當(dāng)前,以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。“十三五”以來,我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期,數(shù)字技術(shù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿?持續(xù)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域,推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新,提升了經(jīng)濟(jì)效率,為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供了堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)支撐。“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出加快數(shù)字化發(fā)展,建設(shè)數(shù)字中國。新的發(fā)展藍(lán)圖下,一系列支持舉措密集加碼,讓數(shù)字技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為廣泛共識,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的主要特征。

為深入實(shí)施“十四五”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)優(yōu)秀創(chuàng)新成果和前沿科技落地轉(zhuǎn)化,中國信息協(xié)會(huì)將聯(lián)合信息化觀察網(wǎng)從技術(shù)先進(jìn)性、創(chuàng)新性、適用性、可行性、成熟度,以及取得的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和推廣價(jià)值等出發(fā),遴選符合行業(yè)發(fā)展方向的突出建設(shè)成就與優(yōu)秀服務(wù)案例,并匯編成《2021中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀方案集》(簡稱“方案集”)。通過整合集聚優(yōu)勢創(chuàng)新資源,歸納出面向未來、立足成長的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型,以期提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和企業(yè)核心競爭力,促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品規(guī)?；茝V應(yīng)用,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新活力、注入新動(dòng)能。

2021年度風(fēng)云榜評選活動(dòng)由信息化觀察網(wǎng)發(fā)起,旨在挖掘軟件和信息服務(wù)業(yè)中勇于創(chuàng)新和締造價(jià)值的典范企業(yè),為行業(yè)和大眾展示一年中的重要科技成果和趨勢,通過搭建政企平臺,推動(dòng)創(chuàng)新成果應(yīng)用,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。作為軟件和信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域權(quán)威活動(dòng),“中國軟件和信息服務(wù)業(yè)年度風(fēng)云榜”已成功舉辦四屆。本屆風(fēng)云榜評選工作歷時(shí)近四個(gè)月,活動(dòng)秉承公平、公正、開放、透明原則,以5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用為目標(biāo),面向全行業(yè)征選符合要求的人物、企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案?；顒?dòng)自啟動(dòng)以來備受社會(huì)各界關(guān)注,組委會(huì)共收到了600多家企業(yè)的申報(bào)材料,通過多輪篩選評定,最終從眾多申報(bào)材料中遴選了一批具有代表性的、對行業(yè)和用戶具有較強(qiáng)借鑒意義和推廣價(jià)值的優(yōu)秀產(chǎn)品、解決方案等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評選。根據(jù)評選規(guī)則,本屆風(fēng)云榜最終評選結(jié)果由網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果和專家委員會(huì)評審結(jié)果共同決定,網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果占比70%,專家委員會(huì)評選結(jié)果占比30%。經(jīng)過公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)投票、專家評定和公示環(huán)節(jié),現(xiàn)最終推優(yōu)榜單正式發(fā)布。

本屆專家給予新蛋獲獎(jiǎng)推薦理由:

新蛋作為中國跨境電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的先行者,近20年,新蛋集團(tuán)一直致力于以數(shù)據(jù)為核心,不斷地重構(gòu)和升級數(shù)字化建設(shè)新運(yùn)營模式,并以此作為創(chuàng)新與變革的支撐,實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級和迭代。開發(fā)人員能夠靈活選擇任何開發(fā)平臺或編程環(huán)境,以便于為用戶嘗試解決問題,并在2020年到2021年為中國賣家提供跨境電商數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)整體解決方案,且在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了數(shù)字賦能實(shí)踐服務(wù)案例。

(新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生)

新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生2021年不僅帶領(lǐng)新蛋集團(tuán)在美國成功上市,而且在中國也贏得了中國賣家的支持,積極開拓電商新業(yè)態(tài)、新模式,2021年實(shí)現(xiàn)新蛋全球高速發(fā)展。尤其在2021年新蛋開始了全新的業(yè)務(wù)升級和組織轉(zhuǎn)型,建立了精簡有效的組織架構(gòu),以適應(yīng)現(xiàn)代化及可規(guī)?；碾娚踢\(yùn)營。新蛋中國更是率先在2021年為中國賣家提供新蛋APP、自建獨(dú)立站和平臺直播服務(wù)等一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)解決方案,并取得階段性的成績。本次入選的跨境電商數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)整體解決方案主要包括三個(gè)板塊。

一、移動(dòng)端應(yīng)用解決方案

移動(dòng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,截止到2020年底,全球共有將近50億+人使用移動(dòng)服務(wù),占全球人口60%以上。到2025年,全球?qū)?huì)持續(xù)增加約7億移動(dòng)用戶。此外,全球的跨境電商也正向移動(dòng)端遷移,目標(biāo)市場移動(dòng)電商滲透率逐步提升。未來將會(huì)有53%的網(wǎng)絡(luò)流量來自移動(dòng)端設(shè)備,移動(dòng)端設(shè)備在電商營收的占比合計(jì)44%。我們可以看到,這幾年下沉市場的移動(dòng)社交不僅在中國電商的新風(fēng)口,同樣也成為美國電商新的增長引擎。2019-2021年美國移動(dòng)端電商銷售占零售銷售額百分比逐年增長,預(yù)計(jì)2024年有可能會(huì)達(dá)到近50%。這是由于美國中、高層消費(fèi)群體市場潛力巨大,且影響了美國市場消費(fèi)手機(jī)終端發(fā)展趨勢的主要原因。新蛋作為北美連續(xù)多年客戶滿意度排名領(lǐng)先的電商平臺,致力于為二十年來沉淀的高忠誠度,高復(fù)購率的海量用戶提供更好的移動(dòng)端購物體驗(yàn),伴隨2021年5月新蛋集團(tuán)在美國納斯達(dá)克成功上市,新蛋集團(tuán)全球CEO也開始為新蛋4700萬高端用戶群啟動(dòng)了新的畫像定位工作。年輕化、移動(dòng)化、社交化成為2021年-2023 年新蛋關(guān)注的關(guān)鍵詞。2021年新蛋為了給中國賣家提供更為綠色、便捷的跨境業(yè)務(wù)服務(wù),新蛋集團(tuán)研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)手華為應(yīng)用市場上線了新蛋APP移動(dòng)端應(yīng)用方案。華為應(yīng)用市場作為全球前三大應(yīng)用分發(fā)平臺,華為應(yīng)用市場匯聚全球熱門精品應(yīng)用,月活躍用戶超過5.4億,擁有豐富的應(yīng)用分發(fā)經(jīng)驗(yàn)。借助華為廣闊的全球市場,新蛋客戶端能夠觸達(dá)更多的世界用戶,讓更多人只需動(dòng)動(dòng)手指即可瀏覽物美價(jià)廉的商品。重要的一點(diǎn)是在移動(dòng)終端首頁面,相比其他國際電商大平臺,新蛋單獨(dú)為中國賣家開辟了首頁北美用戶流量專屬專欄。

二、獨(dú)立站應(yīng)用解決方案

新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生,在2021年初就洞察到中國跨境賣家這個(gè)發(fā)展趨勢,制定了中國賣家獨(dú)立站賦能計(jì)劃。新蛋在北美一直在電商領(lǐng)域耕耘,在技術(shù)上,在平臺構(gòu)建上,在網(wǎng)站數(shù)據(jù)運(yùn)營上,持續(xù)滿足用戶的需求。新蛋于2021年推出自建獨(dú)立站Newegg Website Service解決方案。

新蛋獨(dú)立站服務(wù)內(nèi)容包括:企業(yè)產(chǎn)品管理、訂單處理服務(wù)、用戶營銷管理、廣告買量分析、一鍵list遷移、客戶資料安全管理、客戶群體營銷數(shù)據(jù)分析、賣家平臺店鋪庫存共享服務(wù)、實(shí)時(shí)引流數(shù)據(jù)管理及優(yōu)化、自定義google等廣告平臺管理。

新蛋獨(dú)立站具有四大特點(diǎn):

第一個(gè)特點(diǎn):平臺與獨(dú)立站并行,擁有專屬流量

新蛋獨(dú)立站的用戶既可以在newegg.com平臺上進(jìn)行銷售,也可通過由Newegg為其打造的獨(dú)立站進(jìn)行銷售。平臺的自然流量只能在平臺獲得銷量,獨(dú)立站的流量是獨(dú)立站的專屬。中國賣家既能在新蛋平臺上依托平臺的品牌影響力以及自然流量搶先獲得銷量,也能同時(shí)通過獨(dú)立站打造海外市場品牌影響力,兼顧銷售與品牌的打法大大增加“中國制造”出海的成功率。

第二個(gè)特點(diǎn):強(qiáng)大的后端運(yùn)營支持

Newegg Website Service共享新蛋平臺20年開發(fā)積淀下來的超強(qiáng)大后臺管理系統(tǒng)。用戶可以直接在新蛋平臺賣家后臺處理獨(dú)立站的商品管理,訂單處理以及營銷售后等企業(yè)運(yùn)營工作。共享系統(tǒng)降低了賣家的學(xué)習(xí)成本,以及日常運(yùn)營的工作量。此外,一鍵復(fù)制平臺店鋪Listing,SBN庫存共享等功能,還可以極大降低賣家的運(yùn)營和維護(hù)的成本,讓賣家更聚焦于商品銷售和品牌打造工作。

第三個(gè)特點(diǎn):營銷渠道與顧客管理

Newegg平臺結(jié)合自身的海外平臺廣告投放經(jīng)驗(yàn),為獨(dú)立站用戶量身打造出海廣告的營銷工具及方案,將涵蓋包括google、facebook等北美主流廣告渠道的投放經(jīng)驗(yàn)和類似Tiktok等新興流量獲取方法直接對接到賣家的獨(dú)立站,幫助賣家獲得最優(yōu)轉(zhuǎn)化率,提升銷量。新蛋獨(dú)立站用戶可以通過的平臺開發(fā)的客戶管理工具和站內(nèi)營銷工具,經(jīng)營自己的海外消費(fèi)者粉絲圈,高效實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通和推廣。

第四個(gè)特點(diǎn):配套服務(wù)齊全

新蛋獨(dú)立站賣家可以共享新蛋的全鏈路物流服務(wù),包括新蛋自營的頭程海運(yùn)、海外倉發(fā)貨、尾程物流等服務(wù),以及由新蛋提供的內(nèi)容制作、保險(xiǎn)、供應(yīng)鏈金融等全方位配套服務(wù)。相對于在新蛋平臺開店,賣家運(yùn)營獨(dú)立站有很強(qiáng)的自主性,自主負(fù)責(zé)流量引入與網(wǎng)站建設(shè),提供個(gè)性化客戶服務(wù),主要目的在于提升品牌影響力與知名度,實(shí)現(xiàn)高價(jià)值品牌營銷,適合需要提高市場與品牌知名度的賣家。

三、直播應(yīng)用解決方案

在我國電商中,直播帶貨是異軍突起的運(yùn)營模式。世界跨境電商海外媒體十分關(guān)注中國的網(wǎng)絡(luò)直播營銷的積極作用,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)直播營銷保障了供需雙方、生產(chǎn)和消費(fèi)之間的暢通,滿足了國民的消費(fèi)需求,并促進(jìn)了中國電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展?！陡２妓埂冯s志指出,中國的網(wǎng)絡(luò)直播營銷電子商務(wù)正在經(jīng)歷爆炸式增長,網(wǎng)絡(luò)直播營銷的高銷售水平和增長速度都處于全球領(lǐng)先水平。Newegg Live是在新蛋平臺為賣家開展的直播服務(wù),借鑒了中國電商直播的寶貴經(jīng)驗(yàn),在充分了解美國客戶心理的基礎(chǔ)上,通過專業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)、前端銷售引導(dǎo),結(jié)合后續(xù)消費(fèi)者互動(dòng),以好萊塢影視團(tuán)隊(duì)的專業(yè)要求和高標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合平臺自產(chǎn)的高質(zhì)量內(nèi)容,帶動(dòng)第三方賣家的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出,為中國賣家出海直播電商打開了新局面。

新蛋賣家可通過Newegg Live開設(shè)直播、介紹產(chǎn)品、通告活動(dòng),與消費(fèi)者面對面交流,消費(fèi)者也能通過觀看賣家直播了解產(chǎn)品性能。新蛋賣家在開設(shè)直播過程中,除了可以享受新蛋平臺系統(tǒng)的配套服務(wù)、公平合理的直播準(zhǔn)入條款外,也有充分的自主性和創(chuàng)意空間,在直播策劃、場景選擇、預(yù)告設(shè)置、產(chǎn)品編輯等方面,賣家能夠?qū)崿F(xiàn)主觀調(diào)控,以主人的心態(tài)、顧客的角度,獲取流量和轉(zhuǎn)化。Newegg Live是一種全新購物體驗(yàn),既能通過聊天互動(dòng)與消費(fèi)者建立信任,也能通過與網(wǎng)紅合作,利用網(wǎng)紅效應(yīng)提高品牌的傳播度和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,幫助買家突破流量瓶頸。賣家可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),分享品牌故事,以消費(fèi)者視角和心態(tài)來介紹產(chǎn)品。直播解決方案三大功能:

第一個(gè)功能:平臺會(huì)針對直播的賣家,給予相應(yīng)的站內(nèi)流量分發(fā)。新蛋始終致力于幫助中國賣家推廣自身品牌,Newegg Live是新蛋賣家運(yùn)營推廣的重要渠道,新蛋賣家在開設(shè)直播時(shí)會(huì)享受到平臺給予的流量分發(fā)支持。

第二個(gè)功能:強(qiáng)大的后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。賣家直播結(jié)束后,后臺會(huì)生成一套詳細(xì)的直播數(shù)據(jù)。包括觀看量、產(chǎn)品點(diǎn)擊量、購買行為、銷量、轉(zhuǎn)化率等。此功能可以更直觀地讓賣家了解顧客需求痛點(diǎn)及產(chǎn)品優(yōu)劣點(diǎn),改善經(jīng)營策略。

第三個(gè)功能:多元化直播間支持功能。Newegg Live能夠支持賣家多個(gè)seller ID直播,互動(dòng)彈幕,直播間加購商品直接帶上折扣碼,錄播點(diǎn)擊商品看講解,根據(jù)錄播進(jìn)度高亮商品,畫中畫,直播間一鍵點(diǎn)擊空白處即可清屏等。新蛋賣家可在后臺進(jìn)行直播設(shè)置與管理,更好地進(jìn)行品牌宣傳、用戶引流。

2022年新蛋集團(tuán)會(huì)在電商技術(shù)數(shù)字化解決方案領(lǐng)域持續(xù)投入,新蛋中國也堅(jiān)定的以業(yè)務(wù)發(fā)展為驅(qū)動(dòng)力,堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略,為中國賣家提供一套系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)越、功能完善、性能穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化解決方案,助力中國企業(yè)快速出海。品質(zhì)中國、世界共享、從“新”出發(fā)!