第1章電子商務(wù)物流管理導(dǎo)論 1

1.1現(xiàn)代物流概述 2

1.1.1物流的產(chǎn)生和發(fā)展 2

1.1.2物流的概念 4

1.1.3物流的分類 7

閱讀資料1-1逆向物流發(fā)展 12

閱讀資料1-2應(yīng)急物流體系建設(shè)迫在眉睫 14

1.1.4物流的作用 14

1.1.5物流的功能 16

1.1.6現(xiàn)代物流相關(guān)理論和理念 19

1.2電子商務(wù)與物流 23

1.2.1電子商務(wù)物流概念及特征 24

1.2.2電子商務(wù)與物流的關(guān)系 25

閱讀資料1-3順豐自建'順豐E商圈'電子商城 32

1.2.3電子商務(wù)物流的一般流程 33

1.3電子商務(wù)物流管理概述 34

1.3.1電子商務(wù)物流管理的含義及特點(diǎn) 34

1.3.2電子商務(wù)物流管理的目的及內(nèi)容 35

1.3.3電子商務(wù)物流管理的原則 36

1.3.4電子商務(wù)物流管理的職能 36

1.4電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 37

本章小結(jié) 39

思考題 40

案例分析 40

實(shí)際操作訓(xùn)練 43

第2章物流系統(tǒng)及其基本功能 44

2.1物流系統(tǒng) 45

2.1.1物流系統(tǒng)概述 46

2.1.2物流系統(tǒng)的基本模式及構(gòu)成要素 49

2.1.3物流系統(tǒng)分析 50

2.2包裝 52

2.2.1包裝的含義及功能 52

2.2.2包裝的分類 53

2.2.3包裝器材的選擇 54

2.2.4包裝的標(biāo)識(shí) 54

閱讀資料2-1綠色包裝 56

2.3裝卸和搬運(yùn) 57

2.3.1裝卸搬運(yùn)概述 57

2.3.2裝卸搬運(yùn)作業(yè)和設(shè)備配置 59

2.4運(yùn)輸 63

2.4.1運(yùn)輸?shù)母拍?63

2.4.2運(yùn)輸?shù)牡匚?63

2.4.3運(yùn)輸?shù)姆诸?64

2.4.4運(yùn)輸方式 66

閱讀資料2-2電子商務(wù)時(shí)代下的鐵路運(yùn)輸信息化 67

閱讀資料2-3新亞歐大陸橋的優(yōu)勢(shì) 70

2.5倉儲(chǔ) 70

2.5.1倉儲(chǔ)的概念 71

2.5.2倉儲(chǔ)活動(dòng)的性質(zhì) 71

2.5.3倉儲(chǔ)的基本功能 72

2.5.4倉儲(chǔ)在物流中的作用 75

閱讀資料2-4新概念倉庫形式--網(wǎng)絡(luò)倉庫 75

2.6配送 76

2.6.1配送的含義 76

2.6.2配送與運(yùn)輸及送貨的關(guān)系 77

2.6.3配送在生產(chǎn)和流通中的作用 79

2.7流通加工 81

2.7.1流通加工的概念 82

2.7.2流通加工的特點(diǎn) 82

2.7.3流通加工的地位及作用 83

2.7.4流通加工的類型 84

本章小結(jié) 86

思考題 87

案例分析 87

實(shí)際操作訓(xùn)練 89

實(shí)驗(yàn)教學(xué)建議 90

第3章電子商務(wù)物流市場(chǎng)及物流模式 91

3.1電子商務(wù)商業(yè)模式及發(fā)展趨勢(shì) 93

3.1.1電子商務(wù)商業(yè)模式 93

3.1.2電子商務(wù)市場(chǎng)分析 95

閱讀資料3-1電子商務(wù)十二五發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)工程 100

3.1.3電子商務(wù)對(duì)物流提出新的要求 102

閱讀資料3-2網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大促進(jìn)我國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展 103

3.2電子商務(wù)物流市場(chǎng)的含義、特征及構(gòu)成 104

3.2.1電子商務(wù)物流市場(chǎng)的含義 104

3.2.2電子商務(wù)物流市場(chǎng)的特征 104

3.2.3電子商務(wù)物流市場(chǎng)的構(gòu)成 106

3.3電子商務(wù)物流模式 108

3.3.1自建物流體系 108

3.3.2第三方物流模式 109

3.3.3物流企業(yè)聯(lián)盟模式 114

3.3.4第四方物流模式 114

3.3.5綜合物流代理模式 115

3.4電子商務(wù)的物流模式選擇 116

閱讀資料3-3第N方物流 121

3.5專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)物流運(yùn)作模式案例 122

本章小結(jié) 124

思考題 125

案例分析 125

實(shí)際操作訓(xùn)練 128

實(shí)驗(yàn)教學(xué)建議 129

第4章電子商務(wù)采購與庫存管理 130

4.1電子商務(wù)采購 131

4.1.1采購的定義及作用 131

閱讀資料4-1家樂福商超密切配合采購冷鏈各環(huán)節(jié)以保鮮 135

4.1.2電子商務(wù)采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別 136

4.1.3電子采購平臺(tái)及實(shí)現(xiàn) 139

4.1.4電子商務(wù)采購的實(shí)施步驟 140

閱讀資料4-2慧聰網(wǎng)采購?fù)ㄉ鲜幸粋€(gè)月20億成交創(chuàng)開門紅 141

4.2倉儲(chǔ)管理 143

4.2.1倉儲(chǔ)管理的含義與作用 143

4.2.2倉儲(chǔ)管理的原則 144

4.2.3倉儲(chǔ)管理的內(nèi)容 145

4.2.4倉儲(chǔ)管理的模式 146

閱讀資料4-3美國(guó)某藥品和雜貨零售商的混合倉儲(chǔ)管理模式 150

4.2.5倉儲(chǔ)作業(yè)管理 151

4.2.6電子商務(wù)下倉儲(chǔ)管理的要領(lǐng) 155

4.3庫存控制與庫存管理模式 157

4.3.1庫存控制的定義和作用 157

4.3.2庫存控制的目標(biāo) 158

4.3.3庫存管理思想 159

4.3.4電子商務(wù)下企業(yè)的'零庫存'管理 160

4.3.5庫存管理模式 162

本章小結(jié) 165

思考題 166

案例分析 166

實(shí)際操作訓(xùn)練 171

第5章電子商務(wù)物流配送與配送中心 172

5.1電子商務(wù)物流配送概述 173

5.1.1電子商務(wù)物流配送的含義 174

5.1.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送的影響 174

5.2電子商務(wù)物流配送模式 175

5.2.1現(xiàn)代物流配送模式分類 175

5.2.2電子商務(wù)配送新模式 177

閱讀資料5-1虛擬配送中心與傳統(tǒng)配送中心的區(qū)別 178

5.3配送中心系統(tǒng)設(shè)計(jì) 179

5.3.1配送中心網(wǎng)點(diǎn)的合理布局 180

5.3.2物流配送中心的選址 181

5.3.3物流中心內(nèi)部的規(guī)劃設(shè)計(jì) 182

5.3.4評(píng)估 196

5.4配送中心的信息管理系統(tǒng) 197

5.4.1物流配送中心信息系統(tǒng)概述 197

5.4.2物流配送中心信息管理系統(tǒng)的功能 198

5.4.3物流配送中心信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 199

閱讀資料5-2沃爾瑪公司配送中心 202

5.4.4物流配送信息技術(shù) 202

本章小結(jié) 203

思考題 204

案例分析 204

實(shí)際操作訓(xùn)練 208

實(shí)驗(yàn)教學(xué)建議 208

第6章電子商務(wù)物流技術(shù)與信息管理 209

6.1物流信息與物流信息化 211

6.1.1物流信息的含義、特征與分類 211

6.1.2物流信息的廣泛性和重要性 214

6.1.3物流信息化的概念與內(nèi)涵 217

6.1.4物流信息化的內(nèi)容 218

6.1.5物流信息化對(duì)物流企業(yè)的影響 220

閱讀資料6-1物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè) 221

6.1.6物流信息管理的原則 222

6.2電子商務(wù)物流技術(shù) 222

6.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概述 223

6.2.2電子商務(wù)技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用 227

閱讀資料6-2物聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用案例 234

6.3電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng) 237

6.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)概述 237

6.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 239

6.3.3物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 242

閱讀資料6-3河北快運(yùn)集團(tuán)有限公司物流信息管理系統(tǒng) 243

6.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展 244

6.4物流信息平臺(tái)245

6.4.1物流公共信息平臺(tái)的含義及功能 246

6.4.2物流公共信息平臺(tái)構(gòu)建 248

6.4.3物流公共信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式 249

6.4.4物流信息平臺(tái)的運(yùn)行實(shí)例 250

本章小結(jié) 256

思考題 257

案例分析 257

實(shí)際操作訓(xùn)練 259

實(shí)驗(yàn)教學(xué)建議 260

第7章電子商務(wù)物流服務(wù)與物流成本管理 261

7.1電子商務(wù)物流服務(wù)概述 263

7.1.1電子商務(wù)物流服務(wù)的含義 263

7.1.2電子商務(wù)物流服務(wù)的特征 264

7.1.3電子商務(wù)物流服務(wù)的內(nèi)容 265

7.1.4電子商務(wù)物流服務(wù)的決策步驟 267

7.1.5我國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題 269

7.1.6發(fā)展電子商務(wù)物流服務(wù)的對(duì)策 270

閱讀資料7-1亞馬遜物流促銷策略 272

7.2物流成本管理 275

7.2.1物流成本概述 276

7.2.2物流成本管理概述 280

閱讀資料7-2奧康：物流運(yùn)營(yíng)零成本 283

7.2.3物流成本的核算 284

7.2.4降低物流成本的途徑 286

7.3物流績(jī)效評(píng)價(jià) 288

7.3.1績(jī)效的含義及績(jī)效評(píng)價(jià)的發(fā)展 289

7.3.2物流績(jī)效的含義及物流績(jī)效評(píng)價(jià)的意義 291

7.3.3物流績(jī)效評(píng)價(jià)的方法 291

7.3.4物流績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系 297

7.3.5我國(guó)物流績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問題 299

7.3.6評(píng)價(jià)和改進(jìn)物流績(jī)效的建議 300

本章小結(jié) 301

思考題 301

案例分析 302

實(shí)際操作訓(xùn)練 305

第8章電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理 306

8.1供應(yīng)鏈管理概述 307

8.1.1供應(yīng)鏈的概念及特征 308

閱讀資料8-1凡客全國(guó)物流挑戰(zhàn)'次日達(dá)'供應(yīng)鏈優(yōu)化后效果明顯 312

8.1.2供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過程 316

8.1.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容、原則與目標(biāo) 321

8.1.4供應(yīng)鏈管理的職能與流程 324

8.2供應(yīng)鏈管理模式與優(yōu)化 325

8.2.1市場(chǎng)供應(yīng)鏈模式 326

8.2.2供應(yīng)鏈管理模式分析 328

8.2.3供應(yīng)鏈優(yōu)化330

8.3電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理 333

8.3.1電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì) 333

閱讀資料8-2麥包包網(wǎng)絡(luò)訂單驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈模式 334

8.3.2電子商務(wù)技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用 335

8.3.3基于電子商務(wù)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展 337

8.3.4電子供應(yīng)鏈的實(shí)施 341

閱讀資料8-3電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈管理的影響 345

8.4供應(yīng)鏈管理方法 347

8.4.1快速反應(yīng) 347

閱讀資料8-4快時(shí)尚品牌ZARA希望自己可以更'快'一點(diǎn) 351

8.4.2有效客戶反應(yīng) 353

本章小結(jié) 357

思考題 358

案例分析 358

實(shí)際操作訓(xùn)練 362

實(shí)驗(yàn)教學(xué)建議 363

第9章電子商務(wù)下的國(guó)際物流 364

9.1國(guó)際物流概述 366

9.1.1我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展 366

9.1.2國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際物流的關(guān)系 367

9.1.3國(guó)際物流的概念、特點(diǎn)及分類 368

9.1.4國(guó)際物流的發(fā)展趨勢(shì) 370

9.2國(guó)際物流系統(tǒng) 373

9.2.1國(guó)際物流系統(tǒng)的含義及其構(gòu)成 374

9.2.2國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò) 377

9.2.3國(guó)際多式聯(lián)合運(yùn)輸380

閱讀資料9-1中鐵國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)有限公司的多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù) 380

9.2.4國(guó)際貨運(yùn)代理383

閱讀資料9-2全球國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司簡(jiǎn)介 386

9.3國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)化 387

9.3.1物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念及特征 387

9.3.2物流標(biāo)準(zhǔn)化的形式與種類 388

9.3.3物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義及作用 389

9.3.4國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)化體系 390

9.4基于Internet的國(guó)際物流 391

9.4.1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)國(guó)際物流的影響 391

9.4.2跨國(guó)公司物流是國(guó)際物流的主要形式 392

9.4.3國(guó)際物流發(fā)展存在的問題 394

9.4.4我國(guó)國(guó)際物流發(fā)展的對(duì)策 395

本章小結(jié) 397

思考題 398

案例分析 398

實(shí)際操作訓(xùn)練 403

實(shí)驗(yàn)教學(xué)建議 403

第10章物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 404

10.1物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 405

10.1.1物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 405

10.1.2物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 408

10.1.3物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) 409

閱讀資料10-1中小物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 412

10.1.4物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題 413

10.2物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù) 414

10.2.1物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法 415

10.2.2物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)查 416

10.3物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略423

10.3.1物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息化基礎(chǔ) 423

10.3.2物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃 424

閱讀資料10-2物流公司如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣 431

本章小結(jié) 432

思考題 432

案例分析 433

實(shí)際操作訓(xùn)練 439

實(shí)驗(yàn)教學(xué)建議 440

第11章物流電子商務(wù)網(wǎng)站管理 441

11.1物流網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作 443

11.1.1相關(guān)概念 443

11.1.2網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具概述 445

11.1.3主頁構(gòu)思的原則 446

11.1.4網(wǎng)頁文件規(guī)劃 448

11.1.5網(wǎng)頁的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 452

11.2物流企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃 454

11.2.1物流網(wǎng)站的功能 454

11.2.2物流網(wǎng)站的宗旨 456

11.2.3物流網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 457

閱讀資料11-1蘇寧易購網(wǎng)站內(nèi)容解析 459

閱讀資料11-2網(wǎng)站的主色調(diào) 463

11.2.4網(wǎng)站建設(shè) 463

11.2.5網(wǎng)站測(cè)試 469

11.2.6網(wǎng)站推廣 470

11.2.7網(wǎng)站的管理與維護(hù) 471

11.3物流網(wǎng)站案例分析 473

11.3.1UPS公司電子商務(wù)物流網(wǎng)站 473

11.3.2Amazon網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 475

11.3.3TNT物流服務(wù) 477

11.3.4重慶港務(wù)物流集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用 481

本章小結(jié) 484

思考題 484

案例分析 485

實(shí)際操作訓(xùn)練 487

實(shí)驗(yàn)教學(xué)建議 488

參考文獻(xiàn) 489

電子商務(wù)物流管理（第2版）

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