一名老跟單員的自白

我是老劉，大學(xué)剛畢業(yè)就在工廠做跟單員，摸爬滾打了幾年，現(xiàn)在寧波一家成衣制造廠做高級(jí)管理。對(duì)于跟單踩過不少坑， 也漸漸有一些感悟，作為一個(gè)老跟單員，今天和大家聊聊我做跟單的那些事。

早年，我做跟單的時(shí)候，經(jīng)常聽人說：你不就是個(gè)“打雜的”？每次我都覺得，說這個(gè)話的人很無知。

訂單是什么？
可以說是企業(yè)的生命，失去訂單企業(yè)也無法生存。

我從接到訂單開始，就在圍繞訂單做整體的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力，可以說我的工作好壞直接決定了公司的形象，這是一個(gè)“打雜的”能做到的嗎？

據(jù)我所知，很多企業(yè)高管或創(chuàng)始人都是跟單出身，因?yàn)槲覀兌加袕幕鶎幼銎饋淼慕?jīng)驗(yàn)。跟單的工作經(jīng)歷讓我們對(duì)整個(gè)的訂單管理、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、端到端的管理都特別了解，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。

跟單員在工作中不是營業(yè)員，不是被動(dòng)接受訂單，而是要主動(dòng)挖掘新訂單。

在訂單的開始階段，我更多是一個(gè)銷售的角色。在面對(duì)客戶的時(shí)候，需要先給客戶打樣，確認(rèn)樣品，確認(rèn)訂單的數(shù)量、價(jià)格，跟客戶簽訂合同，約定交期等等，在這些環(huán)節(jié)結(jié)束之后，客戶會(huì)通過各方面的評(píng)估，決定要不要給我的這個(gè)訂單。

到了生產(chǎn)階段，我又變成了一個(gè)管理者的角色。拿到訂單后要對(duì)整個(gè)訂單的細(xì)節(jié)做拆分。比如訂單的工藝、面料輔料，訂單的生產(chǎn)工藝流程，以及各種的輔助的工種環(huán)節(jié)，印花、繡花、洗水等等。

作為跟單的第一負(fù)責(zé)人，最終是要為這個(gè)合同的最終交期負(fù)責(zé)的。那么在這個(gè)基礎(chǔ)前提之下，我需要把生產(chǎn)的工作流程分散給每一個(gè)不同的部門做統(tǒng)籌的規(guī)劃。最終按照客戶的要求在特定的時(shí)間完成整個(gè)的出運(yùn)工作，最終交付給客戶。

最后，協(xié)調(diào)客戶和公司財(cái)務(wù)，完成最后的對(duì)賬開發(fā)票收款工作，跟單工作才算結(jié)束。

在整個(gè)跟單過程中，對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、時(shí)間管理能力、突發(fā)問題解決的能力都得到很大的鍛煉，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)的了解也會(huì)得到全面提升。


這也是為什么很多企業(yè)高管或創(chuàng)始人都是跟單出身的原因。但，并不是所有跟單員都可以成為公司高管的，在提升專業(yè)能力的同時(shí)，一定要注重管理技能的積累。

老劉作為一個(gè)老跟單員
分享一些我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)技巧和心得

首先，要定期學(xué)習(xí)工廠生產(chǎn)制造的專業(yè)知識(shí)，和部門同事的多溝通多學(xué)習(xí)，有事沒事看看相關(guān)的書和網(wǎng)站，注重知識(shí)積累。

其次，盡量多去工廠跑跑，了解每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這樣可以對(duì)生產(chǎn)時(shí)間有一個(gè)更好的了解，也可以更準(zhǔn)確的把控成本。

同時(shí)，工作中要學(xué)會(huì)歸納總結(jié)，不同的訂單、不同的品類成本的組成都不同，盡量讓自己對(duì)新產(chǎn)品有快速的合理成本預(yù)估。

最后，一定要可以建立自己的跟單體系，更有組織、有規(guī)劃地安排每個(gè)訂單的進(jìn)程，做到及時(shí)督促，建立合理的跟單體系不但能幫你提高工作效率，也可以降低出錯(cuò)率。

現(xiàn)在也有很多工具，可以幫助我們建立自己的跟單體系，比如Treelab跟單模板，就很好的幫我提升日常碎片化工作的管理。

它幫我把端到端的一些碎片化的工作，包括業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，都做了統(tǒng)一沉淀，以及日常實(shí)踐中的一些知識(shí)儲(chǔ)備也可以沉淀在Treelab上。每次復(fù)盤只要打開Treelab里的存檔文件，哪里出了問題一看便知，幫我快速的提升自己的不足。

另外，Treelab流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)、自動(dòng)通知，自動(dòng)審批，減少了我很多溝通的工作。不用每天發(fā)郵件發(fā)信息讓客戶確認(rèn)，也不用每天信息給同事催辦。

最重要的，用Treelab所有數(shù)據(jù)在線化，一目了然，再也不用每天做表格，發(fā)表格、發(fā)完表格找表格了，避免很多瑣碎且無價(jià)值的工作，讓我能騰出精力做更高質(zhì)量的工作，對(duì)我的職業(yè)發(fā)展起到了很大作用。

最后，給年輕人們一些寄語首先老劉就是從跟單做起來的。我認(rèn)為跟單對(duì)人的錘煉是多元化的，在這個(gè)過程中可以積累的大量專業(yè)技能，在跟業(yè)務(wù)溝通交流上，視野上，都會(huì)帶來一些巨大的幫助。如果你正在跟單的工作，千萬不要妄自菲薄，任何工作崗位，都不是別人來賦予價(jià)值和意義，而是自己來定義。

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