互聯(lián)網(wǎng)電商快速發(fā)展,線上對線下的沖擊越來越大,倒逼傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型甚至融入電商,由于具有渠道布局、供應鏈管理、物流配送等資源整合優(yōu)勢,若傳統(tǒng)企業(yè)能熟悉互聯(lián)網(wǎng)電商規(guī)則,便可爆發(fā)巨大能量。
在剛剛過去的第6個“雙十一”全品類銷售排名中,前十名中有7個席位均為傳統(tǒng)企業(yè)所占。當與純網(wǎng)購品牌開始攻守易位,傳統(tǒng)企業(yè)已開始逆襲電商之旅。
電商購物節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)也狂歡
人們習慣認為,新事物的興起鼎盛總伴隨著傳統(tǒng)商業(yè)的衰退敗落,就如同認為電商先天與傳統(tǒng)企業(yè)的格格不入一樣。但現(xiàn)實情況是,每次革舊迎新,最先熟悉和打破現(xiàn)有規(guī)則的人會獲得第一波紅利,但在改革中受益最多的往往是后來居上的中堅力量。
在剛剛落幕的“雙十一”電商狂歡中,一組數(shù)據(jù)打破了人們固有的認知。天貓服飾類目負責人李淑君表示,作為雙十一成交額最大的服裝品類。在銷售額過億的服裝商家中,更多的是線下商家,而不是通常所說的“淘品牌”。
茵曼公關總監(jiān)徐顯靈認為,在淘寶初期,網(wǎng)購品牌之所以能對線下品牌形成壓制,是因為網(wǎng)購商品在展示、促銷、定價、廣告投放方面有很多技巧,關鍵是要跟用戶“玩到一塊“。
不過,既然電商自有一套運行規(guī)則,一旦傳統(tǒng)電商品牌開始正視并研究其中的“玩法“,原生線上品牌具有的資金實力弱、品牌知名度低、零售經(jīng)驗少、物流配送以及企業(yè)管理能力缺位等弱點便開始暴露,傳統(tǒng)品牌在資金、渠道、品牌、零售、物流、企業(yè)管理等方面的優(yōu)勢就可顯現(xiàn),一旦在O2O發(fā)力,若能利用移動互聯(lián)網(wǎng)打通online和offline兩端,完成線上平臺和營銷布局,就有望重現(xiàn)其在線下市場的統(tǒng)治地位。
平臺不匹配 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)力受阻
羅輯思維節(jié)目中,羅振宇曾說,在中國創(chuàng)業(yè)是一件非常簡單的事情,只要到美國納斯達克看一看,若排名靠前的商業(yè)形態(tài)在中國還沒有,直接拿來創(chuàng)業(yè)就可以了??旖菥频昃褪沁@樣出現(xiàn)中國的。
縱觀美國零售格局,前10名仍被沃爾瑪、克羅格等傳統(tǒng)零售商把持,前100名中純電商企業(yè)只有亞馬遜和DELL。在電商TOP 10中,除亞馬遜和EBAY外,幾乎全是傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營的電商網(wǎng)站。電商時代,把握話語權的仍是傳統(tǒng)企業(yè)。
在中國,移動互聯(lián)網(wǎng)自誕生之日起,便帶有顛覆一切的氣勢,傳統(tǒng)商業(yè)更成為假想敵。若以美國現(xiàn)有電商格局為參照,中國傳統(tǒng)企業(yè)電商出路在哪里?
電商觀察人士蘇真祥提出,傳統(tǒng)企業(yè)一定要利用線下品牌的影響力、線下老客戶的口碑、線下實體資源、線下供應鏈整合等優(yōu)勢做好線上電商化品牌,使線下品牌在互聯(lián)網(wǎng)得以進一步提升,做到以客戶為中心及導向,為客戶提供核心產(chǎn)品及附加產(chǎn)品、增值服務的系統(tǒng)化的服務及解決方案,提升客戶體驗及品牌忠誠度。
事實上,在推進O2O戰(zhàn)略布局上,相比于網(wǎng)購品牌從線上到線下的步履維艱,傳統(tǒng)品牌在渠道、客戶資源、供應商、產(chǎn)品設計、售后服務等方面的多年積累,更容易實現(xiàn)線下的電商化,打通從線下到線上的各個環(huán)節(jié)。
之所以目前傳統(tǒng)企業(yè)的O2O之路看似千頭萬緒、無從下手,在很大程度上,一方面過于迷信所謂的各種微信營銷手段,另一方面則是現(xiàn)有電商銷售工具或平臺并未與現(xiàn)有商業(yè)模式匹配,如當下風靡一時的各種微信電商軟件,更多著眼于微商個人創(chuàng)業(yè),軟件后臺管理架構完全無法滿足企業(yè)級的需求。
專注企業(yè)級微店 微分銷還原商業(yè)本質(zhì)
對眾多移動電商平臺而言,業(yè)務重心更多集中在個人微店用戶,在“去中心化”和“人人電商”的理念下,對企業(yè)級微店少有涉及。這讓傳統(tǒng)企業(yè)在使用此類產(chǎn)品時有種束手束腳的感覺。
上海袋鼠男裝品牌負責人對此深有感觸,目前袋鼠旗下?lián)碛?00多家分店,包括直營店、單店加盟、加盟店、省總代、工廠店等多種形式,市面各類微店軟件無法適配其復雜的渠道需求,一直到最近使用了一款名為“微分銷”的企業(yè)級微店平臺。
據(jù)了解,與當下各類微信商城主打個人用戶市場不同,微分銷(www.wfenxiao.com.cn)定位于企業(yè)級微店平臺,它的目標用戶是希望發(fā)展線上門店的實體店主,或具有一定電商運營經(jīng)驗的線上品牌經(jīng)營者。這類人群有一個相同特點,具有一定數(shù)量的員工和熟客,很容易通過社交軟件整合現(xiàn)有資源,在線上發(fā)展分店或吸引更多的流量。同時,微分銷平臺針對這類用戶渠道復雜、產(chǎn)品多樣等特點,特別設計了后臺管理和銷售系統(tǒng),以便更好地滿足用戶的業(yè)務需求。
微分銷負責人指出,企業(yè)級微店包括兩個層面,“企業(yè)級”說明微分銷流程可以與實體店主、天貓店主的線下線上業(yè)務無縫銜接;“微店”則說明微分銷是基于移動社交平臺聚合流量,利用首創(chuàng)的“兩類傭金+二級分銷”理念,使分店、員工和熟客迅速在線上開店,一店變多店,實現(xiàn)商品和品牌的裂變式傳播。
業(yè)內(nèi)人士表示,無論是“淘品牌”的興衰還是傳統(tǒng)企業(yè)的O2O“涅槃”,都說明商業(yè)的發(fā)展和競爭,是一個比拼綜合實力、綜合素質(zhì)的競爭,各種營銷手段或可使企業(yè)一時風光,但沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務體驗以及完善的供應鏈管理等,終究會是無本之木。電商和傳統(tǒng)企業(yè)一時之興衰,無不說明商業(yè)的本質(zhì)是以消費者需求為中心,經(jīng)營“人”的缺位,就會在市場失位。
在傳統(tǒng)企業(yè)謀求O2O戰(zhàn)略布局背景下,微分銷提出企業(yè)級微店理念,從技術層面幫助傳統(tǒng)企業(yè)和PC電商經(jīng)營者線下到線上、線上到線下等快速融合,使經(jīng)營者將更多精力用在比拼團隊運營、商品設計制造工藝、供應鏈、品牌質(zhì)量、渠道掌控、客戶服務體驗等方面,使競爭回歸商業(yè)本質(zhì),最終使消費者受益。
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