問題編號：[165651]


問題標(biāo)題：從瑞士發(fā)到深圳的包裹長期顯示在海關(guān)。


問題內(nèi)容：您好，我1月21號從瑞士發(fā)了一個包裹到深圳，瑞士郵政網(wǎng)上顯示1月28號這個包裹已經(jīng)抵達(dá)中國海關(guān)，但直到現(xiàn)在我家人還沒有收到包裹，也沒有收到任何從郵局的通知書，一般包裹到達(dá)中國后，可以從中國郵政國際包裹查詢網(wǎng)上查到包裹的信息，可以郵政網(wǎng)上顯示該包裹編號不存在（從瑞士郵政網(wǎng)上，該包裹編號是存在的），其他比這個包裹晚發(fā)的包裹都已經(jīng)陸續(xù)收到了，唯獨這個包裹好像消失了一樣，請問這情況該怎么辦。該包裹編號是CE214796488CH


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關(guān)


答：您好，進境國際郵件的保管以及相關(guān)收件通知單的寄發(fā)均由郵運承運部門負(fù)責(zé)，建議撥打郵局統(tǒng)一服務(wù)熱線11185查詢郵包狀態(tài)。需要繳納關(guān)稅的郵包，海關(guān)會委托郵局將領(lǐng)取物品通知單郵寄送達(dá)至收件人處，收件人持通知單和本人身份證件到通知單所列海關(guān)監(jiān)管現(xiàn)場繳納關(guān)稅，領(lǐng)取包裹。