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商務(wù)百科:與外貿(mào)客戶交往的常識

1、通信 
與外國朋友交往,既不能低三下四,也不應(yīng)夜郎自大。無論是打電話,還是通信來往,都應(yīng)有禮貌、有分寸。西方國家寫信有特定的格式,與我們中國不一樣。一般是將收信人的地址寫在信封正面的右下方,先寫收信人的姓名,然后是門牌號,接下來才是所在地區(qū)、國家,各占一行。寄信人的地址寫在信封正面的左上角,或是背面。  zmay.cn

通信的內(nèi)容各種各樣,但以敘友情、敘家常為宜。不要寫得死板干巴,幾句客套話,幾句大道理,讓人讀了之后感到冷冰冰,起不到書信傳友宜的作用。也不要信口開河,不分巨細,不分該寫不該寫,一股腦兒瀉出來。還要注意有些屬于國家秘密的事情,就不能寫。假如你從事的工作比較保密,也不應(yīng)隨便談?wù)摚斜J貒覚C密的法律觀念。 

2、送禮 
在同外國朋友的友好交往中,有時要贈送一些小禮品。如探視病人,參加婚禮常常帶上一束花。相處較長的朋友,離別前往往贈送一件小紀念等等。 

贈送禮品還應(yīng)考慮具體情況與場合。一般應(yīng)邀赴私人家宴,應(yīng)為女主人帶些小禮品,如土特產(chǎn)、小藝術(shù)品、紀念品、食品、水果以及花束等。有小孩子的,還可送糖果、玩具等。應(yīng)邀參加婚禮除藝術(shù)品外,還可贈送花束以及實用物品。探視病人,可根據(jù)具體情況,送些對病人有益或為病人喜愛的食品、花束。新年、圣誕節(jié),一般送日歷、酒、茶、煙、糖果等。出席官方或民間組織的酒會、招待會、較大的宴會等,則可不必送禮。 

贈送的禮品要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里,也要另加包裝。然后用彩帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)、梅花結(jié)。 
禮物一般應(yīng)當面贈送。祝賀節(jié)日、贈送年禮可以郵寄。應(yīng)隨禮品附上送禮人的名片,也可以手寫祝賀詞,裝在大小相當?shù)男⌒欧庵?,信封上注明受禮人姓名(不寫地址)。貼在禮品包裝的上方。 

3、外匯 
外匯指的是以外國貨幣為單位,在國際間結(jié)算中所使用的支付憑證。它包括外國的貨幣 、銀行支票、匯票、期票、信用證、息票、債券和其它可以在國外兌現(xiàn)的憑證。 



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