說句實(shí)在話，我現(xiàn)在的客戶多數(shù)是我在一個(gè)廠做銷售時(shí)的老客戶，不過這些客戶是我自己建立起來的，老板的客戶我是一個(gè)也沒有帶。

在和這些客戶的交往中，除了我的熱情和真誠(chéng)外，我最大長(zhǎng)處是想客戶所想，解客戶之難，和客戶打交道最重要的是價(jià)格與服務(wù)。

在廠里公司做銷售，銷售人員是有個(gè)最低的價(jià)格限制的，你是沒有價(jià)格主動(dòng)權(quán)的，價(jià)格權(quán)是掌握在老板手里的，老板只給個(gè)最低價(jià)，那你拿什么贏得客戶的信任呢？

那只能在服務(wù)多下點(diǎn)功夫，比喻說能按時(shí)交貨，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這兩項(xiàng)工作你是能做得到的，產(chǎn)品質(zhì)量你要做的單子，那你就進(jìn)行每一道工序的跟蹤。

首先對(duì)產(chǎn)品原材料的跟蹤，原材料的選取是根據(jù)客戶所訂產(chǎn)品價(jià)格而來定的，是產(chǎn)品質(zhì)量的前提和保證。

其次對(duì)對(duì)產(chǎn)品工藝的跟蹤，不同的產(chǎn)品價(jià)格所采用工藝也不同，不能少做一道，按產(chǎn)品技術(shù)要求來進(jìn)行，如果那一道工序出現(xiàn)問題，你要及時(shí)提出，并生產(chǎn)質(zhì)檢部門協(xié)商，立即采取措施改正，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，最后到產(chǎn)品成型，也進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)一些主要產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，要進(jìn)行按產(chǎn)品檢測(cè)要求，不漏檢一個(gè)，或少檢一個(gè)，這些工作看起來，不是你所做的，但是，是所需你跟蹤的，這是對(duì)你客戶負(fù)責(zé)的一個(gè)主要方面，如這些方面出現(xiàn)問題，雖不是你的責(zé)任，但客戶追究的是你的，客戶認(rèn)的是你。

再次產(chǎn)品出庫前,你還要核對(duì)數(shù)量,按合同包裝要求執(zhí)行,認(rèn)真規(guī)范填寫好運(yùn)輸單,不能簡(jiǎn)化則一點(diǎn)也不能簡(jiǎn),其次還要物流跟蹤,貨發(fā)出了,不等于萬事大吉了,出廠期是完成了,但是交貨期一般是到達(dá)客戶所在地,才算了結(jié),第一要選擇快捷的物流,選擇最佳的物流路線,那你不時(shí)和物流交涉,跟蹤貨物途中情況,一旦出現(xiàn)物流受阻,就要督促物流想方設(shè)法加以解決,以致你的貨物按時(shí)到岸.還有售后服務(wù),貨物到達(dá)客戶后,你要盡快叫客戶驗(yàn)貨,一是質(zhì)量驗(yàn)證,二是數(shù)量驗(yàn)證,如出現(xiàn)有出入,就要及時(shí)核對(duì).這樣就不會(huì)產(chǎn)生時(shí)間長(zhǎng)了,雙方互不認(rèn)帳的尷尬

我們營(yíng)銷人員是手托兩家,一方是是你老板,一方是你的客戶,既做到保證老板的利益,又要不損害客戶的利益,和老客戶打交道,價(jià)格上除了不是客觀因素上的波動(dòng),價(jià)格是相對(duì)穩(wěn)定的,那主要的功夫是在服務(wù)上.服務(wù)上你如果能一步步跟進(jìn),老客戶就是牢牢握在你手中了.我現(xiàn)在開了商貿(mào)公司,沒有自己的工廠,我又那拿什么得到客戶呢?

我還是用誠(chéng)信來感動(dòng)他們.因?yàn)槲乙郧耙哉\(chéng)信與真誠(chéng)的服務(wù),贏取客戶的心,客戶就會(huì)領(lǐng)你的情.我現(xiàn)在的供價(jià)仍以前的產(chǎn)品價(jià)格供給他們,我只不過是運(yùn)用廠家給終端客戶與給中間商價(jià)格之差,我就靠賺取這個(gè)差價(jià)來做生意,由于在一個(gè)廠做銷售,受到產(chǎn)品品種上和價(jià)格上的受到限制,我現(xiàn)在做中間商.可以做任何一個(gè)廠家的產(chǎn)品,品種規(guī)格的路子寬了,什么產(chǎn)品都可以做了,原來客戶接來的有些單子,那時(shí)不能做,現(xiàn)在只有你有單,我都可以做,所以說單子越做越多,單子越做越大.雖然有些單子沒有廠里那么有主動(dòng)權(quán),但我現(xiàn)在有了眾多廠家作后盾,我現(xiàn)在用貿(mào)易通群發(fā)信息,一個(gè)信息發(fā)出,同時(shí)眾多廠家回電,我的優(yōu)勢(shì)更大了這廠不行,那廠行,運(yùn)作范圍大了,價(jià)格上也不存在一顆樹上吊死。我選擇性大了。質(zhì)量也更能得到保證?？蛻舻臐M意度越來越高。我就是靠誠(chéng)信與真誠(chéng)叫客戶跟我走。