跨境電商及物流行業(yè)gzh：跨境電商綜合服務平臺

摘要:iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度海淘女性用戶占比近八成。有62.2%的用戶年齡在24歲及以下，年輕群體占比高。2019年第一季度，跨境電商平臺加速布局線下門店，41.7%受訪網(wǎng)民認為，線下門店相比線上平臺優(yōu)勢在于增強了購買進口商品的體驗感。正品保證仍是消費者最為關(guān)注的問題，32.7%的受訪網(wǎng)民期待未來線下門店提供正品溯源系統(tǒng)。

核心觀點

　　· 政策春風推動跨境電商行業(yè)快速發(fā)展。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國海淘用戶已突破1億人，預計2019年交易規(guī)模突破10萬億元。

　　·資本繼續(xù)加碼跨境電商領(lǐng)域，2019年第一季度中國跨境電商領(lǐng)域投融資超20億元。

　　·跨境電商頭部平臺維持競爭優(yōu)勢，網(wǎng)易考拉、天貓國際分別以27.5%、25.0%的市場份額位居行業(yè)前二。

　　·跨境電商線下門店更易達成高客單價交易，用戶更偏好在線下門店購買鐘表首飾、數(shù)碼家電、汽車用品商品，在線下門店平均單次消費金額在1000元以上的用戶占比超五成。

　　·線下門店對線上平臺導流作用明顯。75%的受訪線下門店顧客愿意嘗試或更多使用相應跨境電商線上平臺。

以下為報告節(jié)選內(nèi)容：









2019 Q1中國跨境電商行業(yè)動態(tài)——《電子商務法》









2019 Q1中國跨境電商行業(yè)動態(tài)——新政利好









2019 Q1中國跨境電商行業(yè)動態(tài)——企業(yè)熱點事件









2019 Q1中國跨境電商行業(yè)動態(tài)——電商糾紛案件頻發(fā)









預計2019中國跨境電商交易規(guī)模將超10萬億元

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國跨境電商交易規(guī)模達到9.1萬億元，預計2019年將達到10.8萬億。艾媒咨詢分析師認為，中國倡議“一帶一路”大背景下，進博會的展開、外商投資法的頒布都為跨境電商帶來新的發(fā)展機遇，電商法和跨境電商系列新政的出臺也將進一步規(guī)范中國跨境電商市場，促進跨境電商行業(yè)健康發(fā)展。







2018中國海淘用戶規(guī)模超1億人


iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國海淘用戶規(guī)模超1億人。艾媒咨詢分析師認為，隨著經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展，中國的中產(chǎn)階層得到快速發(fā)展，“品質(zhì)消費”逐漸成為主流消費觀，并影響到了各行各業(yè)。海外留學、出境旅游等都為新一代海淘創(chuàng)造了文化環(huán)境，用戶對高品質(zhì)的跨境電商需求逐漸增加，用戶規(guī)模將持續(xù)擴大。







2019 Q1中國跨境電商平臺市場份額分布

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度，網(wǎng)易考拉、天貓國際和海囤全球分別以27.5%、25.0%以及13.0%的市場份額雄踞跨境電商市場三甲。艾媒咨詢分析師認為，網(wǎng)易考拉憑借自營直采模式，成功打造了自營正品口碑，贏得消費者信賴，積累了廣大用戶群體。







2019 Q1跨境電商網(wǎng)絡口碑與熱度地圖









年輕女性是海淘主要用戶群體

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度海淘女性用戶占比近八成。有62.2%的用戶年齡在24歲及以下，年輕群體占比高。







物流是最多用戶認為需要改進的服務

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，65.7%的受訪中國海淘用戶對目前的跨境電商平臺比較滿意。較多海淘用戶認為物流服務、商品定價需要改善。此外，跨境電商線上平臺由于其不能直接觸達消費者，正品保障、售后服務的把控，也是受訪用戶主要詬病的問題。







網(wǎng)易考拉、海囤全球正品信任度較高

　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，目前主流的跨境電商平臺中，中國海淘用戶對網(wǎng)易考拉和海囤全球的正品信任度較高，分別為8.67和8.43分，天貓國際、奧買家全球購、唯品國際的正品信任度在8.1~8.2分區(qū)間。洋碼頭、蜜芽等平臺的正品信任度在6.7-7.1分區(qū)間。







線下優(yōu)勢在于“體驗感”

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪網(wǎng)民認為，線下門店相比線上平臺，主要的優(yōu)勢在于增強了購買進口商品的體驗感。其次，受訪網(wǎng)民認為線下門店簡化了購買進口商品的程序、提升了售后服務。







消費者更傾向于在線下購買鐘表首飾、運動戶外

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對于鐘表首飾、運動戶外、數(shù)碼家電、汽車用品類等單價較高的進口商品品類，相比網(wǎng)購受訪消費者更傾向于在線下門店購買。艾媒咨詢分析師認為，線下門店在正品保證、商品效果體驗和售后服務方面能夠帶給消費者更多的信任，這也是消費者偏愛在線下購買貴重進口商品的原因。







線下消費客單價比線上更高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國海淘用戶在跨境電商線上平臺平均單次消費 在1000元及以下區(qū)間的比例達到77.5%，而受訪消費者在線下門店平均單次消費金額較多集中于501-3000元，其中在1001-3000元的比例最高，為34.1%。艾媒咨詢分析師認為，線下門店客單價明顯高出線上平臺，主要原因是消費者在對一些單價較高的進口商品的購買中，更傾向于在線下購買。







正品溯源系統(tǒng)為消費者最大期待

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，正品保證仍是消費者最為關(guān)注的問題，32.7%的受訪網(wǎng)民期待未來線下門店提供正品溯源系統(tǒng)。32.4%的受訪網(wǎng)民認為跨境電商行業(yè)應增加線下門店覆蓋率，使線下購物更加方便。







線下場景彌補線上不足，雙線融合推動長遠發(fā)展









網(wǎng)易考拉——加速母嬰、醫(yī)藥品牌簽約步伐









網(wǎng)易考拉——全面擁抱“新消費”

　　· 2019年1月20日，網(wǎng)易考拉全國首家線下旗艦店正式開業(yè)。該旗艦店選址杭州湖濱銀泰，屬于客流高度密集地域。

　　· 網(wǎng)易考拉也表示2019年將在全國開設15家線下店。







天貓國際——深耕母嬰健康、彩妝市場









天貓國際——線上獲客成本攀升，線下向線上導流









奧買家——智能科技打造智慧門店









奧買家——雙線融合加速發(fā)展







平臺線下發(fā)展對比分析







平臺線下門店體驗評價







平臺雙線發(fā)展總體特點







中國跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢分析

政策春風助力跨境電商行業(yè)發(fā)展 平臺需緊抓機遇發(fā)展海淘市場

　　艾媒咨詢分析師認為，跨境電商作為海內(nèi)外貿(mào)易交流重要環(huán)節(jié)發(fā)揮著巨大作用，而近年“一帶一路”和各項政策的出臺，也顯示著鼓勵跨境貿(mào)易發(fā)展的信號。各類平臺需要緊抓政策春風機遇，加強跨境海淘業(yè)務的布局以爭取市場，隨著市場入局者增多，未來跨境電商市場的競爭將更趨激烈。

跨境電商物流效率將提高 未來競爭將聚焦供應鏈環(huán)節(jié)

　　艾媒咨詢分析師認為，隨著大灣區(qū)、保稅港等部署落地，以及企業(yè)物流體系建設，中國跨境電商平臺的全球物流能力不斷提升，未來跨境物流效率仍將繼續(xù)提高。而跨境電商供應鏈環(huán)節(jié)對運營成本控制和商品品控較為重要，因此未來行業(yè)競爭的重點將會更加聚焦于供應鏈環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)取得優(yōu)勢的企業(yè)將領(lǐng)前跨境電商市場。

跨境電商雙線融合加深 平臺線下布局重要性將更突出

　　跨境電商行業(yè)發(fā)展最大痛點在于商品正品保障，因此各類跨境電商平臺都在加強線下門店的布局。海淘消費者在線下的良好體驗也有利于其后期轉(zhuǎn)化為線上平臺用戶。艾媒咨詢分析師認為，未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，線下門店也將更注重商品池的打通和利用科技助力體驗。

體驗式傳播將發(fā)揮效果加強 平臺口碑建設更顯重要

　　艾媒咨詢分析師認為，目前跨境電商平臺社交傳播對于用戶獲取的效果愈發(fā)明顯，在海淘用戶品質(zhì)以及個性化追求加強的情況下，社交分享、“種草”網(wǎng)紅商品更有利于商品銷售。而體驗傳播重要性不斷增強的情況下，跨境電商平臺也需要更加加強對于口碑的建設。

海淘風潮蔓延至下沉城市 三四線城市成平臺布局重點

艾媒咨詢分析師認為，隨著跨境電商物流效率提升以及電商使用的普及加強，下沉城市對于海淘的需求不斷增加，下沉城市消費者具有較強的消費能力，而目前跨境電商平臺在三四線城市的布局仍處于初步階段。未來下沉城市市場的爭奪將成為平臺競爭的另一個焦點。

海外品牌進入中國市場更趨頻繁 海淘商品往多樣化方向發(fā)展

　　艾媒咨詢分析師認為，中國消費市場的巨大容量吸引著海外企業(yè)，未來將有更多海外品牌進入中國市場，而基于市場之間的差異，品牌方將更多借助跨境電商平臺實現(xiàn)中國市場的發(fā)展。入駐跨境電商平臺品牌增多，也使用戶能購買的商品品類、國別都更為豐富，海淘商品將往多樣化方向發(fā)展。