問題編號：[164072]


問題標(biāo)題：境外包裹逾期未到，是否會因地址不詳或其他原因滯留在海關(guān)？


問題內(nèi)容：您好，我11.27日從美國購物網(wǎng)站定購了膠原蛋白，至今未收到。對方網(wǎng)站是通過DHL國際包裹運送的，提供了跟蹤單號GM5551137090177434。但是由于DHL國際包裹在國內(nèi)沒有機構(gòu)，（和DHL快遞不是一家）無法直接查詢。對方網(wǎng)站要求出具海關(guān)證明沒有被扣留。麻煩您幫忙查詢下是否還在海關(guān)？謝謝！預(yù)祝新年快樂！


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關(guān)


答：您好，建議您聯(lián)系承運部門解決，海關(guān)如扣留物品會出具《代保管憑單》。