問題編號：[190460]

　問題標題：裝衣物的DHL包裹箱滯留海關(guān)

　問題內(nèi)容：您好，我是德國留學畢業(yè)的一名學生，離開德國前，因為生活用品太多，我通過DHL郵寄回國兩箱包裹，一箱裝滿雜物和書籍的包裹已收到，另一箱一直滯留在國內(nèi)海關(guān)。滯留在海關(guān)的包裹是12公斤，裝有舊衣服、被單、拆了紙盒包裝的兩袋德國奶粉，還有在德國買的幾件新衣服和小玩具，因為害怕丟失，匯款單上賠償金歐寫的是500歐。不知道為什么一直滯留在海關(guān)。兩箱國內(nèi)包裹跟蹤號是CL733808236DE和CL733807726DE，包裹接受地址是合肥。我想請問下，我如何跟海關(guān)聯(lián)系，順利拿到我的包裹箱。

　問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關(guān)

　答：您好，郵包的運輸、存儲及物流狀態(tài)查詢屬郵政部門職責范圍，請您致電郵局統(tǒng)一客服11185查詢郵包狀態(tài)。根據(jù)海關(guān)總署公告(2010年第43號)，個人寄自港、澳、臺以外其他國家和地區(qū)的物品，每次限值為1000元人民幣，郵寄進境物品超出規(guī)定限值的，應(yīng)辦理退運手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。