問題編號：[192149]

　問題標(biāo)題：個人物品被扣

　問題內(nèi)容：述說已是一個月之前的事了，我受好朋友之托，在迪拜機場買了兩個卡西歐相機(她自己一個，閨蜜一個)并寄回國內(nèi)。因為怕東西被掉包所以貼上我淘寶店的標(biāo)志。當(dāng)然我不是賣這些東西的。東西被南京海關(guān)扣押，其實是寄往淮安的。因為之前并不知曉要交稅且因朋友為安全起見收貨地址上寫的是她的淘寶網(wǎng)名，現(xiàn)在問題來了，我朋友既取不了貨又退運不了，因為沒有“網(wǎng)名”的身份證。南京郵局海關(guān)窗口工作人員理解我們用網(wǎng)名或假名字作為收貨地址，但還是不能讓我們退運。必須讓我們出示淘寶網(wǎng)名的身份證，我們?nèi)ツ睦锱詫毦W(wǎng)名的身份證呢。我們說提供收件人的身份證行不，因為地址和電話都是一致的，海關(guān)說不行，我想請問下，我們到底該怎么做才可以退運?而且發(fā)貨人也就是我能安全的收到貨!因為聽朋友說有的時候海關(guān)會將物品直接銷毀。我們打電話太難了，要不打不通要不接電話的員工太忙了說兩句就把電話給掛了!!!順便說一句，就是因為名字不一致，我們在迪拜這邊已經(jīng)將名字改了，可是南京郵局海關(guān)說沒有收到任何郵件說是要改名字。我們也不知道怎么回事!

　問題分類：[個人物品]　　 投送單位：南京海關(guān)

　答：您好!您的問題我們已受理，請您留下您的電話聯(lián)系方式，我們會盡快給予回復(fù)。