從商場專柜和專賣店時了解到,只試不買偷偷抄完貨號走人的消費(fèi)者并不在少數(shù),尤其是經(jīng)營女性商品的商家,這類顧客更明顯。據(jù)了解,這些顧客大多是網(wǎng)購族,其最終目的其實(shí)是要到購物網(wǎng)站上去比價,因?yàn)橐话闱闆r下,不少品牌網(wǎng)上代購給出的折扣要低于其在商場專柜的 折扣水平,比如某 品牌新款衣服的專柜折扣最低只有9折左右,但在網(wǎng)上出售的折扣卻低至6折左右,甚至更低。低價是驅(qū)使網(wǎng)購族不厭其煩地到專柜試穿,再到網(wǎng)上下單的原因所在。
n一些顧客徑直走到某款衣服跟前要求試穿,試穿過程中對衣服款式和上身效果十分滿意。但當(dāng)服務(wù)員詢問是否買下衣服時,這些顧客卻搖頭不買,將衣服還給營業(yè)員后徑直離開,也不再試別的款式。
n有營業(yè)員表示,有的顧客經(jīng)常來試衣服,但是只試不買。時間長了,營業(yè)員也知道她們是把商場的專賣店當(dāng)成了網(wǎng)店的u201c試衣間u201d。
n對這些網(wǎng)購一族的u201c高招u201d,商家深表無奈。有商家告訴我們,除了服裝外, 裝飾品、 首飾等昂貴物品很多消費(fèi)者也都選擇網(wǎng)購,但大家都會先跑到店里試試。想想自己付出的租金、人力和管理成本,結(jié)果卻為網(wǎng)店白白做嫁衣裳,商家們非常郁悶,但卻束手無策。