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購物籃

購物籃指的是超級市場內(nèi)供顧客購物時(shí)使用的裝商品的籃子,當(dāng)顧客付款時(shí)這些購物籃內(nèi)的商品被營業(yè)人員通過收款機(jī)一一登記結(jié)算并記錄。所謂的購物籃分析(Market Basket Analysis)就是通過這些購物籃子所顯示的信息來研究顧客的購買行為。主要的目的在于找出什么樣的東西應(yīng)該放在一起。藉由顧客的購買行為來了解是什么樣的顧客以及這些顧客為什么買這些產(chǎn)品,找出相關(guān)的聯(lián)想(association)規(guī)則,企業(yè)藉由這些規(guī)則的挖掘獲得利益與建立競爭優(yōu)勢。舉例來說,零售店可藉由此分析改變置物架上的商品排列或是設(shè)計(jì)吸引客戶的商業(yè)套餐等等。

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