本書(shū)的使用方法
第一章 商務(wù)文書(shū)的基本格式
一、為何需要商務(wù)文書(shū)
二、一般性商務(wù)文書(shū)
三、電子郵件的格式
四、傳真格式
第二章 貿(mào)易對(duì)象的選定

第三章 日常聯(lián)絡(luò)與禮儀問(wèn)候
一、為招攬客戶(hù)進(jìn)行自我推薦性的聯(lián)系
二、維系、加深感情性質(zhì)的日常聯(lián)絡(luò)與禮節(jié)性問(wèn)候
三、通知、聯(lián)絡(luò)性質(zhì)的日常聯(lián)絡(luò)與禮節(jié)性問(wèn)候

第四章 設(shè)備貿(mào)易
一、積極的建議、信息的提代與吸引客戶(hù)或?qū)で筘浽?
二、報(bào)價(jià)

第五章 結(jié)算
一、合同締結(jié)前關(guān)于結(jié)算方式的商談
二、關(guān)于結(jié)算中發(fā)生的糾紛的解決

第六章 催促及原因說(shuō)明
一、催促
二、說(shuō)明原因

第七章 索賠
一、發(fā)出索賠信
二、應(yīng)對(duì)索賠

附錄
一、羅馬字表記法
二、定型貿(mào)易條件的種類(lèi)
三、貿(mào)易保險(xiǎn)
四、押匯信用證的流程
五、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)集
練習(xí)答案
參考資料