在現(xiàn)階段，越來越多的出口企業(yè)和賣家借助國際電商平臺進入全球市場，除部分大型電商平臺在國際市場上具備一定的影響力之外，一些中小型跨境電商也開始以行業(yè)、區(qū)域、服務對象為核心，向更精準的細分領域進軍。在跨境電商運營的過程中，代運營商能幫助品牌商節(jié)省海外運營成本，讓其更直接、更快捷地接觸國外的消費者，獲得市場發(fā)展先機。

現(xiàn)如今，跨境電商之間的競爭呈現(xiàn)多元化的特點。在這種形勢下跨境電商感受到了價值競爭所帶來的巨大壓力，對“以品牌帶動產品”這種模式進行了深入的思考。

不得不承認，跨境電商的產品出現(xiàn)了嚴重的同質化現(xiàn)象，如果擁有多項優(yōu)勢的大型跨境電商企業(yè)推出價格戰(zhàn)，中小型的跨境電商就難以招架。在這種形勢下，跨境電商品牌化的市場究竟有多大，很多業(yè)內人士都無法估量。因為與傳統(tǒng)行業(yè)相比，整個電商行業(yè)的規(guī)模都比較小。

事實上，對于跨境電商品牌化這一問題來說，關鍵是如何定位，如何理解產品，如何滿足用戶需求、提升用戶體驗。為了解決這些問題，企業(yè)必須以客戶為中心開展市場調研，找到客戶，了解到制約跨境電商品牌營銷的主要因素有哪些？

缺乏品牌意識，品牌駕馭能力較弱

在現(xiàn)階段，國內的跨境電商在搶占市場的過程中所采取的策略與傳統(tǒng)外貿企業(yè)非常相似，都是量價取勝策略，品牌意識非常薄弱。盡管eBay、全球速賣通等跨境電商平臺在推動出口方面發(fā)揮了重要作用，但也為以中小型跨境電商為主的跨境電商大打價格戰(zhàn)、發(fā)起同質化競爭、搶奪微利訂單提供了場所。

除此之外，受國家、文化及風俗習慣不同的影響，跨境電商面臨的境外市場環(huán)境非常復雜，再加之當前的網絡媒體仍把傳統(tǒng)營銷視為重點關注對象，跨境電商的品牌駕馭能力較弱，使其營銷策略難以與境外當地主流的銷售果道與媒體相結合。無論是從銷售規(guī)模還是從運作媒體的角度來看，中國跨境電商品牌都難以在境外市場占據絕對優(yōu)勢、成為主流。

雖然在現(xiàn)實生活中有很多跨境電商品牌成功運作的案例，如 Tevis、Ankeri和 Romwe等，但是與成千上萬的跨境電商相比，品牌運作成功者屈指可數。

痛點太多，品牌營銷受到嚴重阻礙

在現(xiàn)階段，跨境電商面臨的營銷痛點非常多，使品牌營銷策略的實施受到了嚴重阻礙。具體來說，跨境電商面臨的營銷痛點主要有以下三點。

物流配送服務與跨境電商業(yè)務發(fā)展失衡。目前，跨境電商貨物配送選擇的物流配送服務主要有兩種:國際快遞和航空小包。前者價格昂貴，使跨境電商的利潤深受影響;后者配送時間長，且不能實時追蹤物流動態(tài)。最為重要的是，支付 Paypal I的投訴期限只有60天，過長的配送時間使消費者的購物信息受到了嚴重影響。

國內外的支付系統(tǒng)難以實現(xiàn)對接，產生了支付障礙。在現(xiàn)階段，中國很多跨境電商平臺都支持 Paypal付款系統(tǒng)，但是歐美國家的消費者喜歡用信用卡支付;俄羅斯的消費者喜歡用Webmoney賬號，且喜歡貨到付款。支付障礙嚴重影響了跨境電商的品牌營銷。

各個國家和地區(qū)都針對跨境電商制定了網購征稅策略，由此引發(fā)了諸多問題，如產品質量、售后服務、知識產權、清關復雜等。這些問題使跨境電商的品牌營銷深受影響。

跨境電商產品缺乏第三方知名檢測機構認證

雖然跨境電商經營的品牌產品性價比較高，能獲得眾多境外消費者的喜愛，但是很多品牌沒有第三方知名檢測機構的認證，誘發(fā)了一系列不良后果。

此外，僅依靠圖片、說明、視頻等信息，難以取得境外消費者對產品的信任，信息不對稱的問題使產品的成交率深受影響。

貨物售出之后，在進口國清關方面容易遇到問題，使跨境電商品牌營銷策略的實施深受影響。

為解決這些問題，跨境電商企業(yè)可采取以下策略：

跨境電商將產品交給第三方知名檢測機構進行檢測，獲得相關證書，打消消費者的顧慮。

電商平臺邀請第三方知名檢測機構進駐，對跨境電商及其產品進行質量認證，并將整條供應交由相關政府機構監(jiān)控、管理。

采取上述做法，在短期內會增加跨境電商的運營成本，但從長期來看，可消除信任危機，增強消費者對跨境電商企業(yè)的信任，使貨物售出后的清關問題得到有效解決。舉個例子，如果國內的跨境電商要向歐盟國家或者歐盟以外的國家銷售電子消費品，必須取得歐盟權威檢測機構提供的 CE/EN/ISO認證，否則將難以獲得消費者的信任，也難以在消費進口國進行清關。

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