沒(méi)有什么比得上客戶的交口稱贊，更能鼓舞人心，也更有意義。無(wú)數(shù)個(gè)熬夜碼產(chǎn)品、無(wú)數(shù)次上門(mén)指導(dǎo)使用、無(wú)數(shù)次線上的答疑解惑，只要客戶的一個(gè)認(rèn)可、一句感謝，所有付出都是值得的。

百夫長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)讓笨鳥(niǎo)更好的服務(wù)客戶

就在剛過(guò)去的3月，笨鳥(niǎo)在多地舉辦了新品發(fā)布會(huì)，也有幸請(qǐng)到了各地的客戶代表做分享，客戶中有剛合作半年的新伙伴，也有合作已經(jīng)超過(guò)3年的老朋友，他們一致點(diǎn)贊的不僅是笨鳥(niǎo)的產(chǎn)品，更是感謝笨鳥(niǎo)及其客戶成功團(tuán)隊(duì)帶給大家的思維的成長(zhǎng)，和圍繞新思維帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)改變。

給我一個(gè)B2B賬號(hào)，還不如給我一個(gè)笨鳥(niǎo)賬號(hào)，華中能源科技的Habib這樣告訴每一個(gè)臺(tái)下的聽(tīng)眾。因?yàn)橥ㄟ^(guò)笨鳥(niǎo)社交，華中能源科技短短半年間，不僅收獲了400多萬(wàn)的成交訂單，更積累了180多個(gè)意向客戶，以及三個(gè)待合作的百萬(wàn)美金級(jí)的大項(xiàng)目，獲客成本從過(guò)去單個(gè)客戶需要300多塊錢(qián)，如今單個(gè)獲客只需要30塊錢(qián)，而投入產(chǎn)出比(ROI)也從過(guò)去的最高11倍，漲到了如今25倍以上。最主要是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的思維和狀態(tài)改變了，過(guò)去在被動(dòng)等待，大量客戶躺在CRM中吃灰，如今大家積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，觀察客戶銷(xiāo)售線索，不放過(guò)任何可能的機(jī)會(huì)，而上述的訂單和項(xiàng)目，正是這樣被挖掘出來(lái)的。

據(jù)調(diào)查，企業(yè)在與笨鳥(niǎo)社交合作前，超過(guò)60%的企業(yè)在使用傳統(tǒng)的CRM軟件管理客戶，人員習(xí)慣了Excel式的管理思維。華中能源科技也經(jīng)歷過(guò)從不適應(yīng)到完全上手的過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程，正是團(tuán)隊(duì)思維在逐步改變的過(guò)程。

老客戶分享會(huì)議為企業(yè)賦能

來(lái)自杭州的維可貿(mào)易，使用笨鳥(niǎo)正好滿一年時(shí)間。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人關(guān)經(jīng)理，用幾個(gè)客戶的成交旅程，為大家分享了如何盤(pán)活那些來(lái)自B2B平臺(tái)及展會(huì)積累的大量客戶資源。這些客戶很多都是一次報(bào)價(jià)后就沒(méi)有回復(fù)了，成千上萬(wàn)的客戶資源處于沉睡狀態(tài)。如今，一年的時(shí)間，關(guān)經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)不僅累計(jì)盤(pán)活了500余家客戶，收獲了100余條優(yōu)質(zhì)的客戶線索，累計(jì)成交了20余個(gè)訂單。這背后都是源于通過(guò)笨鳥(niǎo)社交的跟蹤體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶打開(kāi)、點(diǎn)擊、深度瀏覽的行為線索，這些促成了對(duì)客戶轉(zhuǎn)瞬的需求把握，訂單自然從中而來(lái)。

一次成功是偶然，持續(xù)的成功就是必然了。廣州大榮精細(xì)化工的業(yè)務(wù)新人Lisa，見(jiàn)證了與笨鳥(niǎo)一起成長(zhǎng)的軌跡，也體現(xiàn)了笨鳥(niǎo)在幫助企業(yè)和員工成長(zhǎng)的強(qiáng)大力量。作為一名新員工，Lisa自2018年加入大榮團(tuán)隊(duì)，通過(guò)笨鳥(niǎo)社交實(shí)現(xiàn)了280萬(wàn)的業(yè)績(jī)，并積累了大量的優(yōu)質(zhì)客戶資源，而就在2019年短短的第一季度，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了280萬(wàn)的業(yè)績(jī)，外加600萬(wàn)的代理客戶訂單。這些顯性結(jié)果的背后，正是源于笨鳥(niǎo)為大榮團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的改變之一，過(guò)去業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶資料有限，每天處理開(kāi)發(fā)信耗費(fèi)了大量的重復(fù)的時(shí)間，如今，通過(guò)笨鳥(niǎo)社交的系統(tǒng)，不僅客戶數(shù)量大幅增加了，800多個(gè)客戶的CTA營(yíng)銷(xiāo)郵件只要1分鐘就輕松搞定了，提高的不僅僅是效率，更是員工的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)思維，和客戶分層管理，以及對(duì)大客戶的專業(yè)的定制化服務(wù)體系。