問題編號：[189546]
問題標(biāo)題：個(gè)人郵寄物品海關(guān)退件
問題內(nèi)容：尊敬的工作人員您好！ 我是5月22日在淘寶網(wǎng)上代購了兩個(gè)品牌為MK的包包，美國的店主通過USPS寄出（單號ec986936422us），到了國內(nèi)由EMS轉(zhuǎn)寄，在6月3號拿到了上海海關(guān)的通知，通知要求本人帶著身份證去武定路海關(guān)駐郵政辦事處領(lǐng)取。當(dāng)天下午我便去領(lǐng)取，海關(guān)工作人員問明了物品情況，告知有兩個(gè)包分別是紅色和枚紅色，確認(rèn)后告知2個(gè)或2個(gè)以上的物品且可以分割，需要辦理退運(yùn)或者辦理通關(guān)手續(xù)。 后經(jīng)海關(guān)人員查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)沒有能證明包包價(jià)格的貨物標(biāo)簽或發(fā)票，要求我退運(yùn)。我按照要求去窗口辦理了退運(yùn)，現(xiàn)在美國的賣家接到的退運(yùn)包裹為空包裹。我想請海關(guān)工作人員證明，包不可能在海關(guān)監(jiān)管下的郵政辦公室丟失而寄送空包裹去美國的，謝謝幫助！
答：您好！海關(guān)工作人員對進(jìn)出境郵遞物品進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，實(shí)行的是雙人查驗(yàn)，并在郵局人員在場的情況下由郵局人員實(shí)施開拆，封裝包裹。包裹如需退運(yùn)，則在封裝后重新回到倉庫，由郵局安排退運(yùn)出境。郵件不可能在海關(guān)查驗(yàn)過程中丟失。對于您提出的包裹為空的情況，請您向郵政企業(yè)進(jìn)行咨詢投訴。感謝您對海關(guān)工作的理解和支持，謝謝！