第一,現(xiàn)代咨詢(xún)服務(wù)業(yè)主要依靠信息、知識(shí)和智慧資源與先進(jìn)科技手段進(jìn)行服務(wù)的。
信息不僅是一般的我們所了解的信息,同時(shí)也非常注重競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和信息還是有區(qū)別的,它是能夠產(chǎn)生行動(dòng)的信息。;知識(shí)不僅包括理論方面的知識(shí),而且包括咨詢(xún)專(zhuān)家本人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。智慧即咨詢(xún)專(zhuān)家本人的才能,而這是咨詢(xún)服務(wù)業(yè)所非常特有的。現(xiàn)代咨詢(xún)服務(wù)業(yè)需要充分應(yīng)用現(xiàn)代的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的手段?,F(xiàn)代咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的服務(wù)因?yàn)橐彩侨蚧?,所以先進(jìn)的信息技術(shù)也是它所必要的支撐手段。
第二,現(xiàn)代咨詢(xún)工作是一種人才密集的橫向聯(lián)系,它注意發(fā)揮集體智慧。
過(guò)去的咨詢(xún)服務(wù)可能就一個(gè)人,這個(gè)人叫做u201c謀士u201d、u201c參謀u201d,但是現(xiàn)在的咨詢(xún)工作是一個(gè)智囊團(tuán)的工作是一個(gè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的集體參與的一種成果。
第三,現(xiàn)代咨詢(xún)是以周密的調(diào)查和科學(xué)的方法作為咨詢(xún)的依據(jù)。
不是簡(jiǎn)單的拍腦袋,一定要做周密、詳細(xì)、廣泛的調(diào)查,另外有一套科學(xué)的分析方法,有一套理論知識(shí)、分析方法作為咨詢(xún)依據(jù)。所以,現(xiàn)代咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的咨詢(xún)結(jié)論的可靠性大大提高。
第四,現(xiàn)在提供咨詢(xún)服務(wù)的大多屬于有自主權(quán)的機(jī)構(gòu)。
但是我國(guó)也有一些咨詢(xún)機(jī)構(gòu)是屬于內(nèi)部的。我國(guó)黨政機(jī)關(guān)下面也有自己的研究中心,也有自己的研究室,也有自己的其他的研究所,主要是為內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,但是現(xiàn)在它們開(kāi)始走向社會(huì),開(kāi)始進(jìn)行獨(dú)立的自主研究。因此,現(xiàn)代咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)就是比較客觀(guān),能夠?qū)嵤虑笫堑靥峁┳稍?xún)報(bào)告,沒(méi)有其他關(guān)系的牽扯。
第五,現(xiàn)代咨詢(xún)服務(wù)的領(lǐng)域,已經(jīng)從早期的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擴(kuò)大到政治、軍事、外交、法律和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,從宏觀(guān)咨詢(xún)到微觀(guān)咨詢(xún),服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)廣泛。
第六,現(xiàn)代咨詢(xún)服務(wù)業(yè)主要密集于發(fā)達(dá)的中心城市,尤其是智力、人才資源豐富的,對(duì)于國(guó)家和地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)決策具有重要影響的樞紐城市。
例如,美國(guó)的華盛頓咨詢(xún)服務(wù)業(yè)很發(fā)達(dá),咨詢(xún)機(jī)構(gòu)很密集;我國(guó)的北京、上海、廣州這些大城市,咨詢(xún)服務(wù)業(yè)也很活躍。
現(xiàn)代咨詢(xún)服務(wù)業(yè)已經(jīng)遇到了一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。從世界上來(lái)看,現(xiàn)代咨詢(xún)服務(wù)業(yè)是全球增長(zhǎng)最快的高段產(chǎn)業(yè)之一。有統(tǒng)計(jì)表明,20世紀(jì)80年代到20世紀(jì)末,咨詢(xún)服務(wù)業(yè)平均增長(zhǎng)12%,高于全球國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)率。同時(shí),一批骨干的咨詢(xún)服務(wù)公司已經(jīng)成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全球性咨詢(xún)機(jī)構(gòu),另外還形成了多國(guó)聯(lián)合組織的國(guó)際咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。