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站長(zhǎng)淺談:B2C商城如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)上大大小小的商城越來(lái)越多,知名的行業(yè)類(lèi)綜合商城包括:京東,當(dāng)當(dāng),卓越,衣服網(wǎng)等等。品牌也開(kāi)始做自己的網(wǎng)上商城包括:李寧網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店,vero-moda中文商城,夢(mèng)露內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)等等。單類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)某類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)商城包括:淘玩具網(wǎng),315禮品網(wǎng),綠螳螂IT商城(從IT168網(wǎng)站聽(tīng)說(shuō)的)等等。傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)紛紛試水電子商務(wù)包括:國(guó)美電器網(wǎng)上商城,七浦路服裝批發(fā)網(wǎng)上市場(chǎng)等等。

在這個(gè)電子商務(wù)雨后春筍的年代,同樣催生出一株新芽——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。點(diǎn)兒S身邊已經(jīng)可以找到很多做營(yíng)銷(xiāo)的朋友,或是跳槽去做某個(gè)品牌的電子商城營(yíng)銷(xiāo),或是開(kāi)始創(chuàng)業(yè)打造自己的商城去了。從獵頭那里了解到,近年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,尤其是有豐富經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,開(kāi)出的平均月薪金都在1w左右。

網(wǎng)絡(luò)商城越來(lái)越多,越來(lái)越多的產(chǎn)品等待著通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售出去,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,必要性都更加突出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)也越發(fā)珍貴起來(lái)。今天點(diǎn)兒S就來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)商城應(yīng)該如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)!

目前,大家普遍關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)商城營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)層次:點(diǎn)擊率。但是商城不像其他門(mén)戶(hù)或者娛樂(lè)類(lèi)網(wǎng)站,有足夠吸引網(wǎng)民的地方;商城則是有真正需要的網(wǎng)友或者有潛在購(gòu)買(mǎi)愿望的網(wǎng)友,所以一般水平的商城真實(shí)點(diǎn)擊率過(guò)5000ip/日就算起步啦!

網(wǎng)絡(luò)商城營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)層次:流量轉(zhuǎn)化率(即訂單轉(zhuǎn)化率)就是每幾個(gè)來(lái)訪(fǎng)ip能促成一單。訂單轉(zhuǎn)率低則網(wǎng)站的流量即使很大,但是真正購(gòu)買(mǎi)量卻寥寥無(wú)幾。因此,電子商城的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要想看到效果必須分兩步走:堅(jiān)持把真實(shí)的點(diǎn)擊率做上去,再努力提高流量轉(zhuǎn)化率!做流量簡(jiǎn)單,原來(lái)一些做傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣的專(zhuān)家都可以做,但是做網(wǎng)絡(luò)訂單則是一門(mén)比較新的學(xué)問(wèn),值得做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的朋友們多提解決方案,多總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。點(diǎn)兒S粗淺總結(jié)訂單轉(zhuǎn)率至少和一下幾個(gè)因素相關(guān):

首先,網(wǎng)絡(luò)商城要具備自己的網(wǎng)絡(luò)特色,來(lái)吸引到網(wǎng)民的關(guān)注。比如說(shuō)各種品牌運(yùn)動(dòng)鞋都有而且比專(zhuān)賣(mài)店便宜,市面上找不到的書(shū)籍,某明星用過(guò)的道具等等;商城要有自己的產(chǎn)品特色才能吸引自己產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)人群。讓商城自身的特色體現(xiàn)出來(lái),才能在網(wǎng)絡(luò)上強(qiáng)有力搶占行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商機(jī)。

其次,讓想貪便宜的網(wǎng)友有的可貪。同樣一件商品,去購(gòu)物商場(chǎng)里買(mǎi)500,你也網(wǎng)上賣(mài)500,再加上用戶(hù)還要自己付運(yùn)費(fèi),焦急等待產(chǎn)品的送的手上才能實(shí)際看到等因素人家多半放棄去你的網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了。要知道,中國(guó)為什么號(hào)稱(chēng)最大的市場(chǎng),就是因?yàn)檫@里有最多的人群,因此薄利多銷(xiāo)永遠(yuǎn)會(huì)是你在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的砝碼;不可為了多賺幾十的利潤(rùn),而流失大量的客戶(hù),電子商務(wù)最看重的是“良性循環(huán)”。網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)一定要有網(wǎng)絡(luò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

再者,網(wǎng)絡(luò)商城信譽(yù)。網(wǎng)友對(duì)你的產(chǎn)品趕興趣,價(jià)格也合適,就是信不過(guò)你,去淘寶買(mǎi)了。網(wǎng)絡(luò)商城信譽(yù)有時(shí)候就像鉆石一樣珍貴,但是并不一定像鉆石一樣難找。在客戶(hù)交易過(guò)程中不能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益的關(guān)系,而拒絕客戶(hù)的要求。顧客永遠(yuǎn)都是上帝!這是永遠(yuǎn)的真理。留住一個(gè)老客戶(hù)比拉到一個(gè)新客戶(hù)更容易,更重要;因?yàn)槔峡蛻?hù)表明了能接受網(wǎng)購(gòu),接受你的產(chǎn)品,他周?chē)娜苏f(shuō)不定也都是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,他的一句話(huà),會(huì)給你帶來(lái)更大的效益。

再者,提供高質(zhì)量客服。購(gòu)買(mǎi)商品最在意的是能不能按時(shí)發(fā)貨,有問(wèn)題如何退貨,保修找誰(shuí)等。因此要有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服。

再者,網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)要好。別讓用戶(hù)感覺(jué)商城頁(yè)面太垃圾,想找啥都不好找。

最后,刺激會(huì)員注冊(cè)。讓網(wǎng)友通過(guò)活動(dòng),優(yōu)惠卡,特價(jià)商品等注冊(cè)成為本站會(huì)員。積累會(huì)員非常重要,很多情況網(wǎng)友來(lái)到網(wǎng)站看到產(chǎn)品不錯(cuò),但是因?yàn)椴皇菚?huì)員,又嫌注冊(cè)麻煩,就不買(mǎi)了。

有計(jì)劃做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的朋友可以找點(diǎn)兒S交流,轉(zhuǎn)載需注明作者點(diǎn)兒S,嚴(yán)重謝絕匿名轉(zhuǎn)載!

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