近期社區(qū)團購領(lǐng)域再次受到大家的關(guān)注,應(yīng)該是阿里宣布成立MMC事業(yè)群,但阿里提出的MMC模式又和當(dāng)前依賴于小區(qū)團長的模式不同。
社區(qū)團購靠小區(qū)團長完成履約服務(wù),而阿里的MMC模式靠所謂的百萬數(shù)字化小店。
隨著社區(qū)團購的深度普及,小區(qū)團長的處境略顯尷尬。
多地都出現(xiàn)了平臺拋棄小區(qū)團長以及團長收入大幅減少的情況,那為什么一開始平臺要如此重視小區(qū)團長呢?
01平臺在圖什么
1、節(jié)省推廣費
大家都知道如果想在小區(qū)里面做生意,要么你是小區(qū)里面的商家,要么就是在小區(qū)里面投放廣告,比如付費擺攤、電梯廣告,所以我們經(jīng)常可以看看叮咚買菜的投放。
而社區(qū)團購平臺通過尋找小區(qū)代理人,既能減少廣告費用,又能借助小區(qū)團長明目張膽的做推廣。
許多小區(qū)團隊長,就是靠在小區(qū)業(yè)主群、小區(qū)廣場、掃樓等方法完成日常的宣傳告知,而且是持續(xù)性的。
2、免費提貨點
社區(qū)團購相當(dāng)于在片區(qū)前置倉的基礎(chǔ)上,再增加了一個小區(qū)提貨倉。
而這個提貨倉平臺是不需要支付任何成本的,一般的小區(qū)團長還要自己買貨架、保鮮柜。
既提高了配送的效率,又減少了商品的損耗,還能擴充一定的品類。
因為把貨物的存儲都分?jǐn)偟搅藞F長的倉庫了,比如醬油、大米、鹽等易儲存的產(chǎn)品。
3、可重復(fù)觸達的流量
因為團長一定會建立小區(qū)的團購群,而且團長也會主動去完成拉新、建群的工作。
所以對平臺來說,就有了一個比較穩(wěn)定的客戶流量池,除了APP的推送外,平臺還可以借助小區(qū)團購群完成商品的預(yù)售、活動的通告。
唯一的問題就是,平臺沒有特別好的理由,讓團長把自己手上的群交出來。
面對這種不可控的行為,平臺只能靠持續(xù)構(gòu)建用戶的消費心智來減少用戶對群的依賴。
當(dāng)然,也包括一些平臺開始走線下開店的推廣路徑。
村長也認(rèn)為,隨著用戶對平臺的消費心智建立以及平臺線下網(wǎng)點的鋪設(shè),純發(fā)單式的團長,只是平臺早期沖鋒陷陣的犧牲品。
所以團長對于平臺來說,不是沒有作用,只是階段性的發(fā)揮作用。
02用戶需要什么
那小區(qū)的用戶對于團長來說,有依賴嗎?
是什么讓用戶選擇了團長,那用戶會不會拋棄團長呢?
1、便宜的商品
盡管國家監(jiān)管部門出臺了相關(guān)的行業(yè)政策,但目前社區(qū)團購平臺上還是有0.5元一斤的土豆、一塊錢一斤的辣椒、3塊錢一斤的帶魚。
如果同樣的商品,社區(qū)團購平臺上比小區(qū)店鋪里面賣的還貴的話,用戶憑什么要買呢?
可對于團長來說,商品卻不是自己掌控的,團長欠缺的恰恰是供應(yīng)鏈的資源。
2、存儲式提貨
除了價格便宜外,用戶如果還會選擇社區(qū)團購的理由,那就是儲存式提貨了。
雖然相比即時配送的生鮮電商平臺來說,小區(qū)團購的及時性好像有所欠缺。
但團長提貨點也是有好處的,其一是團長有時候會進行上門配送,其二是用戶可以提前預(yù)定,團長提貨點起到了代為存儲的作用。
這也是我們剛才提到了,團長提供點分擔(dān)了中心配送倉的囤貨壓力。
但我們要思考,團長的提貨點真的是無法替代的嗎?
03誰是小區(qū)團長的競爭對手
1、多功能的小店
阿里為什么要繼續(xù)押注社區(qū)小店,我覺得有這幾個方面:
a、社區(qū)店是確定性的存在
小區(qū)團長可能會因為收入、家庭等各種原因退出,新的團長想要接盤的難度很大,而小區(qū)店上一個老板關(guān)閉,不久就會有下一個老板開業(yè)。
b、社區(qū)店不僅是生鮮
看起來在線商城的SKU是可以無線擴展的,但是實際上中心配送倉、團長提貨點都面臨囤貨的壓力。
所以某種程度上,社區(qū)店的SKU數(shù)量比商城的更多,煙酒米面糧油酒水零食等等。
而阿里想做的是所有門店的貨源生意,更看重的是門店這個前端的分銷渠道,所以你會看到三只松鼠等貓超品牌產(chǎn)品在線下的天貓小店上線。
c、社區(qū)店的營銷價值
對于阿里來說,社區(qū)店還可以成為快遞的提貨點,游戲玩具的投放點、各種營銷產(chǎn)品的試驗點。
這些恰恰是團長提貨點缺失的功能,而團長的業(yè)務(wù)如果要做大,勢必還是要開店,否則受限于居民樓。
僅從生鮮的角度來說:
如果阿里等平臺解決了店鋪蔬菜采購的價格/配送問題,店老板有什么理由拒絕提供團購服務(wù)?
如果再把生鮮進貨和其他小店商品進貨政策相關(guān)聯(lián),店老板是不是可能會心動?
如果再把淘寶平臺或本地生活團購等服務(wù)訂單進行關(guān)聯(lián),店老板是不是會積極一點?
2、更近的自提柜
不久前,我看到一些城市的小區(qū)已經(jīng)在投放生鮮自提柜,既有銷售也可配送,最近也有一些品牌獲得了千萬融資。
暫且不論租金、商品種類、成本等問題,這個后續(xù)村長會單獨分析。
僅從配送的角度來說,如果每個小區(qū)樓下都有保鮮自提柜或者一個小區(qū)有幾個集中的保鮮自提柜,是不是也更加便捷?
配送員完全可以提前進行配送,補貨、用戶也可以隨時取貨,完全不受制于團長作息時間影響。
最后一定有人會問,類似于叮咚、每日優(yōu)鮮這種前置倉的即時配送模式,未來對于小區(qū)團長會有影響嗎?
從村長的角度來說,即時配送模式核心問題是倉儲和損耗,只要這兩個問題的效率能提升一倍,按照后續(xù)的配送服務(wù)來說,團長面臨的處境會更加尷尬。
那么小區(qū)團長這個角色未來還會存在嗎?小區(qū)團長未來又應(yīng)該如何自救呢?村長后續(xù)再和大家交流。
原文來自公眾號十里村(ID:shilipxl),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/RjFrmLm4m-iTClpIsAazGA
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