前言
第一章 E-mail的基礎(chǔ)知識(shí)
一、法語(yǔ)E-mail的組成部分
發(fā)信人地址，姓名（De：）
收信人地址，姓名（A：）
副本收信人地址/姓名（Copie）
隱匿副本收信人地址，姓名（Copiecach6e）
文件名，信件主題（Objet:）
附件（Piecesjointes）
正文部分（Corpsdelalettre）
二、法語(yǔ)E-mail信箱中常見(jiàn)詞匯

第二章 E-mail的寫(xiě)作
一、E－mail寫(xiě)作技巧
文章的布局謀篇
語(yǔ)言組織與修辭
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用
特殊表達(dá)方式的應(yīng)用
二、E．mail網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)
E-mail中也要寫(xiě)稱謂
避免混亂的日期時(shí)間顯示
附件發(fā)送的注意事項(xiàng)
Eu2014mail中如何u201c引用u201d
正確使用u201c表情u201d
轉(zhuǎn)發(fā)郵件不能忽視的幾件事
注意收件人的文化與習(xí)俗
縮略語(yǔ)的使用
不要通篇用大寫(xiě)書(shū)寫(xiě)

第三章 商務(wù)E-mail的管理
一、商務(wù)E－mail的接收與閱讀
養(yǎng)成定時(shí)查收郵件的習(xí)慣
所有的郵件我都要閱讀嗎
設(shè)置郵箱，拒絕垃圾郵件
二、商務(wù)E－mail的發(fā)送與回復(fù)
發(fā)送郵件前做好檢查和備份
是否所有的來(lái)信都需要回復(fù)
郵件回復(fù)保留前文的優(yōu)缺點(diǎn)
及時(shí)分類整理商務(wù)E－mail
三、商務(wù)E-mail的保存與處理
郵件附件下載保存
定期備份、清理和刪除郵件

第四章 法語(yǔ)商務(wù)E-mail范例
一、商務(wù)貿(mào)易E－mail
索取企業(yè)資料
邀請(qǐng)信u2014u2014經(jīng)銷商參加開(kāi)放日活動(dòng)
信用調(diào)查u2014u2014咨詢某公司的資信情況
詢價(jià)u2014u2014根據(jù)價(jià)目單詢價(jià)
報(bào)價(jià)u2014u2014回復(fù)詢價(jià)并給予特別報(bào)價(jià)
還價(jià)u2014u2014如果降價(jià)，有可能大量購(gòu)買
訂貨u2014u2014根據(jù)樣品試訂貨
訂貨確認(rèn)u2014u2014感謝訂貨
發(fā)貨通知u2014u2014貨物已發(fā)出并通知對(duì)方付款
收貨確認(rèn)u2014u2014收到貨物并告知已付款
催貨u2014u2014供貨期已過(guò)，請(qǐng)盡快供貨
催貨回復(fù)u2014u2014說(shuō)明原因并請(qǐng)求諒解
貨物裝運(yùn)方案
付款通知u2014u2014告知匯款的詳細(xì)信息
收款確認(rèn)u2014u2014通知已寄送支票
催款函u2014u2014給出最后的匯款期限
催款函回復(fù)u2014u2014說(shuō)明原因并表達(dá)歉意
請(qǐng)求延期付款
請(qǐng)求對(duì)方開(kāi)出信用證
對(duì)造成的損失提出索賠
投訴函回復(fù)u2014u2014指出對(duì)方錯(cuò)誤操作造成了損失
二、日常商務(wù)E-mail
備忘錄u2014u2014提醒某人購(gòu)買某物
備忘錄u2014u2014每月銷售團(tuán)隊(duì)例會(huì)會(huì)議安排
備忘錄u2014u2014銷售部門(mén)變動(dòng)
會(huì)議紀(jì)要u2014u2014人事變動(dòng)
通知u2014u2014公司搬遷
通知u2014u2014公司新設(shè)分店
通知u2014u2014公司新設(shè)專柜
請(qǐng)求會(huì)面
確認(rèn)會(huì)面預(yù)約
預(yù)訂酒店
三、商務(wù)社交E-mail
感謝信u2014u2014感謝對(duì)方緊急發(fā)貨
感謝信u2014u2014經(jīng)對(duì)方介紹獲得了訂單
邀請(qǐng)信u2014u2014參加公司10周年晚會(huì)