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國際旅游產(chǎn)品國際旅游產(chǎn)品的特征

國際旅游產(chǎn)品作為一種兼有物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)、并具有國際性的特殊產(chǎn)品,既不同于一般工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的純物質(zhì)產(chǎn)品,也不同于一般服務(wù)行業(yè)所提供的服務(wù)性產(chǎn)品,具有明顯區(qū)別于其他物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的典型特征。

(一)國際旅游產(chǎn)品的綜合性

現(xiàn)代旅游活動是一種綜合性的社會文化與經(jīng)濟(jì)活動,其既要滿足旅游者基本生理方面的物質(zhì)需要,也要滿足旅游者精神方面的求知、審美和享受等多方面需要,從而要求旅游產(chǎn)品的組成及內(nèi)涵也必須是豐富多樣的。因此,國際旅游產(chǎn)品包含了食、住、行、游、購、娛等多種要素,既有滿足旅游者物質(zhì)消費(fèi)的內(nèi)容,如餐飲、購物及某些娛樂性的物質(zhì)消費(fèi);也有滿足旅游者精神享受方面的各種服務(wù)性消費(fèi),如交通服務(wù)、住宿服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、娛樂服務(wù)及商務(wù)服務(wù)等。特別是對于國際旅游者來講,由于跨文化的差異和民族習(xí)俗的不同,對旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素和需求強(qiáng)度也不一樣,從而要求旅游地的經(jīng)營者必須針對不同國家和地區(qū)的旅游者,合理地進(jìn)行旅游產(chǎn)品要素的組合和配置,以更好地滿足不同國際旅游者的需求。

(二)國際旅游產(chǎn)品的動態(tài)性

從旅游需求角度看,國際旅游產(chǎn)品是指旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、精力和費(fèi)用所獲得的出國旅游經(jīng)歷。這個(gè)經(jīng)歷包括旅游者從離開居住國開始到旅游目的地旅游后,又回到本國的全過程中的綜合感受。由于旅游者的文化素質(zhì)、出游目的及旅游需求的差異性,使其在旅游過程中對所接觸的各種事物的感受也是因人而異的。因此,國際旅游產(chǎn)品不同于一般物質(zhì)產(chǎn)品具有穩(wěn)定的形態(tài),而是隨著旅游者的旅游需求變化而相應(yīng)變化,使國際旅游產(chǎn)品的內(nèi)容、組合結(jié)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量客觀上存在著動態(tài)變化性。這種動態(tài)變化性,一方面體現(xiàn)了其滿足國際旅游者需求的靈活性和變動性;另一方面也要求構(gòu)成國際旅游產(chǎn)品的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),必須在質(zhì)量上是均一的、結(jié)構(gòu)上是配套的、過程中各個(gè)環(huán)節(jié)是銜接和配合的,才能真正使國際旅游者獲得良好的旅游經(jīng)歷和感受。

(三)國際旅游產(chǎn)品的服務(wù)性

從旅游供給角度看,旅游經(jīng)營者所提供的國際旅游產(chǎn)品是以服務(wù)為主的產(chǎn)品,即旅游經(jīng)營者憑借一定的旅游資源和設(shè)施,向旅游者提供各式各樣的服務(wù)以滿足其旅游的需求。由于旅游服務(wù)不僅是與有形物質(zhì)結(jié)合在一起的,而且其使用價(jià)值是通過人的活動,即通過人們提供各種服務(wù)來發(fā)揮其效用的,因此必須高度重視旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平。除了在住宿、餐飲、交通、景區(qū)游覽、度假等提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)外,在國際通訊、出入境手續(xù)、貨幣兌換、醫(yī)療救護(hù)、社會治安等方面也要提供高質(zhì)量的服務(wù),才能充分滿足國際旅游者的旅游需求。

(四)國際旅游產(chǎn)品的外向性

國際旅游產(chǎn)品是一種特殊的u201c外貿(mào)產(chǎn)品u201d,就地出口的外向型是國際旅游產(chǎn)品與生俱來的特點(diǎn)。國際旅游產(chǎn)品這種就地出口的外向性具有兩大優(yōu)勢:一是出口換匯成本低,二是一般不存在貿(mào)易壁壘。但國際旅游產(chǎn)品的外向性同時(shí)也決定了任何國家的旅游產(chǎn)品都只是國際旅游市場中的一部分,都必須參與國際旅游市場的競爭,才能真正在國際市場中實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價(jià)值。由于國際旅游產(chǎn)品是開放經(jīng)濟(jì)中存在的外向型產(chǎn)品,因而國際旅游產(chǎn)品的營銷不但要著眼于國際旅游市場的供求變化,而且還要考慮世界政治經(jīng)濟(jì)變化、國際匯率變動及國際旅游市場競爭等各種因素的影響。

(五)國際旅游產(chǎn)品的脆弱性

國際旅游產(chǎn)品也是一種風(fēng)險(xiǎn)性較大且十分脆弱的產(chǎn)品,易受各種因素的影響而發(fā)生變動。首先,國際旅游產(chǎn)品作為一種包括食、住、行、游、購、娛等多種要素的綜合性產(chǎn)品,一旦各要素間比例關(guān)系失調(diào),就會直接影響國際旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn);其次,國際旅游產(chǎn)品作為一種外向型產(chǎn)品,其消費(fèi)特點(diǎn)是吸引國際旅游者到旅游接待國進(jìn)行消費(fèi),因此各種匯率變動、市場競爭及客源國或目的國政治、經(jīng)濟(jì)形勢的變化,都會直接和間接影響國際旅游者的流向、流量的變化;再次,各種自然災(zāi)害,如地震、洪水、氣候變化、疾病流行、環(huán)境污染、生態(tài)惡化等因素,也會直接或間接地影響國際旅游產(chǎn)品的銷售和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

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