跨境電商新稅制改革的全面實(shí)施，宣告海淘免稅時(shí)代的終結(jié)，然而稅金增長卻無法阻擋消費(fèi)者的購物熱情。韓國統(tǒng)計(jì)廳8月3日發(fā)布數(shù)據(jù)，2016年第二季度韓國跨境電商出口額為4974億韓元(約合人民幣29.53億元)，同比增加83%，對華跨境電商出口額占其中的75%，增幅為103.1%。而早前挖財(cái)和網(wǎng)易考拉聯(lián)合發(fā)布的《海淘信用數(shù)據(jù)臉譜》報(bào)告同樣印證了這一事實(shí)，母嬰產(chǎn)品、箱包等品類逆勢上揚(yáng)，帶動(dòng)整個(gè)海淘市場穩(wěn)步增長。

挖財(cái)&網(wǎng)易考拉聯(lián)合發(fā)布的《海淘族信用數(shù)據(jù)臉譜》

從 2014 年起，跨境電商市場就伴隨自貿(mào)區(qū)、電子貿(mào)易通關(guān)等政策的落地，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，各路玩家紛紛入局，綜合電商平臺(tái)有京東、天貓等，垂直電商公司有蜜芽寶貝、洋碼頭等，海外電商有亞馬遜、樂天百貨等，而物流供應(yīng)鏈服務(wù)商也立足自身行業(yè)優(yōu)勢，把海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場做大做強(qiáng)。在資本支持下各路玩家棋逢對手，共同推動(dòng)跨境電商走向成熟。

云智慧作為業(yè)內(nèi)最專業(yè)的業(yè)務(wù)性能監(jiān)控、管理和測試服務(wù)提供商，利用遍布全球的數(shù)百個(gè)分布式監(jiān)測點(diǎn)，對國內(nèi)跨境電商平臺(tái)、海外電商平臺(tái)和海淘物流轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)的網(wǎng)站可用率和平均響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)，進(jìn)行了為期一周的7x24小時(shí)連續(xù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)各大電商平臺(tái)的網(wǎng)站可用率均為100%，說明網(wǎng)站的穩(wěn)定性極高，可滿足用戶隨時(shí)訪問的需求。

國內(nèi)跨境電商平臺(tái)

我們遴選的十家國內(nèi)跨境電商平臺(tái)既有天貓、京東、網(wǎng)易等大型互聯(lián)網(wǎng)公司的跨境電商平臺(tái)，又有蜜芽寶貝、豐趣海淘、洋碼頭等垂直電商，由于都是本土公司，所以各網(wǎng)站平均響應(yīng)時(shí)間的均值不到500ms，說明電商網(wǎng)站對用戶體驗(yàn)的重視程度遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。

以天貓國際為例，雖然網(wǎng)站服務(wù)器是在香港，但依托于天貓雄厚的技術(shù)實(shí)力和阿里云優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源，國內(nèi)各地區(qū)的一周平均響應(yīng)時(shí)間僅為263.10 ms，訪問速度位居十大跨境電商平臺(tái)之首。

而十家網(wǎng)站里表現(xiàn)最差的是西集網(wǎng)，一周的網(wǎng)站平均響應(yīng)時(shí)間為1600.60 ms，主要是由于北京、陜西、福建等地的網(wǎng)站訪問速度較慢，建議針對網(wǎng)站和CDN進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化。

海外電商平臺(tái)

海淘始于2005年，那時(shí)候的名字還叫“海外代購”，買手利用出入境的機(jī)會(huì)幫國內(nèi)消費(fèi)者代買國外化妝品、手表、皮包等，而數(shù)年之后的三聚氰胺事件更讓海外代購一發(fā)不可收拾。然后代購買手魚龍混雜，淘寶上以假亂真事件時(shí)有發(fā)生，于是美亞、日亞、樂天等國外專業(yè)電商網(wǎng)站成為海淘者的首選，大名鼎鼎的海淘導(dǎo)購網(wǎng)站“色魔張大媽”(什么值得買的諧音)也是這時(shí)候起來的。

雖然中國用戶已經(jīng)成為海外電商平臺(tái)的重要收入支柱，各平臺(tái)也陸續(xù)開通中文站和對華直郵業(yè)務(wù)，但由于平臺(tái)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)均在國外，所以國內(nèi)用戶訪問海外電商網(wǎng)站時(shí)的平均響應(yīng)時(shí)間均遠(yuǎn)高于國內(nèi)跨境電商平臺(tái)，達(dá)到1515.71 ms，差不多是國內(nèi)網(wǎng)站的三倍。在監(jiān)控寶監(jiān)測的十家網(wǎng)站中，除了香港的Ashford和韓國樂天百貨中文站的網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間達(dá)到國內(nèi)平均值，其他網(wǎng)站的響應(yīng)時(shí)間均超過1000ms，美亞和日亞的平均響應(yīng)時(shí)間在1500ms左右，看來AWS在中國的發(fā)展還是任重而道遠(yuǎn)的。

STP是美國老牌的網(wǎng)上戶外運(yùn)動(dòng)裝備網(wǎng)站，全稱為SierraTradingPost，由于常年30%~70%的折扣，所以是廣大戶外運(yùn)動(dòng)愛好者們的淘寶圣地，然而該網(wǎng)站在國內(nèi)的平均響應(yīng)時(shí)間接近2.5秒，特別是遼寧、陜西等地的訪問速度超過3秒，想買便宜貨沒有足夠的耐心怎么行?!不過還是希望STP的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能夠針對國內(nèi)用戶進(jìn)行CDN優(yōu)化。

海淘物流轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)

由于大部分海淘電商平臺(tái)不支持直郵到內(nèi)地，所以從美亞、eBay等平臺(tái)購買到廉價(jià)貨品后，需要通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司的海外代收、海外倉儲(chǔ)、國際運(yùn)輸、進(jìn)口清關(guān)、電子商務(wù)倉儲(chǔ)、異地配送等一系列服務(wù)，才能收到商品，而整個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)周期通常有一個(gè)月之久。因此消費(fèi)者在完成購買之后的一個(gè)月時(shí)間里，通常會(huì)頻繁登錄轉(zhuǎn)運(yùn)公司的網(wǎng)站，查看轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)度。

監(jiān)控寶監(jiān)測的十家著名轉(zhuǎn)運(yùn)公司網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，其平均響應(yīng)時(shí)間略超過1000ms，6家網(wǎng)站的響應(yīng)時(shí)間在1000毫秒以內(nèi)，其中包括順豐旗下的專業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站海購豐運(yùn)，而業(yè)內(nèi)知名度最高的笨鳥海淘的平均響應(yīng)時(shí)間僅為317.49 ms。UPS、聯(lián)邦快遞等外資物流公司的訪問速度在1000ms以上，和海外電商平臺(tái)的訪問速度相當(dāng)。

跨境電商平臺(tái)與本地電商企業(yè)最大的差別在于，跨境電商的倉儲(chǔ)、物流等IT系統(tǒng)部署在海外，用戶通過國際網(wǎng)絡(luò)訪問電商平臺(tái)的體驗(yàn)通常很難得到保障，同時(shí)海外的IT運(yùn)維部門與國內(nèi)存在時(shí)差，很容易忽視中國用戶購物高峰時(shí)段的告警信息，對業(yè)務(wù)造成不良影響。通過監(jiān)控寶網(wǎng)站監(jiān)控和網(wǎng)頁性能監(jiān)控，能夠模擬真實(shí)客戶訪問，準(zhǔn)確感知從CDN到前端瀏覽器環(huán)節(jié)的可用性，及時(shí)了解客戶遇到的問題，避免IT團(tuán)隊(duì)因無法取到第一手材料而失去系統(tǒng)故障復(fù)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，具體優(yōu)化方法參看云智慧稍后發(fā)布的《基于監(jiān)控寶的跨境電商網(wǎng)站性能優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)》和監(jiān)控寶用戶Crazysales的技術(shù)負(fù)責(zé)人余勁發(fā)表的《合理監(jiān)控架構(gòu)讓跨境電商企業(yè)系統(tǒng)更加穩(wěn)定高效》、《選擇合適的監(jiān)控指標(biāo) 確?？缇畴娚叹W(wǎng)站業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長》等文章。

云智慧作為國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)提供商，通過建立以用戶體驗(yàn)為核心，以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，為跨境電商企業(yè)提供基于用戶行為的端到端全棧性能問題定位、基于全球分布式網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗(yàn)主動(dòng)感知、基于云端壓力測試平臺(tái)的業(yè)務(wù)容量規(guī)劃服務(wù)，把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和反映前端用戶體驗(yàn)的IT性能數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行采集、整理和關(guān)聯(lián)分析，實(shí)時(shí)映射到全局業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D上，從而幫助管理者在紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和IT性能數(shù)據(jù)中找到業(yè)務(wù)規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展的方向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高速增長和IT價(jià)值的不斷提升。