第1章 關(guān)于您的出口產(chǎn)品 　　1.明確出口產(chǎn)品 　　2.清楚產(chǎn)品名稱 　　3.清楚產(chǎn)品的技術(shù)知識 　　4.清楚相關(guān)產(chǎn)品與行業(yè)名稱 　　第2章 簡易國際市場調(diào)查 　　1.什么是簡易國際市場調(diào)查 　　2.購買現(xiàn)成的市場報告 　　3.查詢?nèi)蛸Q(mào)易數(shù)據(jù)庫 　　4.查詢中國主要出口商和制造商 　　第3章 簡易國際市場競爭分析 　　1.誰是我們的競爭者 　　2.簡易競爭者分析 　　3.如何制定競爭策略 　　4.案例：如何利用互聯(lián)做競爭調(diào)查 　　第4章 SWOT分析 　　1.什么是SWOT分析 　　2.怎樣做SWOT分析 　　3.案例 　　第5章 出口前的營銷準(zhǔn)備工作 　　1.出口營銷前作何準(zhǔn)備 　　2.參考資料 　　第6章 如何獲取出口商機(jī) 　　1.哪里有商機(jī) 　　2.哪些渠道適合我 　　3.如何抓住這些商機(jī) 　　4.其他商機(jī) 　　第7章 30種利用互聯(lián)網(wǎng)迅速找到全球目標(biāo)客戶的方法 　　1.解決買家信息問題的標(biāo)準(zhǔn) 　　2.尋找客戶信息的基本問題 　　3.客戶信息會出現(xiàn)在哪些地方 　　4.哪些渠道或者方法是主要的 　　5.如何提高信息的準(zhǔn)確性和完備性 　　6.30種利用互聯(lián)網(wǎng)迅速找到全球目標(biāo)客戶的方法 　　第8章 區(qū)域市場研究與客戶查找 　　第9章 海外買家簡易評估方法 　　1.客戶信用調(diào)查輔助機(jī)構(gòu) 　　2.利用互聯(lián)網(wǎng)評估客戶 　　3.評估客戶是否適合自己 　　4.案例：賣家能力必須與買家要求相匹配 　　第10章 如何接觸海外客戶 　　1.商業(yè)信函寫作技巧 　　2.正確接觸客戶 　　3.案例：美國進(jìn)口商協(xié)會秘書長Philip Byrd先生答如何聯(lián)系美國進(jìn)口商 　　第11章 如何獲取客戶信任 　　1.如何利用企業(yè)網(wǎng)站贏得信任 　　2.電話營銷如何取得客戶信任 　　3.銷售員個人素質(zhì)取得客戶信任 　　4.獲取客戶信任的企業(yè)文化 　　5.案例：服務(wù)無止境－－華為優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得聯(lián)通客戶信任 　　第12章 如何爭取客戶訂單 　　1.問題概述 　　2.最重要的戰(zhàn)術(shù)問題：溝通 　　3.案例：獲取訂單全紀(jì)錄 　　第13章 如何管理買家詢盤 　　1.理解詢盤的各種形式 　　2.如何創(chuàng)造和獲取高質(zhì)量的詢盤 　　3.如何辨別詢盤的真假 　　4.如何回復(fù)詢盤 　　5.如何抓住真實(shí)有效的詢盤機(jī)會 　　6.以往詢盤的管理 　　7.案例：江蘇躍進(jìn)貿(mào)易有限公司的詢盤管理 　　第14章 如何接待客戶來訪 　　1.如何體現(xiàn)品質(zhì)保障能力 　　2.如何體現(xiàn)公司實(shí)力 　　第15章 客戶溝通策略 　　1.溝通的基本要素 　　2.重要的溝通策略 　　3.溝通中的人性基礎(chǔ) 　　4.案例 　　第16章 大客戶營銷 　　1.認(rèn)識大客戶 　　2.如何獲得大客戶 　　3.大客戶開發(fā)常見的問題 　　4.如何留住大客戶 　　5.案例 　　第17章 渠道管理 　　1.日本企業(yè)的渠道經(jīng)驗(yàn) 　　2.渠道規(guī)劃基本原則 　　3.渠道實(shí)際操作參考 　　4.案例 　　第18章 網(wǎng)絡(luò)營銷 　　1.認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷 　　2.網(wǎng)絡(luò)營銷的各種應(yīng)用 　　3.各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的使用 　　4.網(wǎng)絡(luò)推廣方法 　　5.案例 　　第19章 形象營銷 　　1.企業(yè)形象是什么 　　2.企業(yè)形象的作用 　　3.客戶欣賞怎樣的企業(yè)形象 　　4.有效的形象傳播 　　5.企業(yè)形象的塑造因素 　　6.出口企業(yè)形象操作 　　7.出口企業(yè)形象和本土銷售企業(yè)形象的差異 　　8.案例 　　第20章 展覽營銷 　　1.如何選擇展覽和評估展覽 　　2.成功展覽的標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵的成功因素 　　3.展覽組織的48個細(xì)節(jié)問題 　　4.如何挑選展位 　　5.展前如何邀請客戶 　　6.現(xiàn)場需要注意的15個問題 　　7.特裝設(shè)計(jì)的6個技巧 　　8.怎樣充分挖掘展覽價值 　　9.展后如何爭取成交機(jī)會 　　10.案例 　　第21章 聯(lián)盟營銷 　　1.傳統(tǒng)出口營銷面臨的挑戰(zhàn) 　　2.聯(lián)盟營銷的利益 　　3.聯(lián)盟營銷的條件 　　4.如何運(yùn)作出口營銷聯(lián)盟 　　第22章 出口營銷在中國的發(fā)展趨勢 　　1.產(chǎn)品附加值提高 　　2.情報普及 　　3.營銷數(shù)字化 　　4.廣告升級 　　5.即時溝通興起 　　6.營銷人才國際化 　　7.營銷重心下沉 　　8.通路合作方式越來越多 　　9.自主品牌的成長和興起 　　10.聯(lián)盟戰(zhàn)略深入人心 　　第23章 附錄 　　1.給國外客戶撰寫電子郵件的簡要技巧 　　2.世界部分國家或地區(qū)人均GDP參考排名 　　3.世界部分國家或地區(qū)人口排名 　　4.世界部分國家或地區(qū)名稱、代碼和時差 　　5.值得推薦的50個出口營銷網(wǎng)址