對于電商來說,產(chǎn)品圖片可以說是最最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)了,因?yàn)橛脩魺o法觸摸到實(shí)物,只能以產(chǎn)品圖片來辨別自己是否喜" />

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淺析京東商城最終產(chǎn)品頁的營銷手段和用戶體驗(yàn)(一)

在《淺析京東最終產(chǎn)品頁的SEO 合理分布關(guān)鍵字密度》中,分析了京東的seo部分,今天咱們來看其營銷手段。





對于電商來說,產(chǎn)品圖片可以說是最最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)了,因?yàn)橛脩魺o法觸摸到實(shí)物,只能以產(chǎn)品圖片來辨別自己是否喜歡產(chǎn)品外觀,所以圖片是否清晰、漂亮,并且和實(shí)物差距不大,是產(chǎn)品成交當(dāng)中非常重要的一環(huán),如果圖片搞砸了,那么才剛走出第一步你就趴下了,如果圖片搞得太漂亮了,那就失真了,實(shí)物和圖片差距太大的話很容易產(chǎn)生退貨糾紛的。所以按我的理解,產(chǎn)品圖片至少應(yīng)該具備這三要素:清晰,漂亮,真實(shí)。京東在這方面總體來說還是做得挺不錯(cuò)的。





標(biāo)題很簡潔,但是也很準(zhǔn)確,短短的一句話就把產(chǎn)品的品牌、型號、大致屬性說得挺清楚的,說的不好聽點(diǎn),很多用戶買空調(diào)的時(shí)候也只對這幾樣屬性懂一點(diǎn),其他的具體參數(shù)恐怕沒多少人看得懂的, 就算看得懂可能也不見得會過多的去關(guān)注它,一句簡單的標(biāo)題就把大部分用戶所關(guān)注的產(chǎn)品屬性給描述了出來,準(zhǔn)確的把握了用戶心理,抓住了重點(diǎn)。

再看下面的紅字,咱們姑且稱它為旁白吧(老劉別罵我(*^__^*)),這些旁白從頭到尾,僅為給用戶提醒一個(gè)信息:實(shí)惠。非常直接的告訴用戶,這個(gè)產(chǎn)品真的很便宜,你看嘛,那么多活動呢。只要用戶真的感覺這確實(shí)很便宜了,那么它的目的也就算達(dá)到了。

這里又用的是京東價(jià),和上面的旁白結(jié)合起來,暗示用戶,東西確實(shí)很便宜,但是只有京東才有這個(gè)價(jià),別處是買不到這個(gè)價(jià)錢的。當(dāng)然是否是這樣咱不去深究,不過這幾個(gè)字確實(shí)能夠起到一定的作用。

價(jià)格旁邊附上降價(jià)通知,如果用戶覺得以后該產(chǎn)品可能會降價(jià),現(xiàn)在不急著買的話,你可以訂閱一下價(jià)格通知,一有降價(jià)信息,京東會立刻發(fā)郵件給你。讓你時(shí)刻惦記著它,這個(gè)通知是否一定會帶來訂單誰都不敢保證,不過有一點(diǎn)是可以肯定的,必然有一部分用戶能夠長時(shí)間的記得住京東這個(gè)品牌了。如果真的給用戶發(fā)過降價(jià)通知的話,我想這用戶應(yīng)該是很難忘記京東了。

再看促銷信息,雖然說旁白已經(jīng)把此商品的促銷信息介紹得非常清楚了,不過再精妙的語言也沒有價(jià)格下邊這個(gè)已優(yōu)惠多少錢更加刺激消費(fèi)者的購買欲,尤其是這個(gè)數(shù)字比較大的時(shí)候,效果更好。

前面的一系列聯(lián)系起來,貌似全都是京東自己說的,有點(diǎn)王婆賣瓜的意思了,當(dāng)然做生意,自賣自夸是必須的,如果你自己都覺得自己的產(chǎn)品不好的話,誰還敢買呢?前面說了那么多活動,完了立馬放上商品評分,這都是用戶評的分,產(chǎn)品如何您可以參考一下其他用戶的評價(jià)。實(shí)惠的價(jià)格只能讓用戶動心,并不見得就一定會買,而其他用戶的好評,則是可以直接促使用戶動手購買的關(guān)鍵,所以這個(gè)評分和評價(jià)人數(shù)放的位置是非常講究非常經(jīng)典的。

部分產(chǎn)品會有這個(gè)節(jié)能補(bǔ)貼,具體怎么回事我也沒搞明白,不過有一點(diǎn)是很清晰的,這是個(gè)省錢的喙頭,和折扣差不多的道理,不過要稍微麻煩一點(diǎn),有興趣的朋友可以去了解了解。

做生意肯定是想要盡量讓所有人都買自己的產(chǎn)品,但是由于經(jīng)濟(jì)條件限制,很多人無法一次性付清貨款,比如說上班族,所以很多產(chǎn)品可以使用信用卡分期付款,這無形中又?jǐn)U大了上班一族的購買欲望,咱們上班族收入不高,但比較穩(wěn)定,而且基本上都有辦的信用卡(沒辦法,那些辦理信用卡的業(yè)務(wù)人員真的是無孔不入啊),如果分期在自己承受范圍內(nèi)的話,很多上班族都會愿意購買的,這樣無形中又把客戶群體擴(kuò)大了一圈。





網(wǎng)購最讓用戶煩惱的幾大問題:

1:東西是不是正品?

2:付了款不發(fā)貨怎么辦?

3:不想付運(yùn)費(fèi)?

4:售后服務(wù)怎么弄呢?

京東在此再一次鄭重的宣告,京東商城正品保證,提醒用戶,這里都是正品,并且支持貨到付款,收到貨才給錢,完全不用擔(dān)心給了錢不發(fā)貨;滿39了就免運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)省了,多好;售后還上門服務(wù),售后服務(wù)問題很好的解決了。除了第一個(gè)問題外,其他三個(gè)都算非常完美的解決了。

當(dāng)然第一個(gè)問題才是最大的難題,不過這個(gè)大難題經(jīng)過京東這么多年的經(jīng)營,基本上已經(jīng)算是解決了,至于這其中的辛酸歷程,我是不清楚的,不過肯定是非常非常辛苦的,也很貴(線上線下全國范圍內(nèi)鋪天蓋地的廣告)。在此向其致敬!

好了,今天就分析到此,明天繼續(xù)!

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