第一章 商業(yè)信函基礎(chǔ)知識

n第一節(jié) 商務(wù)信函的組成

n第二節(jié) 商務(wù)書信中英語和美語的差異

n第三節(jié) 商務(wù)書信寫作中的幾點注意事項

n第四節(jié) 商務(wù)書信的格式

n1.齊列式

n2.混合式

n3.縮進式

n4.簡化式

n5.懸掛式

n第五節(jié) 信封的寫法

n1.齊頭式

n2.縮行式

n第六節(jié) 電子郵件

n1.電子郵件頭部的格式

n2.書寫E-mail地址時應當注意的問題

n第二章 商務(wù)業(yè)務(wù)信函范例

n第一節(jié) 資信調(diào)查函

n1.咨詢函

n2.向銀行查詢新客戶資信情況

n3.向客戶查詢信用及經(jīng)營情況

n4.帶附表的資信調(diào)查函

n5.資信調(diào)查有利回函，并給予建議

n6.信用調(diào)查有利回函，告知敬請放心

n7.資信調(diào)查不利回函，告知管理不善

n8.信用調(diào)查不利回函，告知經(jīng)濟信用不佳

n9.表明無法提供確切意見而致歉

n10.請求老客戶作為資信證人

n11.要求對方提供資信資料

n12.同意試銷前的資信要求

n第二節(jié) 促銷函

n1.傳感剃須刀廣告海報

n2.男用喱宣傳海報

n3.香波的報紙廣告

n4.便攜式小型冰箱宣傳冊

n5.推薦地毯

n6.推薦替代品

n7.推薦新產(chǎn)品

n8.一般性推銷

n9.描述產(chǎn)品

n10.寫給不經(jīng)常聯(lián)系的客戶

n11.推銷教育課程

n12.推銷會議場所

n13.向老客戶推銷新產(chǎn)品

n14.為商貿(mào)指南征集廣告

n第三節(jié) 建立貿(mào)易關(guān)系

n1.親抵進行業(yè)務(wù)調(diào)查

n2.咨詢信

n3.表達建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意愿

n4.參觀展位后要求建立貿(mào)易關(guān)系

n5.通過自薦信建立商務(wù)關(guān)系

n6.要求推薦客戶

n7.由朋友介紹的公司

n8.從廣告中得知客戶信息

n9.索取資料

n10.寄送資料

n11.與過去有貿(mào)易往來的公司恢復聯(lián)系

n12.尋求電子制品合作伙伴

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n第三章 商務(wù)通用公文及社交公文