問(wèn)題編號(hào)：[188281]
問(wèn)題標(biāo)題：四月份從澳洲寄的奶粉至今未收到
問(wèn)題內(nèi)容：您好，我不知道走的是哪的海關(guān)。只能選擇首都海關(guān)了。我有一箱奶粉6罐從澳洲由澳洲ACE環(huán)球立達(dá)物流公司于4月23日寄往中國(guó)上海，運(yùn)單號(hào)為 511680162884，至今未收到。在該公司的網(wǎng)站上查到的信息是4日27日快遞已到達(dá)中國(guó)，等待海關(guān)檢驗(yàn)。我不知道中間有何差錯(cuò)，需要檢驗(yàn)這么久。我是一名普通的中國(guó)媽媽，奶粉只是給自家小孩吃的。懇請(qǐng)海關(guān)能查明原因，要怎樣我才能收到自己的奶粉，謝謝！
答：您好，郵包的運(yùn)輸、儲(chǔ)存及物流狀態(tài)查詢屬承運(yùn)部門(mén)職責(zé)范圍，如您的包裹需辦理海關(guān)清關(guān)手續(xù)，應(yīng)由承運(yùn)方通知收件人，請(qǐng)您聯(lián)系國(guó)內(nèi)承運(yùn)方查詢。