問題編號：[144808]

問題標(biāo)題：保健品郵寄問題

問題內(nèi)容：您好，我想問問8月15號從美國郵寄的包裹（包裹標(biāo)號：CV012731356US）通關(guān)了沒，里面是保健品，還有少量化妝品。怎么我到現(xiàn)在還沒有收到，能幫忙查詢一下嗎？如果有問題不跟郵寄人或者收件人聯(lián)系嗎？

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關(guān)

答：您好，進境國際郵件的運輸、保管、退回運輸以及相關(guān)通知單的寄發(fā)均由郵運承運部門負(fù)責(zé)，屬于郵政部門職責(zé)范圍，因目前郵局系統(tǒng)未與海關(guān)對接，所以海關(guān)無法查詢到您郵件狀況，建議撥打郵局統(tǒng)一服務(wù)熱線11185查詢郵包狀態(tài)。需要辦理繳納關(guān)稅等海關(guān)手續(xù)的郵包，郵局會將領(lǐng)取物品通知單郵寄送達(dá)至收件人處，收件人可持通知單和本人身份證件到通知單所列海關(guān)監(jiān)管現(xiàn)場繳納關(guān)稅，領(lǐng)取包裹。