國際市場錯綜復(fù)雜,因此,反映市場狀況的國際市場信息也多種多樣。國際市場信息既有類別之分,又有質(zhì)、量、度之別。而且市場信息的范疇本身很廣,在整個國際市場營銷運(yùn)作過程中,市場信息無時不在,無處不有,但我們通常所說的國際市場信息,都是指在一定程度上經(jīng)過人們加工整理的信息,有序化、規(guī)范化程度較強(qiáng)。
從不同的角度來看,國際市場信息有不同的類別:
1、按信息來源方式的角度劃分國際市場信息的種類,可分為公開信息和非公開信息兩種,這兩種信息又常以記錄形式和非記錄形式出現(xiàn)。其中: 公開信息來自公開的信息源,是國際市場信息中最普遍、使用也最廣的一類信息;非公開信息是指有關(guān)組織的不對外提供或發(fā)布的內(nèi)部信息。記錄信息是由各類文獻(xiàn)中提供的信息; 非記錄信息包括實(shí)物信息(如樣品、樣本、模型等) 和口頭信息。而口頭信息是指人們通過直接交流( 如交談、參觀、出席學(xué)術(shù)會議、訪問等)所獲得的非記錄信息,在進(jìn)行市場調(diào)研、掌握市場動態(tài)的過程中,口頭信息占有重要地位。
2、按信息存儲方式的角度劃分國際市場信息的種類,可分為數(shù)字化信息和非數(shù)字化信息。數(shù)字化信息是指利用計算機(jī)處理和存儲在計算機(jī)存儲器中的數(shù)據(jù),這類信息由于已經(jīng)數(shù)字化,處理時可以利用計算機(jī)的高速、精確、自動等特性及時獲取所需有用信息,以提供決策使用;同時計算機(jī)存儲器容量隨著技術(shù)發(fā)展越來越大,一張光盤就可以存放幾百本圖形內(nèi)容,數(shù)字化的電子信息將越來越豐富,許多大型數(shù)據(jù)庫在世界各地紛紛建立,提供各種各樣的信息和數(shù)據(jù),因此開發(fā)和利用電子信息將是國際市場營銷中可行的手段。非數(shù)字化信息是指一般信息如紙印刷品、書本等,這類信息由于無法利用高速計算機(jī)處理,而依賴于人的處理,將導(dǎo)致信息處理遲緩和誤差,因此將這類非數(shù)字化信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息,是信息采集處理過程中的一個重要步驟。
3、按信息來源渠道的角度劃分國際市場信息的種類,可分為傳統(tǒng)信息源和計算機(jī)信息源。傳統(tǒng)信息源主要是非數(shù)字化信息,不易于信息的處理、存儲和傳播,信息在使用傳播過程中需要多次重復(fù)的處理,如復(fù)印、抄寫、記錄等低效率渠道傳播。而計算機(jī)信息源,由于存儲的信息是數(shù)字化信息,信息的復(fù)制、傳播和存儲相當(dāng)容易且高效,可全部由計算機(jī)完成而且準(zhǔn)確無誤,同時減少傳統(tǒng)上不必要的紙張文件信息。特別是因特網(wǎng)的出現(xiàn),世界上不同數(shù)字化信息源通過因特網(wǎng)可以在全世界范圍內(nèi)共享、傳播和使用,而且傳播效率高,信息準(zhǔn)確,不受時間、地理限制,只要能連接上因特網(wǎng),就可以容易獲取網(wǎng)上所有允許共享的信息資源。因此,信息社會不缺信息,反而容易被u201c 信息海洋u201d淹沒,現(xiàn)在的關(guān)鍵是如何提煉信息,獲取知識,識別有價值的信息。
4、按信息的形態(tài)的角度劃分國際市場信息的種類,可分為文件式的市場信息和非文件式的市場信息。文件式的市場信息包括與市場有關(guān)的報告、信件、決議、計劃、指令、總結(jié)、會議記錄、說明、圖紙、報表等等,即通過文字記錄和傳遞的國際市場信息。非文件式的市場信息大部分是口頭傳遞的,如打電話、講話、口頭匯報等形式,即通過語言直接傳遞的國際市場信息。一般來說,非文件式市場信息有價值的部分,最后也要以不同的方式變成文件式市場信息,以便進(jìn)行傳遞和儲存。
5、按信息的時間特征的角度劃分國際市場信息的種類,可分為過時市場信息、市場現(xiàn)狀信息和市場發(fā)展信息。過時市場信息是了解過去市場狀況的歷史資料;市場現(xiàn)狀信息和市場發(fā)展信息則是人們了解國際市場形勢,企業(yè)制定市場戰(zhàn)略決策和營銷策略,預(yù)測未來市場發(fā)展趨勢的重要依據(jù)。
6、按信息管理組織形式的角度劃分國際市場信息的種類,可分為系統(tǒng)化國際市場信息和非系統(tǒng)化國際市場信息。系統(tǒng)化市場信息是指符合企業(yè)或其他有關(guān)組織規(guī)定的固定方式、途徑、形式、指標(biāo)、地址、傳遞間隔期等的比較詳細(xì)、系統(tǒng)的信息,如企業(yè)的市場調(diào)研機(jī)構(gòu),在國際市場上選定固定的消費(fèi)者作為調(diào)查對象,下發(fā)《消費(fèi)者調(diào)查表》,定期回收,以獲得有關(guān)消費(fèi)者的系統(tǒng)信息資料。由于系統(tǒng)化市場信息能夠有規(guī)律地獲取,所以,它又叫經(jīng)常性市場信息。非系統(tǒng)化市場信息又叫偶發(fā)性市場信息,是指部分地或完全不按照固定形式所獲得的信息,也是不定期的偶然獲得的市場信息。
7、按信息自身的穩(wěn)定性的角度劃分國際市場信息的種類,可分為流動性國際市場信息和固定性國際市場信息。流動性市場信息反映國際市場上經(jīng)常變化、無規(guī)律出現(xiàn)的信息,如某個時間目標(biāo)市場產(chǎn)品競爭格局。這種信息的時間性較強(qiáng),一般只有一兩次使用價值,時間一過,就成為過時市場信息。及時搜集這類市場信息,并與企業(yè)的市場營銷決策進(jìn)行比較分析,有助于了解市場變化的全貌,調(diào)整企業(yè)的市場營銷活動。固定性國際市場信息具有相對的穩(wěn)定性,在一定時期可以在國際市場上重復(fù)出現(xiàn),而不發(fā)生根本變化,如一定地區(qū)的消費(fèi)者偏好、消費(fèi)習(xí)俗等。這種信息的有效期較長,可以存儲并重復(fù)使用。固定性市場信息占國際市場信息的大部分,企業(yè)開展國際市場營銷的決策質(zhì)量和經(jīng)營效果,在很大程度上取決于固定性市場信息的搜集和利用。
8、按信息處理特點(diǎn)的角度劃分國際市場信息的種類,可分為第一次信息和第二次信息。第一次市場信息又叫國際市場原始信息,指未經(jīng)任何處理的國際市場活動信息。第二次信息是指對第一次信息進(jìn)行了加工處理后的信息。例如,在市場原始資料的基礎(chǔ)上整理出來的目標(biāo)市場分析報告和分類專題研究等。