問題編號：[191012]

　問題標(biāo)題：退換貨物問題

　問題內(nèi)容：海關(guān)老師好，我司于12年12月出口貨物一票貨物，出口貨物為兩個箱子，因貨物在客戶使用剛不到一周就損壞，我司跟客戶溝通決定跟客戶換臺新的機器過去，由于另一個箱子為機器配件，因此客戶就只運回這臺機器在一個箱子中。另外新?lián)Q的機器已經(jīng)出口過。現(xiàn)在客戶退回的舊機器在海關(guān)等待處理。經(jīng)跟海關(guān)各種解釋，解釋不通。上海外港海關(guān)建議我司做一般貿(mào)易，但我司并沒有向國外付錢，怎么可以按一般進口來做進口嗎? 我司新貨物已出口，舊的貨物一直在海關(guān)等待進口，希望能幫我司答疑解惑我們該怎么做。我們在第一次出口的時候做了未退稅證明?，F(xiàn)在上海外港海關(guān)那邊是讓我們按進口交稅， 或者是交保證金等換的貨出口憑出口報關(guān)單贖回保證金，但我司貨物已經(jīng)出口，海關(guān)還要堅持付保證金，但是保證金經(jīng)我司報關(guān)員打聽這個保證金最后退回是有問題的。希望能幫助指點我們此事該如何解決。

　問題分類：[其它]　　 投送單位：上海海關(guān)

　答：你好!進出口貨物海關(guān)放行后，因殘損、短少、品質(zhì)不良或者規(guī)格不符原因，由進出口貨物的發(fā)貨人、承運人或保險公司免費補償或更換與原貨物相同或者與合同規(guī)定相符的貨物，免費補償或更換的進出境貨物，監(jiān)管方式為“無代價抵償”，與無代價抵償進出口貨物相關(guān)的原進出口貨物退運出進境，監(jiān)管方式為“其他”。故，貴司更換出口的機器應(yīng)按“無代價抵償”申報，退回的機器應(yīng)按“其他”申報。具體操作過程中遇有問題，請與申報地海關(guān)聯(lián)系。