電子商務(wù)是基于信息技術(shù)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)本身是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的電子化，是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)升級(jí)的實(shí)現(xiàn)；其實(shí)質(zhì)依然是商務(wù)，屬于服務(wù)業(yè)的范疇，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要組成部分。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是伴隨電子商務(wù)的發(fā)展、基于信息技術(shù)衍生出的為電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的各行業(yè)的集合；是構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分和一種新興服務(wù)行業(yè)體系；是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展重要支撐性基礎(chǔ)力量。

在電子商務(wù)生態(tài)中，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)以硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，向電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人提供全面而有針對(duì)性的服務(wù)支持，服務(wù)內(nèi)容主要包括交易服務(wù)、業(yè)務(wù)支持服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)服務(wù)。在服務(wù)業(yè)形式上，主要是以電子商務(wù)平臺(tái)為核心、以支撐服務(wù)為基礎(chǔ)，整合多種衍生服務(wù)。