1、內(nèi)部供應(yīng)鏈
　　內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。
　　2、外部供應(yīng)鏈
　　外部供應(yīng)鏈則是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。
　　內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈的關(guān)系：二者共同組成了企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈?？梢哉f(shuō)，內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)峭獠抗?yīng)鏈的縮小化。如對(duì)于制造廠商，其采購(gòu)部門(mén)就可看作外部供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商。它們的區(qū)別只在于外部供應(yīng)鏈范圍大，涉及企業(yè)眾多，企業(yè)間的協(xié)調(diào)更困難。
　　供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)
　　一般來(lái)說(shuō)，構(gòu)成供應(yīng)鏈的基本要素包括：
　　1、供應(yīng)商
　　供應(yīng)商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。
　　2、廠家
　　廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)等。
　　3、分銷(xiāo)企業(yè)
　　分銷(xiāo)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營(yíng)地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)。
　　4、零售企業(yè)
　　零售企業(yè)將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者的企業(yè)。
　　5、物流企業(yè)
　　物流企業(yè)即上述企業(yè)之外專(zhuān)門(mén)提供物流服務(wù)的企業(yè)。其中批發(fā)、零售、物流業(yè)也可以統(tǒng)稱(chēng)為流通業(yè)。
　　供應(yīng)鏈的四個(gè)流程
　　供應(yīng)鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個(gè)流程。四個(gè)流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。
　　1、物資流通
　　這個(gè)流程主要是物資（商品）的流通過(guò)程，這是一個(gè)發(fā)送貨物的程序。該流程的方向是由供貨商經(jīng)由廠家、批發(fā)與物流、零售商等指向消費(fèi)者。由于長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)理論都是圍繞產(chǎn)品實(shí)物展開(kāi)的，因此目前物資流程被人們廣泛重視。許多物流理論都涉及如何在物資流通過(guò)程中在短時(shí)間內(nèi)以低成本將貨物送出去。
　　2、商業(yè)流通
　　這個(gè)流程主要是買(mǎi)賣(mài)的流通過(guò)程，這是接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程。該流程的方向是在供貨商與消費(fèi)者之間雙向流動(dòng)的。目前商業(yè)流通形式趨于多元化：既有傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售、上門(mén)銷(xiāo)售、郵購(gòu)的方式，又有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進(jìn)行購(gòu)物的電子商務(wù)形式。
　　3、信息流通
　　這個(gè)流程是商品及交易信息的流程。該流程的方向也是在供貨商與消費(fèi)者之間雙向流動(dòng)的。過(guò)去人們往往把重點(diǎn)放在看得到的實(shí)物上，因而信息流通一直被忽視。甚至有人認(rèn)為，國(guó)家的物流落后同它們把資金過(guò)分投入物質(zhì)流程而延誤對(duì)信息的把握不無(wú)關(guān)系。
　　4、資金流通
　　這個(gè)流程就是貨幣的流通，為了保障企業(yè)的正常運(yùn)作，必須確保資金的及時(shí)回收，否則企業(yè)就無(wú)法建立完善的經(jīng)營(yíng)體系。該流程的方向是由消費(fèi)者經(jīng)由零售商、批發(fā)與物流、廠家等指向供貨商。
　　供應(yīng)鏈的主要活動(dòng)
　　根據(jù)供應(yīng)鏈的概念，它涵蓋著從原材料的供應(yīng)商開(kāi)始，經(jīng)過(guò)工廠的開(kāi)發(fā)、加工、生產(chǎn)至批 發(fā)、零售等過(guò)程，最后到達(dá)用戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。因此供應(yīng)鏈的內(nèi)容也涵蓋了生產(chǎn)理論、物流理論和營(yíng)銷(xiāo)理論等三大理論。供應(yīng)鏈的主要活動(dòng)包括：
　　1、商品的開(kāi)發(fā)和制造
　　■商品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、商品化；
　　■需求預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃；
　　■商品生產(chǎn)和質(zhì)量管理。
　　2、商品的配送
　　■確保銷(xiāo)售途徑；
　　■按時(shí)配送；
　　■降低物流成本。
　　3、商品的銷(xiāo)售和售后服務(wù)
　　■銷(xiāo)售；
　　■品種齊全、及時(shí)的商品補(bǔ)充；
　　■銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售額的管理，了解問(wèn)題，確定活動(dòng)方針。
　　供應(yīng)鏈與縱向一體化
　　1、二者的區(qū)別
　　縱向一體化一般指上游供應(yīng)商與下游顧客之間擁有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，而供應(yīng)鏈上的企業(yè)集合一般不具備產(chǎn)權(quán)關(guān)系，它們一般是建立在共同的理念基礎(chǔ)上的默契關(guān)系或通常的契約關(guān)系。
　　2、供應(yīng)鏈將取代縱向一體化
　　這里涉及到企業(yè)的組織理論中企業(yè)的組織成本和交易成本的演變過(guò)程。傳統(tǒng)上，企業(yè)是以一種小規(guī)模、單一組織形態(tài)而存在的，企業(yè)之間會(huì)發(fā)生大量的交易，這就產(chǎn)生了巨大的交易成本。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，一些實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)就以產(chǎn)權(quán)投資的形式控制其上、下游企業(yè)，在其擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，達(dá)到了市場(chǎng)內(nèi)部化，降低交易成本的目的。這就是縱向一體化產(chǎn)生和迅速發(fā)展的原因。
　　但隨著企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，使得企業(yè)的組織成本變得越來(lái)越驚人。表現(xiàn)在：企業(yè)的效率也越來(lái)越低；企業(yè)越來(lái)越失去了自己的特色；企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力越來(lái)越低。到后來(lái)，市場(chǎng)需求向小批量、多品種、多規(guī)格方向發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。另一方面，電子商務(wù)和物流無(wú)論是硬件方面還是軟件方面都有了根本的發(fā)展，這就使得企業(yè)原來(lái)的市場(chǎng)交易成本大幅度降低。這二方面的因素使得供應(yīng)鏈取代縱向一體化將成為一種必然。
　　典型完整的供應(yīng)鏈
　　它從供貨商向制造工廠供貨開(kāi)始。每個(gè)工廠都可能負(fù)責(zé)不同的部分，即不同區(qū)域的工廠，生產(chǎn)的是不同型號(hào)的產(chǎn)品，或者生產(chǎn)產(chǎn)品里面的某一個(gè)部分，最后匯集到制造總部。制造總部做完之后，轉(zhuǎn)給行銷(xiāo)總部，行銷(xiāo)總部會(huì)把產(chǎn)品送給分公司，分公司經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商再賣(mài)給客戶。
　　我們一般會(huì)把供應(yīng)鏈分為兩個(gè)部分，一個(gè)是制造，另一個(gè)是配銷(xiāo)。這兩個(gè)部分的管理手法不一樣，不能互換。另外一種分法，是把它分成u201c供應(yīng)u201d和u201c需求u201d，這是在供應(yīng)鏈管理里面兩個(gè)非常重要的詞。最近一兩年，又提出一個(gè)新的名詞叫u201c需求鏈u201d，它跟u201c供應(yīng)鏈u201d有明顯的區(qū)隔。不過(guò)，我覺(jué)得可以把u201c供應(yīng)鏈u201d 看作一個(gè)比較廣泛的定義，包括u201c需求鏈u201d的部分，這就是我們講的供需平衡的問(wèn)題。
　　供應(yīng)鏈有很多種，比如紡織供應(yīng)鏈、制造供應(yīng)鏈、IC供應(yīng)鏈、食品供應(yīng)鏈、IT供應(yīng)鏈等。但是在這么多不同的供應(yīng)鏈底下，不管你是哪一類(lèi)的供應(yīng)鏈，有一個(gè)問(wèn)題你一定要去解決，我們叫u201cBullwhipu201d，翻譯成u201c牛鞭效應(yīng)u201d。一個(gè)鞭子你稍微一甩，尖的那個(gè)地方的波動(dòng)就會(huì)比較大。市場(chǎng)是消費(fèi)者的天下，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生微小的變化時(shí)，你就可以看到，越往上游走，發(fā)生的變化越大，這是一個(gè)非常典型的牛鞭效應(yīng)。2000年，某國(guó)際知名網(wǎng)絡(luò)廠商曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一篇文章，稱(chēng)其因?yàn)檫@個(gè)效應(yīng)一年就損失了20億美金。
　　至于上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，簡(jiǎn)單例子就可以說(shuō)明。假如我是生產(chǎn)商，我需要100個(gè)產(chǎn)品，我可能給三家外包商各下100個(gè)訂單，看他們誰(shuí)先做完。等到哪一家做完了，我就把另外兩家的訂單取消掉，這是一般的做法，因?yàn)橐Ｗo(hù)自己，庫(kù)存壓力就可以轉(zhuǎn)嫁給供貨商。這樣，供貨商們總共拿到300個(gè)訂單，而實(shí)際需要的只有100個(gè)訂單。供貨商們拿到這300個(gè)訂單之后，也是用同樣的做法，又找他上一層的供貨商，各給他們300個(gè)訂單。越往上游走，訂單數(shù)目就越大。雖然實(shí)際上真正需要的只是100個(gè)訂單，到了第三層以上時(shí)，就變成10000個(gè)訂單，這是可怕的放大效應(yīng)。
　　供應(yīng)鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
　　供應(yīng)鏈的概念是從擴(kuò)大的生產(chǎn)（Extended Production）概念發(fā)展來(lái)的，它將企業(yè) 的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行了前伸和后延。譬如，日本豐田公司的精益協(xié)作方式中就將供應(yīng)商的活動(dòng)視為生產(chǎn)活動(dòng)的有機(jī) 組成部分而加以控制和協(xié)調(diào)。這就是向前延伸。后延是指將生產(chǎn)活動(dòng)延伸至產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)階段。因此，供 應(yīng)鏈就是通過(guò)計(jì)劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲(chǔ)（Store）、分銷(xiāo)（Distribute）、服務(wù)（Serve）等這樣 一些活動(dòng)而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface）， 從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng) 鏈與市場(chǎng)學(xué)中銷(xiāo)售渠道的概念有聯(lián)系也有區(qū)別。
　　供應(yīng)鏈包括產(chǎn)品到達(dá)顧客手中之前所有參與供應(yīng)、生產(chǎn)、分配 和銷(xiāo)售的公司和企業(yè)，因此其定義涵蓋了銷(xiāo)售渠道的概念。供應(yīng)鏈對(duì)上游的供應(yīng)者（供應(yīng)活動(dòng)）、中間的生產(chǎn) 者（制造活動(dòng)）和運(yùn)輸商（儲(chǔ)存運(yùn)輸活動(dòng)）、以及下游的消費(fèi)者（分銷(xiāo)活動(dòng)）同樣重視。
　　美國(guó)史迪文斯（Stevens）：u201c通過(guò)增值過(guò)程和分銷(xiāo)渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商，到用戶的用戶的物料流就是供應(yīng)鏈，它開(kāi)始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。 u201d
　　哈里森（Harrision）：u201c供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并將成品銷(xiāo)售到用戶的功能網(wǎng)鏈。u201d
　　密歇根大學(xué)：既強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)過(guò)程，同時(shí)認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)對(duì)多公司u201c關(guān)系管理u201d的集成供應(yīng)鏈，它包含從原材料的采購(gòu)到產(chǎn)品和服務(wù)交付給最終消費(fèi)者的全過(guò)程。
　　供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門(mén)或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流、知識(shí)流、信息流和服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造、包裝到交付給最終用戶的全過(guò)程的功能網(wǎng)鏈。
　　供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)的應(yīng)用大大加快了物流的發(fā)展
　　供應(yīng)鏈的構(gòu)成和定義
　　一條供應(yīng)鏈的最終目的是滿足客戶需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)。它包括所有與滿足客戶需求相關(guān)的環(huán)節(jié)，不僅僅是生產(chǎn)商和供應(yīng)商，還有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、零售和顧客本身?？蛻粜枨笫枪?yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)因素，一條供應(yīng)鏈正是從客戶需求開(kāi)始，逐步向上延伸的。例如，當(dāng)一個(gè)顧客走進(jìn)沃爾瑪?shù)纳痰耆ベI(mǎi)洗發(fā)水，供應(yīng)鏈就開(kāi)始于這個(gè)顧客對(duì)洗發(fā)水的需求，這個(gè)供應(yīng)鏈的下一階段是沃爾瑪、運(yùn)輸商、分銷(xiāo)商、PG生產(chǎn)工廠。一個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)的，并且包括在不同階段之間流動(dòng)的產(chǎn)品流、信息流、和資金流。每一個(gè)階段執(zhí)行不同的過(guò)程并且與其它階段互相作用。沃爾瑪提供產(chǎn)品、價(jià)格信息給顧客，顧客付款獲得產(chǎn)品，沃爾瑪再把賣(mài)點(diǎn)信息和補(bǔ)貨信息給配送中心，配送中心補(bǔ)貨給沃爾瑪，分銷(xiāo)商也提供價(jià)格信息和補(bǔ)貨到達(dá)日期給沃爾瑪。同樣的信息，物料，資金流在整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程中發(fā)生。
　　供應(yīng)鏈管理并不是一個(gè)全新的概念，它代表著始于20世紀(jì)60年代伴隨實(shí)體配送的形成和對(duì)企業(yè)物流出貨方的關(guān)注而產(chǎn)生演變的第三階段。五六十年代大量的研究表明了這一系統(tǒng)概念所具有的潛在性，關(guān)注系統(tǒng)總成本并通過(guò)分析交易細(xì)節(jié)來(lái)達(dá)到最好的或最低的實(shí)體配送系統(tǒng)的成本。
　　如我們所知，隨著運(yùn)輸業(yè)與金融機(jī)構(gòu)管制的解除，20世紀(jì)80年代成為了變革的年代，同時(shí)技術(shù)革命也在進(jìn)行著。80年代，物流或整合物流管理概念開(kāi)始被越來(lái)越多的組織機(jī)構(gòu)運(yùn)用，最簡(jiǎn)單的物流構(gòu)成就是實(shí)體配送的出貨物流加上進(jìn)貨物流。對(duì)運(yùn)輸業(yè)解除管制，能夠?qū)⒋笮屯羞\(yùn)人的進(jìn)貨運(yùn)輸和出貨運(yùn)輸結(jié)合起來(lái)，通過(guò)減少空回程車(chē)來(lái)降低承運(yùn)人的運(yùn)輸成本，從而降低承運(yùn)人的運(yùn)費(fèi)。同時(shí)，進(jìn)貨物流中的原材料和物資的全球采購(gòu)越來(lái)越重要，由此而導(dǎo)致全球運(yùn)輸受到關(guān)注，全球運(yùn)輸意味著對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的特殊挑戰(zhàn)，他與出貨物流系統(tǒng)的配合是成功的關(guān)鍵來(lái)源考試大網(wǎng)。
　　確切地講，直到20世紀(jì)90年代，供應(yīng)鏈管理這一術(shù)語(yǔ)在引起許多企業(yè)高級(jí)管理層的注意。
　　他們認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈的方法能夠增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率，從而改善股東權(quán)益。
　　依照產(chǎn)品實(shí)體在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序，企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)兩大類(lèi)。企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中，原材料供應(yīng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可被稱(chēng)為u201c上游環(huán)節(jié)u201d；成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)可稱(chēng)為u201c下游環(huán)節(jié)u201d。上游環(huán)節(jié)增值活動(dòng)的中心是產(chǎn)品生產(chǎn)，與產(chǎn)品的技術(shù)特性密切相關(guān)，下游環(huán)節(jié)的中心是滿足顧客，與市場(chǎng)緊密相聯(lián)。任何企業(yè)都只能在u201c價(jià)值鏈u201d的某些環(huán)節(jié)上擁有優(yōu)勢(shì)，而不可能擁有全部的優(yōu)勢(shì)，在某些價(jià)值增值環(huán)節(jié)上本企業(yè)擁有優(yōu)勢(shì)，而在其余的環(huán)節(jié)上其他企業(yè)可能擁有優(yōu)勢(shì)。為達(dá)到u201c雙贏u201d乃至u201c多贏u201d的協(xié)同效應(yīng)，企業(yè)之間彼此在各自的關(guān)鍵成功因素u2015u2015價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)上展開(kāi)合作，可以求得整體收益的最大化，這就是企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的原動(dòng)力，而循著價(jià)值鏈上溯、以原材料及產(chǎn)品供應(yīng)和業(yè)務(wù)外包為特征的企業(yè)間的縱向聯(lián)盟即可稱(chēng)為u201c供應(yīng)鏈u201d或u201c供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)u201d。
　　基本體系或總成本概念仍然是物流概念的基礎(chǔ)，但價(jià)值鏈概念已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析與戰(zhàn)略的工具。出貨物流與進(jìn)貨物流是價(jià)值鏈重要的基本組成部分，是為企業(yè)客戶提供價(jià)值并使企業(yè)財(cái)務(wù)具有生存能力。其他有關(guān)銷(xiāo)售、生產(chǎn)與物流的整合同樣是價(jià)值鏈的重要方面。
　　前面已經(jīng)提到，供應(yīng)鏈管理從20世紀(jì)90年代開(kāi)始流行，并成為組織機(jī)構(gòu)在全球市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理被認(rèn)為是通過(guò)各種中介公司有效地將供應(yīng)商的產(chǎn)品流或物資流、服務(wù)流、信息流、資金流輸送到用戶的渠道，或是聯(lián)結(jié)賣(mài)方和最終用戶的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理概念的擴(kuò)展代表了物流概念在邏輯上的延伸。
　　應(yīng)注意的是，越來(lái)越多的術(shù)語(yǔ)被個(gè)人和組織所運(yùn)用，有些術(shù)語(yǔ)比u201c供應(yīng)鏈管理u201d更恰當(dāng)、全面和先進(jìn)。這些術(shù)語(yǔ)包括需求鏈管理、需求流管理、價(jià)值鏈管理、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和同步管理。有人認(rèn)為供應(yīng)鏈管理太局限于物資和原材料，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)對(duì)成品的需求。本文對(duì)供應(yīng)鏈管理的定義是廣泛和全面的，需求和價(jià)值與供應(yīng)鏈的物流是同步相關(guān)的。