大家應該都知道,今年內容營銷非常熱,特別是直播電商這塊,以至于許多電商商家都想去找粉絲量巨大的“網紅達人”合作,銷售產品。
商家往往對合作達人擁有的粉絲量有要求,認為粉絲量才是王道,但是合作之后卻效果平平。
為什么呢 ?我們今天就來探討一下直播與內容營銷該如何做。
人群的重合度
講這個前,先講個故事,去年林氏木業(yè)雙11的直播請了明星李易峰,粉絲數量巨大,但是,這并不是一個好的選擇。
思考下,小鮮肉的粉絲構成是誰?更多是“少女”。而購買家具的主力人群,也就是林氏木業(yè)的主要客戶群并不是少女,而是“少婦”。
所以,從銷售來講,如果“粉絲”不能轉化成“客戶”,或者說達人網紅粉絲和店鋪的目標客戶群重合度不高,再多的粉絲量也沒用。
因此選擇花更少的錢請陳道明這種“少婦殺手”銷售效果會更好,雖然粉絲不如李易峰,但是帶來銷售的轉化數據,比李易峰更好。
也就是說,店鋪運營在選擇和達人或者網紅合作,最主要考慮的不是粉絲量,而是粉絲和顧客人群的重合度。
所以,我們看到淘寶上基本能“賣貨”的網紅,基本是大大咧咧,傻大姐的形象,很少有那種前凸后翹的惹火網紅。
原因是性感辣妹的粉絲可能會很多,但更多的是“宅男”,如果這時候她去開女裝店,粉絲就不重合;而傻大姐式,敢于自黑的網紅,可能更容易吸引同性粉絲,這時候她去開女裝店,就相對容易賣貨。
內容的專業(yè)性
有一部分電商企業(yè),找不到合適的網紅,就想讓自己的團隊去學習內容營銷,自己生產內容。但是,這幾乎不可能成功。
很多專業(yè)的自媒體,想要靠一些好的內容,去一夜成名,他們在沒有銷售任務的前提下,內容的目的只是想吸引轉發(fā)和點擊,都很難成功。
更何況在內容方面不專業(yè)的電商團隊,制造內容的目的更多是為了完成銷量,就更難以寫成出打動人心,留住粉絲的內容。
除非你本身就是垂直行業(yè)的意見領袖,店鋪本身就靠這個起來的,但是一個只有銷售屬性的賣家不可能突然就變成意見領袖。
更適合你的內容制造方式,就是一個普通人的形象出現在顧客面前,然后俏皮一點,活潑一點,配合著上新,活動和促銷等日常活動去做一些類似crm的內容。
內容營銷的破局
長內容的專業(yè)線的文字營銷確實很難,但是,我們可以轉移營銷的陣地和方式,從線上轉到線下。
可以試著模仿白酒江小白的方法,在用戶收到貨的這一刻,寫一句用戶意想不到,又覺得好玩,愿意轉發(fā)的內容,在朋友圈里傳播自己的產品和品牌。
直播和文字都是內容營銷,只是內容營銷的不同表現形式,一個是視頻,一個文字,原理基本相同。
相同的是,兩種形式都可以做客戶粘性和復購,還有就是轉發(fā)和拉新,不同的是,直播目前在很多淘寶店鋪主要用途,其實是視頻驗貨,用來彌補不能面對面交易的缺陷,提升轉化率。
直播購物,其實是電視購物的升級版本,除了有影像之外,直播比電視購物更具互動性,直播可以直接打字交流,而電視購物還需要借助電話。
賣家在做直播購物的策劃,不妨多去看看“老前輩”電視購物的銷售技巧:
和產品氣質匹配的主持人,提高停留時間。
限量商品,錯過就不再有,營造稀有產品氛圍。
整點限時特價,倒計時,要有直播專享價+直播專用贈品。
對比產品,比別人的,或者自己之前的類似產品更優(yōu)惠。
如果賣家能夠學會電視購物的技巧,并且整理出適合自己產品的一個直播銷售流程,并且配合自己的上新,促銷,活動,做一個類似電視臺的節(jié)目表進行直播預告。
比如周一特價日,周二上新日,周三知識講堂,周四會員秀等等,就可以讓你的用戶粘性更強,那么自然就有機會讓你的直播展示在手淘首頁,達到讓直播引流,拉新的目的。
最后,整理下思路:
做直播要考慮粉絲和顧客的人群重合度。
不是意見領袖,不要自己嘗試去做內容,找個達人合作更好。
長內容比較依賴專業(yè)度,短內容要求會低很多,目的是制造意外性和轉發(fā)。
直播要學習電視購物“老前輩”,銷售要有規(guī)范的流程,要有節(jié)目表。
如果你的產品不適合直播和內容,放棄它,花精力去做好產品。
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