大到國(guó)家，小到企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實(shí)的計(jì)劃成為每個(gè)組織的“必備手冊(cè)”，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸保持先進(jìn)記錄的，很多都是贏在細(xì)節(jié)。
　　
　　1485年，英國(guó)國(guó)王理查三世迎接了一個(gè)重大戰(zhàn)役，戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始前，國(guó)王讓馬夫備馬時(shí)叮囑說(shuō)要給馬掌釘上馬蹄鐵，鐵匠在釘釘時(shí)發(fā)現(xiàn)缺了一個(gè)釘子，因此把這個(gè)情況報(bào)給國(guó)王，這時(shí)戰(zhàn)斗馬上開(kāi)始，國(guó)王來(lái)不及再為一個(gè)釘子費(fèi)半天神，就趕往戰(zhàn)場(chǎng)。 　戰(zhàn)場(chǎng)上，國(guó)王的馬因?yàn)橐粋€(gè)釘子沒(méi)有釘牢，一個(gè)馬蹄鐵脫落了，戰(zhàn)馬跌翻在地，國(guó)王在驚恐中被俘，瞬間，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束了。而敵方趁機(jī)追擊，一舉滅掉了英國(guó)，這場(chǎng)戰(zhàn)役就是波斯沃斯戰(zhàn)役，一個(gè)釘子讓理查三世失去了整個(gè)國(guó)家! 大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實(shí)的計(jì)劃成為每個(gè)組織的“必備手冊(cè)”，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸保持先進(jìn)記錄的，很多都是贏在細(xì)節(jié)。
　　
　　細(xì)節(jié)決定成敗

　在日常的企業(yè)管理中，很多企業(yè)肯定會(huì)遇到這樣的事情，辛苦制定出一套方案，并安排分工，有人負(fù)責(zé)招聘、有人負(fù)責(zé)培訓(xùn)、有人負(fù)責(zé)預(yù)算等等，但是因?yàn)橐粋€(gè)小小的環(huán)節(jié)沒(méi)有執(zhí)行到位，結(jié)果出現(xiàn)了連鎖反應(yīng)，先是方案沒(méi)有準(zhǔn)確的預(yù)算，后續(xù)的工作也因此不能和其他供應(yīng)商洽淡，由此而使得其他的設(shè)計(jì)工作也隨之拖后，整個(gè)方案在實(shí)施時(shí)，已經(jīng)和原計(jì)劃差別很大了。究其緣由，只因一個(gè)小小的統(tǒng)計(jì)不到位!

　這些來(lái)自原始的統(tǒng)計(jì)就是戰(zhàn)場(chǎng)上的一顆顆“釘子”，執(zhí)行不到位就是戰(zhàn)場(chǎng)上一枚枚“定時(shí)炸彈”，隨時(shí)都有讓整個(gè)隊(duì)伍覆滅的危險(xiǎn)。

　而注重細(xì)節(jié)的企業(yè)從小到大，從大到強(qiáng)的例子則不勝枚舉，海爾的崛起因?yàn)橐槐箦N，它砸碎的不僅僅是一臺(tái)臺(tái)次品，而是一個(gè)個(gè)不端正的心;接下來(lái)在看這樣一組數(shù)字，也許大家就能明白為什么國(guó)內(nèi)很多連鎖公司模仿麥當(dāng)勞而無(wú)法超過(guò)他們的原因：“麥當(dāng)勞對(duì)原料的標(biāo)準(zhǔn)要求極高，面包不圓和切口不平都不用，奶漿接貨溫度要在攝氏四度以下，高一度就退貨。一片小小的牛肉餅要經(jīng)過(guò)四十多項(xiàng)質(zhì)量控制檢查。任何原料都有保存期，生菜從冷藏庫(kù)拿到配料臺(tái)上只有兩小時(shí)的保鮮期，過(guò)時(shí)就扔掉。生產(chǎn)過(guò)程采用電腦操作和標(biāo)準(zhǔn)操作。制作好的成品和時(shí)間牌一起放到成品保溫槽中，炸薯?xiàng)l超過(guò)7分鐘，漢堡包超過(guò)19分鐘就要毫不吝惜地扔掉。麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊(cè)，有560頁(yè)，其中對(duì)如何烤一個(gè)牛肉餅就寫了20多頁(yè)，一個(gè)牛肉餅烤出20分鐘內(nèi)沒(méi)有賣出就扔掉?！?br>
　其實(shí)，關(guān)于細(xì)節(jié)的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅(jiān)持去做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣，好的習(xí)慣在集體中就會(huì)演變成一種文化，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化成為區(qū)別于其他同行的標(biāo)志時(shí)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就不言而喻了。



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