在外貿(mào)行業(yè)做了3年后，今年零經(jīng)驗轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從事新媒體運營。 本文將給大家簡單分享下，自己轉(zhuǎn)行前的整個過程，之前的工作背景，轉(zhuǎn)行的學習規(guī)劃以及最后的面試求職準備。希望大家都能拿到理想的offer。（文末有福利(●'?'●））

本人本科英語，2016年大學畢業(yè)即失業(yè)。因為在學校算是乖乖女，各種社會活動或者實習參加的較少，導致畢業(yè)后，突然不知道自己要做什么。因為有親戚在外貿(mào)行業(yè)，陰差陽錯下，我也進入到了一家大型外貿(mào)公司，做了一名業(yè)務員

工作1年后，發(fā)現(xiàn)自己對外貿(mào)的工作內(nèi)容并不喜歡，公司氛圍也比較壓抑。但那時自己依然很迷茫，不知道想做什么。親戚勸我，再堅持下，你只是剛開始，后來會好的。

事實證明，后來并沒有多好。半年后，我裸辭了。裸辭一時爽，緊接著，我不得不頂著生存的壓力，在沒有更多職業(yè)思考的情況下，匆忙進入求職市場（too young too simple呀)。

憑借著語言的優(yōu)勢，我進入了一家線下教育培訓類公司。轉(zhuǎn)行窮3年，貿(mào)然進入一個陌生的行業(yè)，以前的工作積累統(tǒng)統(tǒng)歸于0。迫于經(jīng)濟的壓力，2個月后我又離職了。第一次轉(zhuǎn)行失敗。

經(jīng)過半個月的工作面試，我進入了一家小型外企，回到了原行業(yè)，選擇了壓力沒那么大的業(yè)務助理。做了1年多，對各項工作很熟練?？紤]到未來的職業(yè)發(fā)展和上升空間，以及工作的內(nèi)容，經(jīng)過大量搜索，我選擇了互聯(lián)網(wǎng)運營中的新媒體運營作為自己2次轉(zhuǎn)行的目標。

什么叫新媒體運營？

新媒體運營 是通過新媒體的手段（公眾號，知乎，貼吧，豆瓣，短信，頭條號，秒拍，美拍等）幫助用戶在購買產(chǎn)品后，更好地實現(xiàn)當初購買產(chǎn)品的目標，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產(chǎn)品或者自己購買更多的產(chǎn)品。

新媒體運營和新媒體營銷的區(qū)別

新媒體運營：偏售后端，助活
新媒體營銷：偏售前端，拉新

兩者工作非常接近，而全棧新媒體運營 既負責前端的營銷，又負責后端的運營，即市場，研發(fā)，營銷，銷售，售后各個環(huán)節(jié)都參與。

明確轉(zhuǎn)行目標后，我開始琢磨自己在沒有任何互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗的情況下，怎么才能面試成功。我的準備分為以下 3個方面：

1. 了解運營崗位需求

2. 提升運營崗位能力

3. 自信應對面試官

一，了解運營崗位的需求

我開始在拉勾網(wǎng)等招聘網(wǎng)站，找對應的運營崗位的要求：

我又看了其他新媒體運營崗位職責描述，總結(jié)為以下能力要求：

1.微信公眾號，微博等媒體平臺的運營。

--我要了解平臺規(guī)則,保持公司賬號活躍度。

2.根據(jù)公司的產(chǎn)品信息，產(chǎn)出高質(zhì)量的文章。

--我要有一定的文案創(chuàng)作能力。

3.數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析。

--我要通過百度統(tǒng)計等工具，插入監(jiān)測鏈接，監(jiān)測公司各個渠道的營銷結(jié)果。并分析哪個渠道好，進行營銷行為的優(yōu)化。

4.活動策劃能力。

--我要會制作朋友圈營銷海報和精致文案，或策劃能夠吸引用戶參加的小游戲等，提高產(chǎn)品的知名度。

5.工具的使用。

--我需要會用EXCEL， PPT，創(chuàng)客貼，135編輯器等。

隱性能力要求，比如懂點心理學，了解用戶的心理；運營需要和各個部門打交道，協(xié)調(diào)溝通能力；思維活躍，對網(wǎng)絡熱點較為敏感等。

二， 提升運營崗位的能力

了解了運營崗位的能力要求，就開始著手準備，如何提高自己的這些能力，彌補自己零經(jīng)驗面試的不足。

我自己嘗試過3種方法，看運營類書籍，做運營相關的兼職，學習專業(yè)的運營類課程。耗費了大量的時間和精力，把自己搞得很忙，很累，效果有的好，有的不好。如果有前輩一開始告訴我，要提升運營能力，你只用這個方法就好了，我會少走些彎路，節(jié)省自己的寶貴時間。

下面我會詳細介紹自己試過的3種方法，并逐一分析利弊。

方法1. 運營類兼職

我在轉(zhuǎn)行前曾報過一個經(jīng)濟類課程網(wǎng)課，模式為音頻+社群學習。因為比較喜歡那個社群的學習氛圍，而且能學習運營技能，于是課程結(jié)束后，就兼職做了助教（做了很久的免費助教hahaha）。

優(yōu)點： 學習社群運營的工具，比如金數(shù)據(jù)，易企秀，青檸手賬等。鍛煉自己的用戶思維，站在用戶角度提供滿意服務，從而促使用戶復購其他課程。

缺點：耗費時間較多，每日大約3-4個小時。運營過程單一，不能了解運營拉新，促活，留存，推薦，收益這一整個流程。運營能力提升有限。

方法2. 運營類書籍

以下為自己整理的新媒體運營入門書單

《引爆點》

《從0到1》

《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》

《精益創(chuàng)業(yè)》

除了以上這些，新媒體運營需要看的書還有很多。文末免費領取電子書~

優(yōu)點：對互聯(lián)網(wǎng)運營，寫作方法和公眾號等有基本了解。

缺點：真的超級慢啊~啊~尤其需要較高的自覺性。對于我這種想要快速轉(zhuǎn)行的人來說，通過看完一本本書，再慢慢摸索提高寫作技能和做出一個公眾號，實在需要花費大量的精力。于是，我把書先放一邊，開始第三種方法的嘗試。

方法3. 運營類課程

打定主意要報課程之后，自己就在網(wǎng)上搜索，哪個課程比較好。一個個免費課程試聽后，我選擇了免費課程里面含有大量干貨，聽了不會跑神的那家。 如果免費課程做的不錯，吸引人，其他的課程應該不會太差。

報完課程后，心里就有底了。老師根據(jù)我每日的學習時間，對課程內(nèi)容進行大致規(guī)劃了下，這樣我就能清楚自己大約什么時候能學完了。

對小金庫不充足的我來說，課程還有一項比較吸引人的學費返還計劃，只要在6個月內(nèi)學完就可以申請。這既是一種學習的督促，也是獎勵。群里小伙伴的學習熱情也很高，有什么問題大家也能積極解答，確實比自己之前“孤軍奮戰(zhàn)” 好很多。

優(yōu)點：合理安排自己的學習，不慌不亂。面試之前的準備更有效率，更充分。

缺點：價格稍貴。差不多需要4-5k。

三，自信應對面試官

1.了解目標公司

面試如相親。想要對方瞧的上，首先要對目標公司充分的了解，比如公司成立時間，創(chuàng)始人，發(fā)展概況，融資情況，業(yè)務模式，產(chǎn)品市場，用戶群體等。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

2.呈現(xiàn)面試作品

基于對公司的了解，我們可以針對公司產(chǎn)品做一份用戶調(diào)查分析，自己對目標崗位的認知，以及關于目標崗位的一份策劃方案或者針對公司產(chǎn)品的一份競品分析。

我當時面試時，在百度等網(wǎng)站上搜了目標公司的基本信息，整理成近10頁的文檔。然后花了2天時間，按照上面的方法做了一份針對公司產(chǎn)品的競品分析，最后拿到了offer，開心了好幾天。

運營一個公眾號。面試時，呈現(xiàn)一個有一定閱讀量和活躍度的公眾號，會讓面試官覺得起碼自己不是運營零經(jīng)驗，而且也能體現(xiàn)自己的運營能力。

3. 提煉面試話術(shù)

描述轉(zhuǎn)行的原因時，不要傳達與之前公司或工作崗位有關的負面信息，比如同事關系不和諧，老板不好等，而要與自己的工作內(nèi)容，職業(yè)發(fā)展，上升空間相聯(lián)系。順便介紹下自己的職業(yè)規(guī)劃，面試官會更滿意。

描述以前的工作經(jīng)歷時，可以參考STAR法則：

· Situation（情境）: 事情是在什么情況下發(fā)生的

· Task（任務）: 明確任務是什么

· Action（行動）: 針對這樣的任務，采取了什么樣的行動

· Result（結(jié)果）: 結(jié)果怎樣，自己有什么收獲

如果能把以前的工作經(jīng)歷用互聯(lián)網(wǎng)思維闡述一遍，效果會更好。找找工作的相通點，換個說法。

比如我之前工作偏銷售，那就可以說，我之前的工作是針對某個特定群體推銷我們的產(chǎn)品。通過客戶網(wǎng)站搜索，發(fā)郵件等方式 了解客戶需求（拉新），然后幫他們做出符合市場需求的樣品（促活）?？蛻艚邮軜悠?b>（留存），安排了一個訂單（轉(zhuǎn)化）。

互聯(lián)網(wǎng)運營和銷售有一個相同點，就是了解用戶的核心痛點，站在用戶的角度思考問題。這樣，我們就能活學活用自己學到的知識。

描述對互聯(lián)網(wǎng)運營的見解時，可以參考自己了解的目標公司的基本信息和準備的面試作品，對公司的用戶群體，產(chǎn)品特征，目標崗位要求，營銷模式等方面說明自己的想法。該展示自己的時候，不要害羞，給面試官留下一個做事積極，很想拿到offer的信號。

比如我認為互聯(lián)網(wǎng)運營是一個以數(shù)據(jù)為導向的較為嚴謹?shù)墓ぷ?。當然，為了緊跟潮流，也會需要一些創(chuàng)意來吸引用戶關注。

所有的營銷工作和創(chuàng)意都應基于用戶，圍繞公司產(chǎn)品展開，最終目的促使用戶購買，并向其他人推薦。其余的內(nèi)容可以根據(jù)目標公司的產(chǎn)品特征，用戶群體等來說明自己的看法。

簡歷的話，可以用招聘網(wǎng)站的模板，也可以自己上網(wǎng)找，網(wǎng)上有大量免費的模板。我當時自己付費買了簡歷模板，文末可以領取~

寫在最后：

因為自己轉(zhuǎn)行過程中，那種網(wǎng)上瘋狂找資料的感覺歷歷在目，而且在學習時，也會時不時有困惑，為了記錄自己的轉(zhuǎn)行心得和堆放搜集來的運營的一些干貨，我花了好幾個晚上時間，不斷地修改頭圖，尾圖，終于使自己的公眾號【花落的運營日記】看起來沒有那么粗糙。

同時，我也把自己學過的免費入門課程，簡歷模板和運營電子書都放在了公眾號，回復【福利】就可以看到。轉(zhuǎn)行過程中，不論是課程的選擇還是面試問題，都可以騷擾我，我會盡可能幫你~

看官，有收獲就點個贊再走唄，嘻嘻~