2013春運快遞公司服務(wù)工作

為努力做好2013年春運期間郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，1月21日，國家郵政局下發(fā)了《關(guān)于做好春運期間郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作的通知》，部署春運期間的郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作。

《通知》要求，各級郵政管理部門要毫不松懈地做好對轄區(qū)內(nèi)郵政企業(yè)、快遞公司生產(chǎn)現(xiàn)場的動態(tài)監(jiān)管，要堅決依法查處損害消費者利益的行為，維護消費者合法權(quán)益。要加強網(wǎng)絡(luò)調(diào)度和妥善做好客戶服務(wù)，確保春運期間郵路和快遞網(wǎng)絡(luò)正常運行；經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要按照《春節(jié)假日期間快遞服務(wù)指導規(guī)范》的要求安排節(jié)日生產(chǎn)，在每個開辦業(yè)務(wù)的城市提供營業(yè)網(wǎng)點收件和指定區(qū)域派件服務(wù)，并通過網(wǎng)站和營業(yè)場所向社會公布春節(jié)期間快遞服務(wù)安排。

《通知》強調(diào)，各省（區(qū)、市）局要認真貫徹落實《國家郵政局關(guān)于切實做好安全生產(chǎn)工作促進郵政行業(yè)科學發(fā)展安全發(fā)展的意見》，按照u201c安全第一、預防為主u201d的方針，督促郵政、快遞公司嚴格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)工作要求，切實落實安全生產(chǎn)責任制，采取有效措施確保春運期間郵政行業(yè)的安全平穩(wěn)運行。要加強監(jiān)督檢查，全面排查各類安全隱患，堅決遏制重特大事故發(fā)生。要進一步督促郵政、快遞企業(yè)嚴格落實收寄驗視制度，嚴把收寄關(guān)口，加大對安全設(shè)施設(shè)備的安全檢查力度，嚴禁不符合安全條件的設(shè)施設(shè)備投入生產(chǎn)。要加強對郵件處理場所、快件分撥中心等重點部位的用電、防火、防盜安全的檢查，指導企業(yè)做好冰雪天氣的安全防范工作，確保從業(yè)人員人身安全與車輛運輸安全，杜絕人身意外事故發(fā)生。要認真接待消費者咨詢和受理消費者申訴，依法處理郵政、快遞服務(wù)消費糾紛，維護社會穩(wěn)定。

民營快遞年內(nèi)或掀漲價潮

2013年4月有消息稱，《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法》（下稱《辦法》）的征收細則或于10月出臺。由于《辦法》明確規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)繳納郵政普遍服務(wù)基金，專家預計，一旦征收細則出臺，市民日常使用服務(wù)的快遞公司幾乎都需要繳納基金作為u201c支持u201d郵政普遍服務(wù)發(fā)展的u201c份子錢u201d。年內(nèi)，民營快遞或因u201c份子錢u201d掀漲價潮。

據(jù)了解，郵政普遍服務(wù)簡單來說就是支持無法盈利的u201c老少邊窮u201d等地區(qū)的郵政服務(wù)，目前由中國郵政集團公司專營。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然郵政普遍服務(wù)確實需要國家資助，但向不經(jīng)營該業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)征收基金的確有待商榷。參照國際慣例，向民營快遞開放郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，再向從事該業(yè)務(wù)的企業(yè)征收，似乎更合情合理。

快遞業(yè)將推實名制

2014年1月7日消息，對于2013年12月毒快遞致人傷亡事件暴露的我國快遞業(yè)管理的漏洞，國家郵政局方面表示，2014年將首先在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區(qū)推寄遞服務(wù)實名制，寄件人必須提供真實地址、姓名，并提供相關(guān)身份證明，并逐漸在全國實現(xiàn)常態(tài)化。

國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年我國快遞業(yè)務(wù)量完成92億件，居世界第二，僅次于美國。全行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2680億元，同比增長32%；業(yè)務(wù)收入完成2530億元，同比增長28%；最高日處理量突破6500萬件。