第一部分 商務(wù)電子郵件寫(xiě)作常識(shí)
第1單元 商務(wù)電子郵件的高效寫(xiě)作方法
1 簡(jiǎn)單明了的電子郵件格式
2 郵件主題要一目了然
3 稱(chēng)呼語(yǔ)、導(dǎo)語(yǔ)及結(jié)束語(yǔ)
4 使用項(xiàng)目符號(hào)
5 只寫(xiě)一個(gè)主題
6 靈活分段
7 發(fā)送郵件前需要反復(fù)檢查的地方
第2單元 成功商務(wù)電子郵件的特點(diǎn)
1 正文簡(jiǎn)潔明了
2 使用簡(jiǎn)單、口語(yǔ)化的表達(dá)用語(yǔ)
3 使用鄭重的表達(dá)用語(yǔ)
4 避免使用命令語(yǔ)氣
5 使用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)
6 多用并列結(jié)構(gòu)
7 收集整理電子郵件常用語(yǔ)
8 通過(guò)語(yǔ)篇標(biāo)記詞銜接前后內(nèi)容
9 更多考慮收件人的情況
10 消除有關(guān)語(yǔ)法的3個(gè)誤解
第3單元 英文商務(wù)電子郵件寫(xiě)作常識(shí)
1 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用及空格
2 日期和時(shí)間的表示方法
3 雙引號(hào)與斜體
4 百分率、分?jǐn)?shù)和貨幣單位
5 數(shù)字和計(jì)算
6 計(jì)量單位與溫度
7 縮寫(xiě)詞
8 美式英語(yǔ)與英式英語(yǔ)
第4單元 商務(wù)電子郵件最常用的10類(lèi)意思的表達(dá)
1 感謝
2 關(guān)于u2026u2026
3 抱歉
4 遺憾
5 希望u2026u2026
6 可以u(píng)2026u2026嗎？
7 高興
8 按照／根據(jù)u2026u2026
9 祝賀
10 請(qǐng)u2026u2026

第二部分 商務(wù)電子郵件寫(xiě)作及表達(dá)用語(yǔ)
第1單元 邀請(qǐng)
1 邀請(qǐng)參加活動(dòng)及會(huì)議
附：可能獲邀參加的活動(dòng)
主要聚會(huì)及紀(jì)念慶典的種類(lèi)
2 告知日程
3 接受邀請(qǐng)
4 拒絕邀請(qǐng)
5 活動(dòng)及會(huì)議通知
6 發(fā)送會(huì)議紀(jì)要
附錄：正式邀請(qǐng)函的格式
第2單元 祝賀
1 晉升
2 獲獎(jiǎng)與成功
3 公司成立紀(jì)念日
4 辦事處及公司喬遷新址
5 個(gè)人紀(jì)念日
6 訪(fǎng)華
第3單元 道歉
1 對(duì)未能及時(shí)回復(fù)表示道歉并予以解釋
2 對(duì)給對(duì)方造成的不便表示道歉
3 對(duì)失誤表示道歉
4 對(duì)發(fā)貨延誤表示道歉
第4單元 鼓勵(lì)·安慰
1 向生病及遭遇事故的人表示安慰
2 哀悼
3 其他
第5單元 日常通知
1 代他人發(fā)郵件
2 告知負(fù)責(zé)人變更
3 告知辦事處、分公主司搬遷
4 告知暫時(shí)不在公司
5 告知暫停營(yíng)業(yè)
附：中國(guó)的主要節(jié)假日
第6單元 介紹公司·提議合作
1 介紹公司
附：主要的行業(yè)種類(lèi)
2 介紹新產(chǎn)品及新服務(wù)項(xiàng)目
3 提議合作
附：關(guān)于合作關(guān)系的詞語(yǔ)
4 介紹其他客戶(hù)
第7單元 約定
1 約定
2 接受與拒絕約定
3 變更約定
第8單元 通告·通知
1 通告進(jìn)展情況
2 要求回復(fù)
3 告知出差及訪(fǎng)問(wèn)
4 告知價(jià)格變動(dòng)
5 員工之間信息交流
6 公司內(nèi)部通知
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