每個(gè)創(chuàng)業(yè)者或者管理者都想把自己的事業(yè)做大，而且也通過(guò)了各種途徑努力去做，但是，現(xiàn)實(shí)讓很多企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)自己的愿景，有的企業(yè)甚至倒閉，這是為什么呢?

導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因有很多，筆者從企業(yè)軟實(shí)力方面談下對(duì)此的看法。企業(yè)的軟實(shí)力，筆者認(rèn)為就是那些無(wú)形的，肉眼無(wú)法看到但是能夠感覺(jué)到的東西，具體來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，就是誠(chéng)信。誠(chéng)信可謂是基石中的基礎(chǔ)，沒(méi)有誠(chéng)信就無(wú)從談起。看看世界上最優(yōu)秀的企業(yè)，那些行業(yè)領(lǐng)頭羊，有哪家不是講誠(chéng)信的，保潔、高盛、沃爾瑪、海爾……這樣的企業(yè)在招聘人才的時(shí)候最看重的就是誠(chéng)信。馬云曾說(shuō)他可能失敗，但是他失敗了一定能夠重來(lái)，因?yàn)樽约旱恼\(chéng)信資本。人要講誠(chéng)信，想想，如果一個(gè)人失去了誠(chéng)信，還有那個(gè)朋友敢相信他，還有什么人愿意和他合作，企業(yè)也是一樣，如果一家企業(yè)失去了誠(chéng)信，那還有哪個(gè)消費(fèi)者敢買(mǎi)它的產(chǎn)品。其實(shí)從某種程度上講，消費(fèi)者選擇一家企業(yè)的產(chǎn)品，就是購(gòu)買(mǎi)這家企業(yè)的誠(chéng)信。舉例來(lái)說(shuō)，為什么更多的人愿意購(gòu)買(mǎi)國(guó)外品牌的手機(jī)，那就是因?yàn)檎\(chéng)信，國(guó)內(nèi)的手機(jī)被稱(chēng)為“山寨機(jī)”。

企業(yè)講誠(chéng)信最基本的表現(xiàn)就是生產(chǎn)質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一個(gè)顧客，認(rèn)認(rèn)真真履行對(duì)顧客許下的每一個(gè)承諾?？墒乾F(xiàn)實(shí)生活中呢?一個(gè)窮人或者一個(gè)穿起來(lái)像窮人的人去阿瑪尼這樣的專(zhuān)柜看東西，受到的待遇是同等的嗎?打著招聘人才的口號(hào)去做宣傳，一些保健公司打著什么什么醫(yī)科大學(xué)的名義去推銷(xiāo)產(chǎn)品，把劣質(zhì)產(chǎn)品當(dāng)成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷(xiāo)售，以高出實(shí)際實(shí)用價(jià)值價(jià)格的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品……這樣的例子比比皆是，只要你細(xì)心的觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊到處都是，但是這些公司一般都是名不轉(zhuǎn)經(jīng)傳的，越小的公司越容易犯這樣的錯(cuò)誤，這樣的錯(cuò)誤犯得越多，自己的境況就越糟。

第二，人才問(wèn)題。一家優(yōu)秀的企業(yè)必定會(huì)在人才問(wèn)題上投入大量精力和金錢(qián)。從人才的選拔、培養(yǎng)、任用、提拔到挽留，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)做好最合理的安排，因?yàn)橹挥辛糇∽顑?yōu)秀的人才，才有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而才會(huì)有最優(yōu)秀的企業(yè)。看看現(xiàn)實(shí)，一些企業(yè)的在招聘的時(shí)候，招聘官衣衫不整、沒(méi)有時(shí)間觀念、說(shuō)話粗魯，在招聘的時(shí)候不坦誠(chéng)面對(duì)求職者。有次筆者就遇到一個(gè)招聘官，當(dāng)看招聘海報(bào)上信息不全時(shí)，就問(wèn)他我們進(jìn)去過(guò)后主要從事哪方面的工作?他的回答讓我很寒心：“你們這些大學(xué)生就是這樣，對(duì)自己的規(guī)劃一點(diǎn)不明確，到處亂應(yīng)聘，我們做什么人才都需要，主要看你的能力，至于具體做什么，等到我們確定錄用你的時(shí)候會(huì)做具體的崗前培訓(xùn)?！鼻也徽f(shuō)他對(duì)我那不可一世的態(tài)度，就說(shuō)說(shuō)他的理念吧，我估計(jì)他們連基本的工作分析都沒(méi)有做就在招人，提供給求職者的信息一點(diǎn)不對(duì)稱(chēng)，還想招到優(yōu)秀的人才?

選到優(yōu)秀的人才后，公司的交流環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境，公司對(duì)員工的關(guān)懷等等，這些都是解決人才問(wèn)題所必須考慮的問(wèn)題，我遇到過(guò)主管對(duì)員工不屑一顧，因?yàn)槲覂H僅是一個(gè)只能夠工作兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生，我忍了，最后我對(duì)主管說(shuō)“你的路快走完了，你也只不過(guò)是一個(gè)打工仔而已，一個(gè)比我先入行的打工仔而已，今天你惹惱的是我，明天你惹惱的可能是一個(gè)潛在重量級(jí)客戶，你這樣的人平凡人不歡迎，同樣企業(yè)也不歡迎，這是我對(duì)你的忠告，希望你記在心中”他沒(méi)有說(shuō)話，其實(shí)這家公司也不是很好的那種。

第三，顧客問(wèn)題。當(dāng)今社會(huì)要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，要想當(dāng)?shù)谝唬捅仨毺幚砗门c顧客的關(guān)系。但是現(xiàn)在要處理好與顧客的關(guān)系，不僅僅向原來(lái)一樣，提供最好質(zhì)量的產(chǎn)品就可以了，現(xiàn)在除了保證產(chǎn)品質(zhì)量而外，更加重要的是和顧客感情的維系，一句暖心的話，一張微笑的臉，一份小小的贈(zèng)品，一聲輕輕的問(wèn)候，都有可能和顧客建立良好的感情。

第四，社會(huì)責(zé)任感問(wèn)題。一家優(yōu)秀的企業(yè)必定有很好的社會(huì)責(zé)任感。很多企業(yè)不顧生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的危害，不顧對(duì)周?chē)私】档目紤]，不顧對(duì)整個(gè)社會(huì)文化的影響，只顧自己的利益，這樣的企業(yè)往往命不長(zhǎng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)做到一定程度上，那么就應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。比如做一些慈善活動(dòng)，盡管有人說(shuō)這僅僅是在做宣傳，但是那些人是從純粹的道德層面在看問(wèn)題，不值得提倡，因?yàn)檫@畢竟對(duì)社會(huì)做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)，你做了宣傳，發(fā)展的更好，才能夠做更大的貢獻(xiàn)。又比如說(shuō)你公司的社會(huì)影響力很大了，那么就帶動(dòng)你能夠影響的團(tuán)體，一起做一些公益活動(dòng)，像注意環(huán)境保護(hù)，做教育等等。只有勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才能夠發(fā)展的更好。

企業(yè)的軟實(shí)力還包括很多方面，但是筆者認(rèn)為這四點(diǎn)是最重要的，只有提高了企業(yè)的軟實(shí)力，打下了牢固的基礎(chǔ)，企業(yè)才能更好、更快地發(fā)展壯大。