2、反客為主,不能被對(duì)方追著問(wèn),也不用急于推薦自己,與其有問(wèn)必答,不如反過(guò)來(lái)提問(wèn),讓對(duì)方先介紹自己的情況——這樣費(fèi)時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng),只是詢價(jià)而已的客戶,不會(huì)跟咱扯那么久的;聊的時(shí)間長(zhǎng)了,對(duì)咱印象也就深了;再個(gè),先了解對(duì)方情況,等下才好給合理的解決方案
3、問(wèn)客戶的情況時(shí),務(wù)必記錄下對(duì)方的聯(lián)系方式,這次合作不成,逢年過(guò)節(jié)發(fā)個(gè)短信,做不成生意也可以做朋友啊,呵呵,沒(méi)準(zhǔn)哪天這個(gè)朋友又掉頭來(lái)關(guān)照下咱生意呢,一回生、二回熟唄
4、報(bào)價(jià):扯了半天,最后還是要報(bào)價(jià)啊,那就給他報(bào)兩個(gè)價(jià)吧,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和普通產(chǎn)品,或者是A規(guī)格產(chǎn)品和B規(guī)格產(chǎn)品,或者是按不同的要貨量分別報(bào)價(jià)。不報(bào)價(jià)、說(shuō)面議的辦法,小弟覺(jué)得不可取,除非你打算上客戶那邊“面議”。本來(lái)就不熟,打電話來(lái)的客戶肯定不會(huì)來(lái)找你面議,呵呵
報(bào)關(guān)員 換成我們行業(yè),對(duì)沒(méi)有合作過(guò)的經(jīng)銷商通常是高于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)價(jià)格報(bào)價(jià),如果合作沒(méi)有問(wèn)題,銷售結(jié)束后再根據(jù)實(shí)際銷售情況返利。
詢價(jià)而不購(gòu)買的,歸根結(jié)底還是雙方都不了解對(duì)方,所以,做好電話上的語(yǔ)言交流、平時(shí)對(duì)潛在客戶的簡(jiǎn)單維護(hù),才能達(dá)到互信、讓潛在客戶成為現(xiàn)實(shí)客戶。
另外補(bǔ)充個(gè)細(xì)節(jié):我們自己向別人詢價(jià)或者電話訪問(wèn)、銷售,最好使用有區(qū)號(hào)的固定電話,因?yàn)椋河檬謾C(jī)打電話來(lái)的未必是騙子,但騙子一定用的是手機(jī)。反正不明的手機(jī)來(lái)電,我是從來(lái)不接的。