在日本有“繩索大王”之稱的島村方雄，創(chuàng)業(yè)之初就深感客戶群體的培養(yǎng)對商家十分重要，商家和客戶，如魚和水一樣密不可分。于是，他決定不惜一切代價，培育自己的客戶群。

　　通過多方努力，他從銀行貸了100萬日元作為原始資本，在麻繩原產(chǎn)地大量采購麻繩，然后再以原價售出。整整一年工夫，島村先生把自己的時間和精力全搭了進(jìn)去，漸漸地，他的“投資”換來了回報：“島村的繩索確實(shí)便宜”的名聲傳開了，一時間四面八方的訂單像雪片般飛來。島村心里自然偷著樂，但他不動聲色，開始實(shí)施他的第二步計劃。

　　他拿著厚厚的訂單和一年來的售貨發(fā)票收據(jù)，對繩索生產(chǎn)廠商說：我投入了這么多的時間和精力，為你們拉來了這么多的客戶，但我至今也沒賺過錢！廠商們都很受感動，為穩(wěn)住島村的“客源”，決定讓利，把每條繩索的價格降低0.5日元。

　　然后，島村又以同樣的方式和客戶見了面。當(dāng)大家看到收據(jù)后，都相當(dāng)吃驚：天底下怎么會有人這樣做買賣呢？大家一合計，覺得不能讓?shí)u村太吃虧，再說這么好的服務(wù)，上哪找去??！于是，大家也都心甘情愿地把進(jìn)貨價提高了0.5日元。如此一來，島村一條繩索就能賺1日元。

　　島村開始迎來了豐收的季節(jié)，生意越做越紅火，他的客戶遍及國內(nèi)各地。訂單多的時候，他一天的利潤就達(dá)100萬日元。從零利潤到日進(jìn)百萬，不能不說是一個巨大的飛躍。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，他終于修成正果，真正成了“繩索大王”。

　　與之相比，我們不少商家在經(jīng)營上則遜色許多。有的經(jīng)營者只想著從顧客兜里掏錢，卻不肯為他們做半點(diǎn)“賠本”買賣，經(jīng)常為蠅頭小利與顧客斤斤計較，吝嗇得連根線繩也不肯提供。如此種種，看似節(jié)省了開支，實(shí)則拉大了與顧客的心理距離，最后吃虧的是還是經(jīng)營者。

　　俗話說：愚者賺今天的錢，智者賺明天的錢。顧客是具有豐富感情的人，如果經(jīng)營者先讓利于顧客，哪怕先吃點(diǎn)虧，相信廣大顧客也會在“投之以桃”的同時“報之以李”的。

　　由此來看，最能干的人，不是等待機(jī)會的人，而是善于運(yùn)用機(jī)會、駕馭機(jī)會為自己服務(wù)的人。經(jīng)商貴在斗智，善謀者勝。