、保險、抱怨/索賠和理賠、代理到其他各種貿(mào)易協(xié)議等。