之前寫了一篇關(guān)于婚紗攝影如何提升用戶體驗(yàn)的文章：《案例分析：婚紗攝影站如何提升用戶體驗(yàn)》，今天給大家來一個(gè)實(shí)戰(zhàn)分析如何挖掘用戶需求，更新有價(jià)值的內(nèi)容從而提高轉(zhuǎn)化率。
要想了解用戶需求，首先要對關(guān)鍵詞進(jìn)行研究。拿“西安婚紗攝影”這個(gè)詞為例，可以看到百度下拉和百度相關(guān)搜索最高的都是“西安婚紗攝影哪家好”。這是為什么呢?因?yàn)?，?dāng)用戶搜索西安婚紗攝影的時(shí)候前面有很多百度競價(jià)，還有利用seo做排名的網(wǎng)站并非西安婚紗攝影機(jī)構(gòu)的真實(shí)排名，這樣很多不好的機(jī)構(gòu)可能排在前面而他們又無法滿足用戶的需求，用戶就會去搜索哪家好這樣的詞。
搜索“西安婚紗攝影哪家好”百度排名第一的是百度文庫，里面都是一些經(jīng)驗(yàn)分享如何選擇婚紗攝影店和如何判斷。這樣用戶就有了一定的參考標(biāo)準(zhǔn)從而去與你們的服務(wù)、環(huán)境、客服等等進(jìn)行對比，那么我們只要做的比百度文庫中的好就可以滿足用戶需求了。
除了從關(guān)鍵詞出發(fā)接下來就是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)了，因?yàn)樾【幉皇菑氖禄榧啍z影行業(yè)的，這方面還需要請教婚紗攝影工作室的客服和訂單人員。大部分客戶前來咨詢哪方面的內(nèi)容最多、關(guān)注點(diǎn)是什么。通過交流之后發(fā)現(xiàn)，大部分客戶主要關(guān)注點(diǎn)在于：價(jià)格、服飾、場景、相冊、有無后期消費(fèi)等。那么我們網(wǎng)站主要內(nèi)容就是要圍繞這些展開，展現(xiàn)我們的拍攝環(huán)境、服裝套系、攝影設(shè)備和原片等內(nèi)容讓用戶覺得可信。
最后，我們不僅要對自己的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和整改，還需要對同行網(wǎng)站進(jìn)行研究。別人網(wǎng)站有什么好的內(nèi)容和創(chuàng)意可以借鑒過來，他們有什么不足的地方我們反思自身然后改進(jìn)。知己知彼，對用戶進(jìn)行差異化信息傳遞更有利于提高轉(zhuǎn)化率。
如何做好用戶需求，西安婚紗照總結(jié)為一句話就是：用戶需要什么，你就給他什么。雖然我們站長的主要任務(wù)是網(wǎng)站排名，但滿足用戶需求才是我們的本職任務(wù)，與客服和訂單人員不時(shí)溝通和交流更有利于讓我們了解客戶的真實(shí)需求。要想真正做好用戶需求，那就要心貼心的與用戶交朋友。
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